【正文】 外設(shè)，主要看您好的具體需要。 11:00:1011:00:1011:00Sunday, January 29, 2023 + 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:00:1011:00:1011:001/29/2023 11:00:10 AM + 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 0分 10秒 上午 11時(shí) 0分 11:00: + 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 11時(shí) 0分 :00January 29, 2023 + 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :00:1011:00:10January 29, 2023 + 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 11時(shí) 0分 :00January 29, 2023 + 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 11時(shí) 0分 10秒 上午 11時(shí) 0分 11:00: + 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:00:1011:00:1011:001/29/2023 11:00:10 AM + 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻?！? 章程：“我的電話號(hào)碼是 888XXXX轉(zhuǎn) 999。 案例 3： 營(yíng)銷(xiāo)員：“您好，請(qǐng)問(wèn)，李峰先生在嗎？” 李峰：“我就是，您是哪位？” 營(yíng)銷(xiāo)員：“我是 XX公司打印機(jī)客戶服務(wù)部章程，就是公司章程的章程，我這里有您的資料記錄，你們公司去年購(gòu)買(mǎi)的 XX公司打印機(jī)，對(duì)嗎？” 李峰：“哦，是，對(duì)呀！” 章程：“保修期已經(jīng)過(guò)去了 7個(gè)月，不知道現(xiàn)在打印機(jī)使用的情況如何？” 李峰：“好像你們來(lái)維修過(guò)一次，后來(lái)就沒(méi)有問(wèn)題了。不過(guò)，沒(méi)有關(guān)系，小吳何時(shí)來(lái)？” 劉芳：“他明天才來(lái)呢，不過(guò)我們上周的確是討論過(guò)要更換服務(wù)器了，因?yàn)槠髽I(yè)考慮利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理全國(guó) 1300多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商了！” 曹力：“太好了，我看，我還是過(guò)來(lái)一次吧，也有機(jī)會(huì)了解一下我用的潤(rùn)滑油的情況，另外，咱們也可以聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的事情?！? 營(yíng)銷(xiāo)員：“謝謝！”（等待） 劉芳：“你好！你找誰(shuí)？” 營(yíng)銷(xiāo)員：“我是長(zhǎng)城服務(wù)器客戶顧問(wèn)，我剛才訪問(wèn)你們的網(wǎng)站，想了解一下有關(guān)奧迪用潤(rùn)滑油的情況，你看都 10分鐘了，怎么網(wǎng)頁(yè)還沒(méi)有顯示全呢？您是？” 劉芳：“我是劉芳，不會(huì)吧？我這里看還可以呀！” 營(yíng)銷(xiāo)員：“你們使用的是局域的內(nèi)部網(wǎng)嗎？如果是，你是無(wú)法發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的，如果可以用撥號(hào)上網(wǎng)的話，你就可以發(fā)現(xiàn)了。 4C的流程是這樣的，迷茫客戶（ CONFUSE），喚醒客戶（ CLEAR）、安撫客戶（ COMFORT）、簽約客戶（ CONTRACT）。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個(gè)性的，只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)，才有可能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的最后目的 ——簽約。 點(diǎn)評(píng)四： 營(yíng)銷(xiāo)員：“其實(shí)，我們遇到了許多的營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，的確，營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)不是很理想 ，（點(diǎn)評(píng)四） 這個(gè)對(duì)話中已經(jīng)可以確認(rèn)了 XX公司對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)的培養(yǎng)有多么薄弱。 點(diǎn)評(píng)一： 回避在電話接通的開(kāi)始就露出營(yíng)銷(xiāo)的目的顯然是經(jīng)過(guò)周密的策劃的，精心的布置和培訓(xùn)，讓電話營(yíng)銷(xiāo)員可以巧妙的技巧建立與沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的、本來(lái)就疑心深重的潛在客戶的最初的溝通，既有好處，又有弱項(xiàng)?！? 