第三方物流企業(yè)的營銷管理(存儲版)
【正文】 準(zhǔn)點(diǎn)分析。定期檢查已實(shí)施的物流服務(wù)的效果。物流服務(wù)需求問卷調(diào)查表一、貨品情況1）貨品的性質(zhì)、特點(diǎn)？（易燃、易爆、易碎、易受潮、易受蟲害等）2）貨品的包裝情況？（紙箱、桶裝、托盤等）3）單件貨品的重量和體積？4）貨品總的品種和規(guī)格？二、倉儲1）要儲存的貨量有多大？需要多大面積的倉庫？2）所要的倉庫對地理位置有和要求？3）對倉庫庫房結(jié)構(gòu)、雨蓬、照明有無特殊要求？物流服 務(wù) 方案 設(shè)計(jì) 定制客戶物流方案一、調(diào)研階段在對客戶物流需求進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，對具體的物流過程進(jìn)行分析：1）對現(xiàn)有的物流過程進(jìn)行描述；2）評價(jià)現(xiàn)有物流過程的績效；3）同本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的物流實(shí)踐進(jìn)行比較。q3PL建立區(qū)別于競爭對手的競爭能力 …持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容：q內(nèi)涵型持續(xù)改進(jìn)（體系局部完善、流程重組） 。 。 一月 21一月 2112:28:1012:28:10January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2112:28:1012:28Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/22 12:28:1012:28:1022 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2112:28:1012:28Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2112:28:1012:28:10January 22, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。輔助工作 ：將樓面的空卡板、紙皮垃圾收回收貨部；整理周轉(zhuǎn)倉，保證通道的暢通；協(xié)助樓面人員將需要在高貨架存放的商品纏繞安全膜。與客戶需求對應(yīng)的 3PL物流服務(wù)q運(yùn)輸過程跟蹤服務(wù)（ GPS/GIS系統(tǒng)全程跟蹤、關(guān)鍵點(diǎn)跟蹤等）；q總體策劃 …客戶物流需求分析 第三方物流方案設(shè)計(jì)程序客戶物流需求分析定制客戶物流方案物流服務(wù)持續(xù)改進(jìn)外包動因外包層面外包內(nèi)容調(diào)研階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段調(diào)研階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段物流需求分析層次 物流方案層次物流需求分析層次 物流方案層次外包動因外包層面外包內(nèi)容戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層操作層外包動因 —— 戰(zhàn)略層客戶選擇 3PL時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn) 3PL：q關(guān)注成本（而非客戶服務(wù)水平）；q關(guān)注能力（而非成本）；q關(guān)注資金；q復(fù)合關(guān)注；3PL如何投客戶所好？外包層面 —— 戰(zhàn)術(shù)層客戶外包的是決策規(guī)劃層？還是管理層？亦或運(yùn)作層？以運(yùn)輸為例：q運(yùn)輸規(guī)劃：運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、運(yùn)輸方式選擇等；（關(guān)注對物流系統(tǒng)有重要影響的方針問題）q運(yùn)輸管理：供應(yīng)商選擇、評估，運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)談判等；（關(guān)注物流系統(tǒng)的組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)）q運(yùn)輸作業(yè)：裝卸、運(yùn)輸、貨物交接、運(yùn)輸設(shè)備管理等；（關(guān)注具體物流活動的執(zhí)行）外包內(nèi)容 —— 操作層外包內(nèi)容可以由客戶提出，也可以通過 3PL調(diào)研獲得。 (7)建立物流機(jī)制，即為實(shí)現(xiàn)上述整套物流服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)制。分析對各個(gè)不同的服務(wù)項(xiàng)目是否滿意。雙方達(dá)成以下協(xié)定：（ 1）服務(wù)、支付和期限第三方將履行在 “工作范圍 ”所定義的服務(wù)，費(fèi)用支付與 “表A”中所定義服務(wù)費(fèi)用一致 …（ 2）運(yùn)送物流合同范本（ 3）倉儲的提供（ 4）送貨要求（ 5）額外服務(wù)（特殊服務(wù)）（ 6）責(zé)任和損失限制（ 7）義務(wù)（ 8）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)（ 9）參與各方的地位（ 10）索賠通知和訴訟（ 11）口頭交流物流合同范本（ 12）倉庫（ 13）轉(zhuǎn)讓（ 14）授權(quán)（ 15）違約（ 16）繼任者和受讓人（ 17）說明（ 18）所適用的法律（ 19）修改我國合同法有關(guān) 3PL運(yùn)輸?shù)臈l款《 中華人民共和國合同法 》 （ 1999年 10月 1日實(shí)施）關(guān)于運(yùn)輸合同的一般規(guī)定：第二百八十八條至第二百九十二條關(guān)于貨物運(yùn)輸合同：第三百零四條至第三百一十六條關(guān)于多式聯(lián)運(yùn)合同：第三百一十七條至第三百二十一條我國合同法有關(guān) 3PL倉儲的條款《 中華人民共和國合同法 》 （ 1999年 10月 1日實(shí)施）關(guān)于倉儲合同：第三百八十一條至第三百九十五條?作為一個(gè)謹(jǐn)慎的物流經(jīng)營人，在簽訂物流服務(wù)合同時(shí)，要仔細(xì)確認(rèn)雙方責(zé)任及義務(wù)，不僅要保障自己的有形的經(jīng)濟(jì)利益，也
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