新晉政企客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程(存儲版)
【正文】 置于靜音或振動狀態(tài) ? 用我們?nèi)硇牡耐度?，一起分享我們的成? ? 討論不要爭論，走動不要走開 培 訓(xùn) 約 定 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 我的精彩，來自你的喝彩！ ? 分組 ? 每小組選出本組組長 ? 在三分中內(nèi)認(rèn)識本組成員 認(rèn)識一下 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 ? 組長的權(quán)利 —— 本組活動的決定權(quán) ? 組長的義務(wù) —— 紀(jì)律的督導(dǎo)與執(zhí)行 ? 組長的職責(zé) —— 盡其所能為全組服務(wù) 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 您到政企客戶經(jīng)理崗位首先遇到的問題？ 這次培訓(xùn)中您最想解決的問題？ 您工作中遇到的困惑？ 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 ?政企客戶經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng) ?商務(wù)禮儀訓(xùn)練 ?客戶經(jīng)理溝通技巧 ?客戶經(jīng)理服務(wù)常見問題處理技巧 主 要 內(nèi) 容 客戶經(jīng)理 培 訓(xùn)課程 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 主 要 內(nèi) 容 商客經(jīng)理 認(rèn)證培訓(xùn) ?政企客戶經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng) ?商務(wù)禮儀訓(xùn)練 ?客戶經(jīng)理溝通技巧 ?客戶經(jīng)理服務(wù)常見問題處理技巧 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 職業(yè)人成功的要素 ? 態(tài)度 ? 知識 ? 技巧 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 客戶經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng) ?時刻保持良好心態(tài) ?規(guī)范化的禮儀風(fēng)范 ?職業(yè)化的思維模式 ?專業(yè)化的工作習(xí)慣 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn) ?如何面對拒絕和冷漠 ?如何面對不規(guī)范競爭 ?如何面對資費(fèi)政策的變化 ?如何面對高的考核指標(biāo) ?如何面對渠道間的沖突 ?如何面對后端支撐的不到位 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 客戶經(jīng)理職業(yè)風(fēng)范展示 您不可能有第二次機(jī)會來重建您的第一印象。 ” 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 案例演練 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 您的客戶在哪里 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 經(jīng) 營 人 脈 的 自然 法則 ? 春耕 (乍 見 之 歡 ) 喜 歡 您 這 個 人 ? 夏耘 (久 處 之 樂 ) 信任您 說 的 話 ? 秋收 (問 對 問題 ) 需要您的商品 ? 冬藏 (優(yōu) 質(zhì) 服務(wù) ) 幫 助 您 轉(zhuǎn)介 紹 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 案例演練 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 案例討論 請看錄像 : 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 小 結(jié) 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 ?政企客戶經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng) ?商務(wù)禮儀訓(xùn)練 ?客戶經(jīng)理溝通技巧 ?客戶經(jīng)理服務(wù)常見問題處理技巧 主 要 內(nèi) 容 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 ? 電話營銷與電話預(yù)約技巧 ? 客戶來電，要求查詢資料時 ? 客戶要找的人不在時 ? 當(dāng)客戶問題一時無法解決時 ? 客戶一開口就要求降低話費(fèi) ? 欠費(fèi)催繳的技巧 ? 化解客戶情緒化抱怨的技巧 ? 對客戶不合理要求的處理技巧 ? 高?？蛻敉炝艏记? ? 客戶贏回技巧 常見問題處理技巧 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 課程總結(jié) 甘肅省郵電職工培訓(xùn)中心 銷售是一種專業(yè)，從如何貼近客戶到成交，有其特定的流程和步驟。 05:50:0905:50:0905:50Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:50:0905:50:0905:501/31/2023 5:50:09 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時 50分 9秒 上午 5時 50分 05:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 5時 50分 :50January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:50:0905:50:0905:50Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 31日星期二 上午 5時 50分 9秒 05:50: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 5時 50分 :50Jan
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