qcc常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決-教育訓(xùn)練教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 如何避免問(wèn)題再次發(fā)生 定義并確認(rèn)問(wèn)題 分析原因 設(shè)定目標(biāo) 解決方法及實(shí)施 衡量、檢討、追蹤、控制 再發(fā)防止 QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段一 (第一部分 ) 定義問(wèn)題 定義明確的問(wèn)題 擬定有效的問(wèn)題陳述 (客觀、明確、正確 ) 問(wèn)題描述不要有： 使用 What、 When、 Who、 Where、 how、 how much來(lái)定義問(wèn)題 資料分析 和判斷 選出的問(wèn)題 清楚的問(wèn)題描述 預(yù)期未來(lái)的狀況 QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段一 (第二部分 ) 確認(rèn)問(wèn)題 運(yùn)用團(tuán)體力執(zhí)行 ,用直覺(jué)去擴(kuò)大、腦力激蕩法為最佳工具 利用特性要因圖予以歸納 利用德?tīng)柗?(Delphi)法來(lái)縮小范圍 經(jīng)過(guò)資料研判 ,共同選定一個(gè)問(wèn)題為解決 擴(kuò)大問(wèn)題 產(chǎn)生的可 能原因 主題 選擇一個(gè)問(wèn)題 QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段二 分析原因 針對(duì)特性要因圖以腦力激蕩法找可能原因 再用查檢表、柏拉圖、系統(tǒng)圖找出最重要原因 定義可能 原因再分 析資料 理清問(wèn)題 找出重要原因 QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段三 設(shè)定目標(biāo) 每次治標(biāo)目標(biāo)達(dá)成后 ,提高目標(biāo)水準(zhǔn)至治本目標(biāo)為止 可利用德?tīng)柗品ㄔO(shè)定目標(biāo) 量化 重要原因 設(shè)定治標(biāo)及治本目標(biāo) QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段四 (第一部分 ) 解決方法 以腦力激蕩法產(chǎn)生可能的解決方法 運(yùn)用創(chuàng)意 ,增加解決方案的數(shù)量 (類(lèi)比法、排除法等 ) 利用決策矩陣法、多數(shù)表決法、達(dá)爾菲法來(lái)做決策評(píng)估 有創(chuàng)意的 解決方法 和分析 重要原因 選出解決方法 QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段四 (第二部分 ) 實(shí)施 利用甘特圖 (Gantt Chart)列出計(jì)劃各項(xiàng)步驟 選擇的方案 訂出實(shí)施計(jì)劃 QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段五 衡量、檢討、追蹤、控制 否 執(zhí)行不力？ 錯(cuò)誤的解決方法？ 是 否 有 效 ？ 是 重復(fù)分析 標(biāo)準(zhǔn)化 設(shè)定較高目標(biāo) (回到階段三 ) 找出新原因或新問(wèn)題 (階段一或新的主題 利用甘特圖或柏拉圖執(zhí)行衡量計(jì)劃 就 改善前 和 改善舞 的結(jié)果進(jìn)行檢討 評(píng)估結(jié)果 QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段六 再發(fā)防止 可利用過(guò)程決定計(jì)劃圖法 (PDPC)、 QC STORY來(lái)防止問(wèn)題再度發(fā)生 標(biāo)準(zhǔn)化 QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 解決問(wèn)題程序及手法總結(jié) QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段 問(wèn)題解決程序 手法 階段一 定義并確認(rèn)問(wèn)題 What、 Who、 When、 Where、 How、 How much 腦力激蕩法 特性要因圖 德?tīng)柗品? 階段二 分析原因 特性要因圖 腦力激蕩法 查檢表 柏拉圖 階段三 設(shè)定目標(biāo) 德?tīng)柗品? QCC常見(jiàn)之問(wèn)題分析與解決 階段 問(wèn)題解決程序 手法 階段四
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