營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)六步及技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 :25January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 3時(shí) 25分 54秒 上午 3時(shí) 25分 03:25: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:25:5403:25:5403:251/29/2023 3:25:54 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 附加 推銷 收款時(shí)： a、顧客買的是生日蛋糕，蛋糕的定價(jià)差 2元是整數(shù)， b、過(guò)生日都要飲料 （ 2）包裝時(shí)的注意事項(xiàng)： a、包裝牢固、安全、整齊、美觀。 例如 “怎么樣，你到底買還是不買？ ”、 “你老磨蹭什么，沒(méi)看我這兒客人多著嗎？ ”等等，這樣會(huì)讓顧客下定決心不買了。 e、顧客開始注意價(jià)錢時(shí)。 （ 2）能形象、具體地表明商品的特性。 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)技巧六步驟： 1針對(duì)顧客的疑慮進(jìn)行說(shuō)明、 2針對(duì)顧客的興趣點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化說(shuō)明，（ 主要是向顧客介紹商品的特性 ） 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)技巧六步驟： 6勸說(shuō) ——在顧客作出決策時(shí)，及時(shí)游說(shuō)顧客購(gòu)買商品。 (2)讓顧客接觸商品。 b、當(dāng)顧客接觸商品一小段時(shí)間后。 ? ：當(dāng)?shù)陜?nèi)只有 1人值班時(shí)，應(yīng)選擇站在店的入口處，以最快的速度，與顧客保持最近的距離； 2人時(shí)，副班人員應(yīng)選擇站在入口處當(dāng)迎賓員，正班應(yīng)該堅(jiān)守自己的收銀崗位，店內(nèi)顧客較多時(shí)應(yīng)該適時(shí)到銷售區(qū)來(lái)服務(wù)；有 3人以上時(shí)，應(yīng)有迎賓員，收銀員堅(jiān)守崗位，其余人員應(yīng)在銷售區(qū)服務(wù)；尤其是店長(zhǎng)在時(shí)，更應(yīng)到服務(wù)區(qū)服務(wù)統(tǒng)籌安排店內(nèi)工作?！弊龅讲挥绊戭櫩唾?gòu)買視線，同時(shí)占據(jù)能主動(dòng)引導(dǎo)顧客的有利位置。 a、自我暗示法則 ： —— 你是最好的，你是最棒的 —— 你有最好的產(chǎn)品 —— 你一定會(huì)獲得應(yīng)有的報(bào)酬 b、 你在公司所扮演的角色： 你是我們大家庭的成員及本公司的市場(chǎng)代表，公司需要你保持并提高公司的聲譽(yù)。 謹(jǐn)記：不要害羞，應(yīng)以專業(yè)的態(tài)度去完成及欣賞你的工作 B、用全力以赴地心準(zhǔn)備自己 a、 內(nèi)在方面： 擁有適應(yīng)力、沖勁、熱情、毅力、忠誠(chéng)、誠(chéng)懇、技巧及智慧，隨時(shí)保持良好的心態(tài)。 c. 靠近收銀臺(tái)。 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)技巧六步驟： 二、 與顧客 打招呼 (初步接觸 )——初步接觸的成功是銷售工 作成功的一半。 e、當(dāng)顧客的眼睛在搜尋之時(shí)。 (5)按從低檔到高檔的順序選起 。 （ 3）輔以動(dòng)作的勸說(shuō)。 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)技巧六步驟： 五 、 成交 —— 顧客產(chǎn)生信任后的購(gòu)買行動(dòng)。 h、顧客不斷反復(fù)地問(wèn)
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