現(xiàn)代企業(yè)服務促銷組合分析(存儲版)
【正文】 的促銷活動很容易被模仿 。 —— 任何形式的促銷都包含明顯的價格折扣。 （二）口碑溝通的蝴蝶效應 ? 乘數(shù)效應，這種效應因行業(yè)不同而有所差異 ? 消極經(jīng)歷通過口碑溝通方式增殖比積極的經(jīng)歷更快、頻率更高。 （二）旅游業(yè)營業(yè)推廣的工具（ 2） ? 針對分銷網(wǎng)絡 —— 額外的傭金和超額獎勵 —— 抽獎 —— 競賽 —— 免費禮品 —— 社交集會或招待會 ? 針對銷售隊伍 —— 獎金和其他的貨幣或獎勵 —— 禮品獎勵 —— 旅行獎勵 —— 抽獎。 （一）人員推銷的指導原則（ 3） ? 銷售多種服務而不是單項服務 —— 在推銷核心服務時，服務公司可從圍繞著核心服務的一系列輔助性服務中獲得利益。 ? 各類名錄和廣告黃頁； ? 展覽會 （ 攤位的展示空間 ） ； ? 內(nèi)部雜志 （ 如向其他經(jīng)營商出售版面的航空公司雜志或飯店雜志 ） ； ? 直接郵寄 （ 利用購得的地址清單郵寄 ） ； ? 入戶投遞（直接郵寄的替代形式）。因此，廣告中所使用的利益訴求，必須建立在充分明確了解顧客需要的基礎(chǔ)上，才能確保廣告的最大有利影響效果 ? 只允諾能提供和顧客能得到的 —— 不應提出讓顧客產(chǎn)生過度期望而公司又無力達到的允諾 。 （二）服務廣告的指導原則 ? 提供有形線索 —— 使用標志、術(shù)語、標語口號 —— 提供數(shù)據(jù)和事實 —— 利用服務機構(gòu)的行業(yè)排名 —— 采用有形比喻 ? 發(fā)展廣告的連續(xù)性 —— 持續(xù)連貫地使用象征、主題、造型或形象，以克服服務業(yè)的非實體性和服務產(chǎn)品的差異化 ? 解除購買的疑慮 —— 通過廣告 在對買主保證其購買選擇的合理性方面下工夫，并且應該鼓勵顧客將服務購買和使用后的利益轉(zhuǎn)告給其他的人。旨在介紹產(chǎn)品和提高品牌注意的媒體一般都強調(diào)信息接觸 ? 頻率是在特定時期內(nèi)一個人接觸特定信息的次數(shù)。 ? 服務產(chǎn)品和實體產(chǎn)品的宣傳與公關(guān)工作 ，基本上無差異 ；在爭取報刊雜志版面的方式可能有些不同，公關(guān)目標有所不同 ? 公關(guān)工作對于服務業(yè)企業(yè)的重要性也可能各有不同，但競爭性公關(guān)的內(nèi)容及訴求都是相同的，而且都建立在三項具有顯著特色的要素上： —— 可信度、解除防備、戲劇化。 (六）口碑傳播 ? 口碑就是關(guān)于某一個機構(gòu)的信用、可信度、可依賴性、經(jīng)營方法和服務等方面的信息 。這樣顧客將會面臨現(xiàn)實與期望不符的情況，它會反過來摧毀溝通圈，產(chǎn)生如下后果 ： ? 第一 ， 口碑和參考的效應變成消極的 。 一、設計服務促銷（ 3） ? 時間 —— 何時，多久，頻率。 從而 將確保促銷活動的多樣性、內(nèi)部統(tǒng)一性和協(xié)同效應 ? 限制促銷目標 —— 任何一次既定的促銷活動都應當選擇性地集中于一兩個目標，所花費的促銷費用應能夠?qū)@些目標產(chǎn)生最大限度的影響。 :00:1605:00:16January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :00:1605:00Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 5時 0分 16秒 05:00:1631 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 31日星期二 5時 0分 16秒 05:00:1631 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 防衛(wèi)競爭 —— 要 設計一種能夠提供獨特的持續(xù)競爭優(yōu)勢的促銷活動 。 一、設計服務促銷（ 2） ? 促銷的價值 —— 服務營銷人員在決定提供給顧客的價值形式和水平時，必須考慮消費者的偏好、成本和促銷目標。積極的口碑會有利于得到大部分所需的新業(yè)務。 （二）旅游業(yè)營業(yè)推廣的工具（ 1） ? 針對顧客的營業(yè)推廣方法 —— 降價或廉價出售； —— 折扣券或優(yōu)惠券； —— 隱性降價； —— 附贈產(chǎn)品； —— 免費禮品； —— 競賽； —— ?？屯ㄐ凶C方案 —— 抽獎。 （一）人員推銷的指導原則（ 2） ? 利
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