【正文】 核及訓練 ? 1）調查的接收 ? （ 1）認真管理好數據的記錄和問卷的回收工作 ? （ 2）在完成的問卷后面記錄問卷完成的日期和接收的日期 ? （ 3）每一份返回的問卷都要記錄一個唯一的、有順序的識別號碼 ? （ 4）讓所有參與資料整理工作的人員都知道，他們的責任。 ? （ 4）抽樣方式的確定問題。 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 2）面談訪問的技巧（這里主要介紹入戶調查的技巧） ? 面談訪問實訓之二： ? 項目：調查員入室交談及訪問前的溝通 (營造和睦氣氛的技巧 )實訓 ? 實訓目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點 ? 實訓計劃 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 3）發(fā)問的技巧 ? （ 1）一般技巧：節(jié)奏 、把握主題 、問題的措辭 、提問的方式 ? （ 2）發(fā)問封閉式問題的技巧 ? （ 3）發(fā)問開放式問題的技巧 ? （ 4）追問的技巧 ? （ 5）如何記錄答案 ? （ 6）如何結束訪問 ? （ 7）提高應答率的技巧 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? 3）發(fā)問的技巧 ? 面談訪問實訓之三： ? 項目：調查員正式訪問的實訓 （追問、記錄、結束訪問過程訓練） ? 實訓目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點 ? 實訓計劃 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 1)電話調查法的定義 ? 2）電話調查法的優(yōu)缺點 ? 3）電話調查的技巧 ? （ 1）隨機撥號 ? （ 2）事先設計好問卷 ? （ 3）打電話的技巧 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 課堂實訓： ? 項目：電話調查實訓 ? 實訓目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點 ? 實訓計劃 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 1）郵寄調查法 ? 2）留置訪問調查法 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 1）座談會調查法的涵義 ? 2）專家座談會調查的形式 ? （ 1）頭腦風暴法。接觸受訪戶的途徑 ? ②入室交談。 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 1）文案調查的含義 ? 2）特點： ? （ 1）文案調查是搜集已經加工過的次級資料，而不是對原始資料的搜集。 ? 課后思考： ? 怎樣設計市場調研問卷問題的順序才能使之更加合理？ ? 結合實訓課題談一談市場調研問卷整體布局的內容？ 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? 教學內容及知識結構 市場調研方法 調研人員素質及能力 常用的市場調研方法 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 1）市場調研經理人員應具有良好的思想品德素質 ? （ 1）熟悉國家現(xiàn)行的有關方針、政策、法律法規(guī)，應該具有強烈的事業(yè)心和社會責任感。 ? （ 4）外表要求質量精美，非常專業(yè)化。 ? （ 2）順序量表。 ? （ 2）問題設計的順序應該是從整體到細節(jié) 。 ? （ 3）一項提問只包含一項內容，避免一問兩答 。 ? 市場調研方案的分析與評價。 市場調研原理與應用 第 3章 市場調研方案設計技巧與實操 ? ? 包括調查的組織管理、調查項目組的設置、人員的選擇和培訓、調研質量控制及調查經費預算等。規(guī)定了調查資料的時效性。 市場調研原理與應用 第 3章 市場調研方案設計技巧與實操 ? ? 1）調查對象是根據調查目的、任務確定調查的范圍以及所要調查的總體。 ? (2)列出市場調研主題名單 ? (3)思考細致、思路清晰。 ? （ 4）商品陳列方法。 ? 案例分析： 名牌商品上市定價 ? 討論的問題 ? （ 1）請你為惠普公司的新產品定價做出選擇？ ? （ 2）說出你做出這種選擇的理由？ 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 2）產品定價的市場調研 ? （ 1）產品定價市場調研的內容 ? （ 2）產品定價的市場調研方法 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）價格調整的目的分析 ? 2）價格調整的調研 ? 案例分析：國產液晶卷入價格戰(zhàn) ? 討論的問題 ? （ 1）創(chuàng)維液晶電視大幅度降價的后援保障是什么？ ? （ 2）創(chuàng)維在降價沒有任何利潤的情況下為什么還要堅持降價？ ? （ 3）廈華與康佳將做出何種反應？ 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）企業(yè)競爭者的識別 ? 2）競爭層次分析 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1)競爭優(yōu)勢的涵義 ? 2）競爭優(yōu)勢的建立 ? 3）競爭優(yōu)勢調研 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? 校外實訓： ? 項目：企業(yè)市場競爭情況調研實訓 ? 實訓目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點 ? 實訓計劃 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）企業(yè)分析的含義 ? 2）的內容 ? 3）綜合分析意義 ? 4）企業(yè)分析因素的調研 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 案例分析：海爾集團的分析 ? 討論的問題 ? （ 1）根據上述案例內容，歸納出海爾優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅的因素？ ? （ 2）你認為這些因素信息的獲取渠道是什么？ ? （ 3）請設想一下，獲取這些信息的方法會是什么？ 