質(zhì)量檢測(cè)與控制培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 5頁(yè) ） 質(zhì)量管理活動(dòng)通過策劃（ Plan）、實(shí)施（ Do）、檢查（ Check）、處理（ Action）這 4個(gè)階段依次循環(huán)（ PDCA循環(huán)），使質(zhì)量不斷改進(jìn)。 質(zhì)量管理發(fā)展史 愛德華茲 約瑟夫 銷售事業(yè)部長(zhǎng) 根據(jù)各工貿(mào)上年的 完成情況、市場(chǎng)狀況分析 等信息再將銷售額計(jì)劃分解至其下屬各工貿(mào)公司。在其近 100家經(jīng)銷商中，上海通用奉行的政策是，對(duì)一些業(yè)務(wù)表現(xiàn)不好、不能完成上海通用的要求、不能在市場(chǎng)上進(jìn)行有效的開拓，或者在售后服務(wù)方面不能夠完全按照上海通用的理念和規(guī)范去操作的經(jīng)銷商，會(huì)先給他們做一個(gè) PDCA改進(jìn)計(jì)劃，完成了這個(gè)計(jì)劃性的四部曲后，經(jīng)銷商的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理工作應(yīng)該會(huì)隨之步入一個(gè)良性循環(huán)的軌道，如果還是不能達(dá)標(biāo)，經(jīng)銷商就會(huì)被淘汰掉。莫西 質(zhì)量管理發(fā)展史 案例 1： 海爾集團(tuán)純熟地采用 PDCA管理法來實(shí)施銷售任務(wù)的計(jì)劃、組織和控制。 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn) 按照質(zhì)量計(jì)劃開展質(zhì)量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。朱蘭 質(zhì)量管理大師 愛德華茲 質(zhì)量管理發(fā)展史 數(shù)控車床 PC機(jī)電路板燒毀 溫度過高 壓力過大 空氣不流通 濾網(wǎng)結(jié)塵 5W:連問五次為什么 ?(5W分析法 ) 一種從根本系統(tǒng)解決問題的辦法 質(zhì)量管理發(fā)展史 車間有一灘油－－－－為什么？ 把它清理掉 因?yàn)闄C(jī)器漏油－－－－為什么？ 因?yàn)閴|圈劣化了－－－為什么？ 換墊圈 因?yàn)樗?gòu)的墊圈原料為次品－－為什么？ 買更好的墊圈 因?yàn)樗膬r(jià)格不錯(cuò)－－－為什么？ 因?yàn)椴少?gòu)人員的績(jī)效依其與正常價(jià)格的節(jié)余而定。 ? 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 代表人物：美國(guó)質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆出版了 《 全面質(zhì)量管理 》 一書，首次提出了 TQC的概念。因此他建議將軍裝按十種規(guī)格的不同尺寸加工不同的數(shù)量。 優(yōu)點(diǎn)：檢驗(yàn)成本降低，能事先預(yù)警。 特征：質(zhì)量檢驗(yàn)工作從操作工作中獨(dú)立出來 科學(xué)奠基人 泰羅 提出了在生產(chǎn)中將計(jì)劃與執(zhí)行、生產(chǎn)與檢驗(yàn)分開的主張。 質(zhì)量管理發(fā)展史 工業(yè)革命以前手工業(yè)生產(chǎn)者基本上是 個(gè)體生產(chǎn) ，這就決定了產(chǎn)品質(zhì)量只能取決于操作工的技術(shù)水平，產(chǎn)品是否合格完全由 操作工憑經(jīng)驗(yàn) 決定。 ?在兩部書中所闡述的科學(xué)管理理論，使人們認(rèn)識(shí)到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)，這適用于人類的各種活動(dòng)，從最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到經(jīng)過充分組織安排的大公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 特征：數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和質(zhì)量管理相結(jié)合 代表人物：一些國(guó)家制訂了公差標(biāo)準(zhǔn)； 1926年美國(guó)貝爾電話研究工程師休哈特發(fā)明了“質(zhì)量控制圖”；美國(guó)人道奇和羅米格設(shè)計(jì)了“抽樣檢驗(yàn)表”。 美國(guó)軍政部門隨即組織專家和工程技術(shù)人員于 1941～1942年間，制訂并公布了 《 質(zhì)量管理指南 》 、 《 數(shù)據(jù)分析用控制圖 》 、 《 生產(chǎn)
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