現(xiàn)代企業(yè)客戶經(jīng)理角色定位(存儲版)
【正文】 21 2316 2012 12 15 13保險是人才的事業(yè)！保險是人才的事業(yè)！客戶經(jīng)理角色定位對公司的意義? 盡早地發(fā)現(xiàn)人才? 及時地培養(yǎng)人才? 盡快地成就人才課程大綱客戶經(jīng)理角色定位的含義如何進行客戶經(jīng)理角色定位客戶經(jīng)理角色定位的意義人才都想當(dāng)什么？人才都想當(dāng)老板！人才都想當(dāng)老板！? 老板的工作更自由? 老板能賺到錢? 老板有較理想的人際關(guān)系? 老板更多地獲得尊重、欣賞為什么人才想要當(dāng)老板？快樂地工作！快樂地工作！睡覺睡到自然醒，睡覺睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋；數(shù)錢數(shù)到手抽筋；辦事只需一句話，辦事只需一句話，我能當(dāng)老板嗎？我就是老板！我就是老板！用老板的心態(tài)去工作！用老板的心態(tài)去工作！? 銷售產(chǎn)品? 達成指標(biāo)? 溝通協(xié)調(diào)? 輔導(dǎo)培訓(xùn)? 客戶服務(wù)老板 （客戶經(jīng)理） 的工作內(nèi)容：工作的內(nèi)容? 銷售公司產(chǎn)品? 達成業(yè)務(wù)指標(biāo)? 溝通協(xié)調(diào)? 輔導(dǎo)培訓(xùn)? 客戶服務(wù)扮演的角色? 銷售員? 執(zhí)行者? 公關(guān)員? 培訓(xùn)師? 服務(wù)員 老板 （客戶經(jīng)理） 的角色扮演：? 思考：? 一名銀保銷售高手應(yīng)具備哪些條件？角色 1：銷售員? 熟悉產(chǎn)品 — 本公司、同業(yè)? 熟悉銷售環(huán)節(jié)? 熟悉金融產(chǎn)品和相關(guān)知識? 善于掌握客戶心理? 口才好，溝通能力強? ………? 觀念的執(zhí)行者– 沒有不好的網(wǎng)點，只有經(jīng)營不好網(wǎng)點的人? 政策的執(zhí)行者– 遵循 《 基本法 》 、 《 活動量管理辦法 》– 客戶經(jīng)理每日必做三件事：堅持駐點工作、輔導(dǎo)銀行員工、熱情為銀行客戶服務(wù)? 目標(biāo)的執(zhí)行者– 確立正確的目標(biāo)，認(rèn)真落實，完成小目標(biāo)，實現(xiàn)大目標(biāo)角色 2：執(zhí)行者角色 3：公關(guān)員? 溝通– 溝通的技巧，贊美的藝術(shù)? 協(xié)調(diào)– 換位思考，資源的合理分配? 危機處理– 應(yīng)變能力，保持積極的心理狀態(tài)CAN DO能能 做做（技能方面）（技能方面）WILL DO 肯肯 做做（意愿方面）（意愿方面）
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