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）中間商的概念與功能 ? 2）中間商的分類 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? （ 1）中間商的市場范圍 ? （ 2）中間商的經營策略 ? （ 3）中間商渠道網絡的規(guī)模 ? （ 4）中間商的地理區(qū)位優(yōu)勢 ? （ 5）中間商在同行業(yè)中要有較好的聲譽 ? （ 6）中間商的經營實力 ? （ 7）中間商的財務狀況及管理水平 ? （ 8）中間商同當地政府及各職能部門應有良好的溝通協(xié)調能力 ? （ 9）中間商的專業(yè)知識 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 案例分析：河北小洋人食品有限公司對中間商的選擇 ? 討論的問題 ? （ 1）根據上述案例內容，河北小洋人食品有限公司對中間商的選擇的條件。 ? 2）擬真情景類實訓課題主要結合訓練項目內容確定。 市場調研原理與應用 第 1章 市場調研緒論 ? ? 1）明確和定義市場調研的問題 ? 2）編制調研方案。 ? 案例 3：隆中決策之警示 ? 討論的問題 ? (1)隆中決策對劉備霸業(yè)的影響是什么？ ? (2)隆中決策的依據是什么？ ? (3)隆中決策的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略階段是什么？ ? (4)你通過這個案例得到什么樣的啟示 市場調研原理與應用 第 1章 市場調研緒論 ? ? 市場調研的意義 ? 其二，是企業(yè)制訂經營戰(zhàn)略的基礎 ? 案例 4：日本精工商社的戰(zhàn)略 ? 討論的問題 ? （ 1）通過數據顯示判斷瑞士與日本手表業(yè)變化趨勢，分析變化的原因。 ? 2）消費者滿意度研究。 ? 5）撰寫市場調研報告。 ? 2）經常檢查，加強考勤。 ? （ 3）網點布局調研的方法。 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）廣告調研的含義 ? 2）廣告調研的意義 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）廣告文案的含義 ? 2）廣告文案調研 ? （ 1）廣告文案調研的內容 ? （ 2）廣告文案調研的方法 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 案例分析 ：可口可樂廣告訴求點變化與市場反應 ? 討論的問題 ? （ 1 ）縱觀可口可樂廣告語的變化，廣告訴求點分別是什么？ ? （ 2）廣告語是根據當時的什么因素而制定的？ 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）廣告媒體的含義 ? 2）廣告媒體調研的內容 ? 3）廣告媒體調研的方法 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）廣告效果調研的意義 ? 2）廣告效果調研的內容 ? （ 1）廣告自身效果調研的內容 ? （ 2）廣告銷售效果調查的內容 ? 3）廣告效果調研的方法 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）展會推介因素 ? 2）展會推介因素的分析判斷 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）招展招商的意義 ? 2）招展招商的調研 ? 3）展會招展招商調研的方法 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）開幕式安排 ? 2）展會專業(yè)觀眾登記管理 ? 3)會展現(xiàn)場管理 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? ? 1）會展后期跟蹤調查內容 ? 2）會展后期跟蹤調查的方法 市場調研原理與應用 第 2章 市場調研的內容分析 ? 本章小結： ? 本章主要介紹了市場調研的經濟內容，重點包括消費者需求分析、產品及價格分析、市場競爭狀況分析、渠道分析、廣告調研、會展營銷與服務技巧分析 ? 市場調研內容的調研范圍和方法 ? 針對市場調研內容的大量案例分析及部分小節(jié)的實訓、實驗，提高市場調研應用性認識 ? 課后思考： ? 分析消費者需求、產品及價格、市場競爭狀況、渠道、廣告調研、會展營銷與服務技巧等調研內容的完整性 ? 經過實訓、實驗總結消費者需求、產品及價格、市場競爭狀況、渠道、廣告調研、會展營銷與服務技巧等內容調研方法的合理性和應用性。這部分內容的撰寫要求針對性強，緊扣主題，言簡意賅。即被調查者了解些什么問題。 市場調研原理與應用 第 3章 市場調研方案設計技巧與實操 ? 、方法確定及分析 ? 調查方式包括：普查、重點調查、典型調查和抽樣調查。 市場調研原理與應用 第 3章 市場調研方案設計技巧與實操 ? ? 某廣告公司委托某市場營銷咨詢公司設計方案四市香煙市場研究項目計劃書 市場調研原理與應用 第 3章 市場調研方案設計技巧與實操 ? ? 實訓要求：從本章開始到本課程結束，成立穩(wěn)定的實訓小組，各實訓小組一旦確定某一課題后，就要根據課程的進展，開始于市場調研方案設計結束于調研分析報告，自始至終圍繞這一課題進行完整的專業(yè)化訓練，掌握市場調研全過程的工作技術，達到市場調研知識點的完整貫通，形成體系，實現(xiàn)本課程的教學目標。學員歸納出本問卷的幾個主要部分。 ? （ 6）避免否定形式的提問 。 ? （ 1）填空式。 ? （ 2）針對調查問卷設計的注意問題，上述案例中的問句什么問題？指出并改正。試調查的調查對象應該與實際調查對象在背景特征、對話題的熟悉程度以及感興趣的態(tài)度和行為上類似。 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 2）市場調研經理人員應具有較強的業(yè)務素質 ? （ 1）較強的邏輯思維能力 ? （ 2）果斷的決策能力 ? （ 3）較強的創(chuàng)新意識 ? （ 4）敏銳的洞察力 ? （ 5）團結人的能力 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 1)觀察判斷能力 ? 2）表達說服能力 ? 3）記憶能力 ? 4）交際能力 ? 5）應變創(chuàng)新能力 ? 6）閱讀能力 市場調研原理與應用 第五章 市場調研方法與訓練 ? ? 1)具有責任感，熱愛本職工作。 ? 案例分析：日本是文案調查及利用的佼佼者 ? 問題： ? ①日本人從哪些文案資料中獲取煉油設備及輸油管道信息，并大舉進入中國市場的？ ? ②通過這個案例，你從中得到什么啟示？ 市場調研原理與應用 第五章