第七章市場營銷管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中，這部分價(jià)值往往非常顯著。關(guān)系營銷關(guān)注如何維系客戶關(guān)系，保持長期合作；傳統(tǒng)交易營銷僅僅關(guān)注的是單次的交易。傳統(tǒng)營銷不注重客戶關(guān)系的維護(hù)，而關(guān)系營銷注重客戶關(guān)系的長期維護(hù)，注重長期利益。 反應(yīng)（ Reaction）， 對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是 以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營 銷活動(dòng)。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。 ? 受眾關(guān)注度高，據(jù)資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀眾 40%的人同時(shí)在閱讀， 21%的人同時(shí)在做家務(wù)， 13%的人在吃喝， 12%的人在玩賞它物， 10%在烹飪，9%在寫作， 8%在打電話。它分別指代 Customer（ 顧客）、 Cost（ 成本）、 Convenience（ 便利）和Communication（ 溝通）。 。 :08:1221:08:12January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :08:1221:08Jan2328Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 28日星期六 9時(shí) 8分 12秒 21:08:1228 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :08:1221:08Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :08:1221:08:12January 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 四 體驗(yàn)營銷 （一）含義 體驗(yàn)營銷通過看（ See）、聽（ Hear）、用（ Use）、參 與（ Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感 官（ Sense）、情感（ Feel）、思考（ Think）、行動(dòng) （ Act）、聯(lián)想（ Relate）等感性因素和理性因素，重新 定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。 ? 有可重復(fù)性和可檢索性，網(wǎng)絡(luò)營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合之后供用戶主動(dòng)檢索，重復(fù)觀看。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性 ，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播。 ?（二）綠色營銷的特點(diǎn) ? 三 網(wǎng)絡(luò)營銷 （一）含義網(wǎng)絡(luò)營銷（ Online Marketing或 EMarketing） 是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的，指的是一種利用 互聯(lián)網(wǎng)的營銷型態(tài)。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求，是一個(gè)更為實(shí)際、有效的營銷制勝術(shù)。傳統(tǒng)營銷認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量只需要生產(chǎn)環(huán)節(jié)關(guān)注；而關(guān)系營銷認(rèn)為所有環(huán)節(jié)所有部門都應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題。同時(shí)他還發(fā)明了一個(gè)新的單詞 —— Megamarketing（大市場營銷），來表示這種新的營銷視角和戰(zhàn)略思想。廣告、人員推銷、銷售折扣、現(xiàn)金折扣等都是重要的促銷手段。 市場需求彈性大；規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 ? 寶藍(lán)流媒體電視、 led液晶、 液晶電視 模卡電視 流媒體電視 流媒體液晶電視 ? 關(guān)聯(lián)度 :每條產(chǎn)品線之間在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道等的關(guān)聯(lián)程度。 海爾：電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)手機(jī)、面館 … ? 深度 :每條產(chǎn)品線上產(chǎn)品的項(xiàng)目數(shù)。 ? 2滲透定價(jià)策略：為了迅速讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品擴(kuò)大銷量，將產(chǎn)品定低價(jià)。 促銷（ Promotion） ：公司為宣傳其產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和說服目標(biāo)顧客購買所進(jìn)行的各種活動(dòng)。在國際國內(nèi)市場競爭都日趨激烈，各種形式的政府干預(yù)和貿(mào)易保護(hù)主義再度興起的新形勢下，要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系，打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。 ? 對于質(zhì)量問題的程度不一樣 。 （二）關(guān)系營銷與“拉關(guān)系、走后門”的區(qū)別 ? （ 1）產(chǎn)生背景不同 ? （ 2）手段不同 ? （ 3）目的不同 ? （ 4）社會(huì)效果不同 4R 營銷理論 ?
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