ka系統(tǒng)操作流程(存儲版)
【正文】 懷有疑慮的顧客： 主要特點：不相信營業(yè)人員的話； 次要特點：不愿意接受營業(yè)人員的推薦； 其它特點：要經(jīng)過審慎的考慮后才會做出決定。 （二）組織架構(gòu) /部門職責(zé) 商品部：選擇新生產(chǎn)商及貿(mào)易條件談判，并簽訂購貨合同、引進新產(chǎn)品、審核促銷 計劃、指導(dǎo)產(chǎn)品供應(yīng)及儲運計劃 （三） 業(yè)務(wù)管理流程 門店發(fā)出退貨清單 經(jīng)銷商負責(zé)驗收退貨 １、合同簽流程： ２、價格管理流程： ①供價管理流程 ②零售價管理流程 ３、 品種（ SKU）增加及調(diào)整流程 區(qū)域采購?fù)?jīng)銷商 洽談合同條款 門店按合同執(zhí)行 區(qū)域 商品部 和經(jīng)銷商確認 門店執(zhí)行 全國商品部建檔 門店可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整 區(qū)域采購與經(jīng)銷商洽談 總部審批及建檔 門店執(zhí)行 區(qū)域采購?fù)?jīng)銷商定參動內(nèi)容 門店按活動內(nèi)容執(zhí)行 門店采購或主管下單 經(jīng)銷商執(zhí)行送貨 分銷商將發(fā)票給門店財務(wù) 由總部統(tǒng)一支付 DC倉庫發(fā)出退貨清單 經(jīng)銷商驗單收貨 四、超市系統(tǒng)要注意問題： （一）退貨價格，超市系統(tǒng)是經(jīng)銷形式，只要送貨，月底就可以結(jié)款，要特別注意 退貨時的價格，超市系統(tǒng)是沒特價模式，超市所謂特價就是直接在系統(tǒng)內(nèi)直接降價， 所以退貨時會出現(xiàn)幾個不同的供價格，財務(wù)會以最低供價格作為退貨價。麥德龍內(nèi)部采取高度集 權(quán)制管理模式。 第二部分 :超市操作流程 業(yè)務(wù)管理流程 １、供貨價管理流程： ① 價格管理流程 說明：總部 /區(qū)域有權(quán)更改供貨價格。 第二部分 :超市操作流程 一、家樂福 （一）概況簡介（特性、背景、現(xiàn)狀和發(fā)展計劃） 家樂?？偛课挥诜▏?1993年進入中國，截止 2023年 11月已擁有 38家店，在全國設(shè)南 部區(qū)、華東區(qū)、西部區(qū)、北部區(qū)幾個執(zhí)行中心。 １、國美流水倒扣模式：銷售低于限價折扣 15％以內(nèi)，不用差額部分扣點，超出 15 ％以外，超出部分，需要要補差額部分扣點。 ②三 方 協(xié)議跟進。 ５、空退空進：老經(jīng)銷商蓋章的退貨單，新經(jīng)銷商蓋章的送貨單，同一時間操作， （此等模式，在經(jīng)銷商更換時必須用，可以減少很多環(huán)節(jié)）。 五、國美、蘇寧訂單及收貨流程： 采購下訂單 傳真至經(jīng)銷商 經(jīng)銷商在訂單限內(nèi)期送 送 至限定門店倉庫 倉庫人員查訂單并收貨 上報訂單號 在送貨單上蓋章確認 送貨單回交經(jīng)銷商財務(wù)處 （一）蘇寧、國美采購所下的訂單分兩種： １、訂單有標(biāo)明限期送貨，過期不收，系統(tǒng)內(nèi)訂單號會自動鎖檔，如果要收，需采 購重新下單。 ７、對于核對明細有問題的要及時找財務(wù)對清楚，同時不能蓋章，只要經(jīng)銷商一蓋章 確認上交給國美、蘇寧財務(wù)，有問題的銷售或費用就沒辦法處理，經(jīng)銷商只能承擔(dān)。 （四）國美、蘇寧是代配送應(yīng)注意環(huán)節(jié)： １、結(jié)算前期流程： 導(dǎo)購員銷售 經(jīng)銷商按導(dǎo)購送貨并收回回單 經(jīng)銷商集合送貨單 商場收款并給單據(jù) 導(dǎo)購收集顧客單據(jù)，一式兩份 國美、蘇寧給入庫單據(jù) 國美、蘇寧各門店倉庫做入庫手續(xù) 這些單據(jù)是與國美、蘇寧財務(wù)對帳依據(jù) ２、經(jīng)銷商要注重單據(jù)管理程序： ①送貨回單不能丟失，丟失了，做不了入庫手續(xù)，國美財務(wù)系統(tǒng)就顯示不了銷
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