營(yíng)銷(xiāo)員：“不是，我的意思是，這次機(jī)會(huì)很難得，所以，我 ………” 我問(wèn)：“你做電話營(yíng)銷(xiāo)多長(zhǎng)時(shí)間了？” 營(yíng)銷(xiāo)員：“不到兩個(gè)月。 攻心并不一定是花言巧語(yǔ)的贊美！平時(shí)過(guò)節(jié)的問(wèn)候一下，一句話、一輩子、一聲情、一杯酒，足矣，足矣！ 案例 1：一次失敗的電話營(yíng)銷(xiāo) 數(shù)月以前，一家國(guó)內(nèi) IT企業(yè)進(jìn)行筆記本電腦的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， (營(yíng)銷(xiāo) MVP營(yíng)銷(xiāo)員之家 )王先生是接到營(yíng)銷(xiāo)電話的一個(gè)他們認(rèn)為的潛在客戶。 六、注意傾聽(tīng)客戶的話，了解客戶的所思所想 有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽(tīng)客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷(xiāo)售更加順利。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)的欲望。面對(duì)拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時(shí)要清楚，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遭遇拒絕是很正常的現(xiàn)象，不要因此有失敗感。 * 我充滿熱忱，我會(huì)自己感動(dòng)，一個(gè)感動(dòng)自己的人，都能感動(dòng)別人 熱忱是一種意識(shí)狀態(tài)，能夠鼓舞人的斗志?，F(xiàn)在面臨的一個(gè)問(wèn)題就是：誰(shuí)是貴人？是啊，我們每天接聽(tīng)、打出上百個(gè)電話，哪一位用戶才是貴人呢？答案有兩個(gè)：一個(gè)是“不知道”，另一個(gè)是“每一位用戶都是貴人，所以我們必須重視每一個(gè)電話，把每一位用戶都當(dāng)做生命中的貴人，認(rèn)真對(duì)待，熱誠(chéng)服務(wù)。 熱情度、帶笑的聲音。 第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。當(dāng)然，追呼的前提條件是通過(guò)顧客允許的追呼并在上次電話中約好下次電話的時(shí)間，這樣才能在不影響顧客滿意度的前提下提高電話營(yíng)銷(xiāo)的效率。（資源） 我們知道，進(jìn)行電話銷(xiāo)售是需要大批的數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響到電銷(xiāo)的成功率。使用價(jià)值小、知名度低的產(chǎn)品也不適合電話銷(xiāo)售，因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售有它難以避免的缺陷就是看不到真實(shí)產(chǎn)品，這就使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)很猶豫。 七、堅(jiān)持不懈 毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一。這個(gè)階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測(cè)、有效談判技巧、預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題的能力等。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，在沒(méi)有興趣的情況下是沒(méi)有任何機(jī)會(huì)，也是沒(méi)有任何意義介紹要銷(xiāo)售的產(chǎn)品的。很可能在每周一的 10點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。 影響電話營(yíng)銷(xiāo)成功的因素 目前基本上所有的公司都在有意無(wú)意的運(yùn)用電話營(yíng)銷(xiāo)這種新興的營(yíng)銷(xiāo)手段，它的優(yōu)越性在這里不必過(guò)多的談?wù)?，一般大?guī)?；蚴切枰唐趦?nèi)撥打大量電話的電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)會(huì)交給自建的或者外包的呼叫中心來(lái)做。當(dāng)然知名產(chǎn)品除外。但是數(shù)據(jù)的篩選和核實(shí)工作都要企業(yè)付出成本，所以目前很多企業(yè)雖然意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，但是不愿意付出成本來(lái)完善數(shù)據(jù)庫(kù)，所以目前市場(chǎng)上電話營(yíng)銷(xiāo)的成功率只是徘徊在 %%。 第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情！ 第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。 第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。你如果不喜歡自己打電話的聲音，你的電話怎么能打好呢？要喜歡自己的聲音，就要想辦法把自己的聲音調(diào)整到最動(dòng)聽(tīng)、最?lèi)偠⒆顒?dòng)人的程度，做到語(yǔ)不驚人誓不休，語(yǔ)不動(dòng)人誓不休。正如過(guò)去渴望擁有翅膀的人類(lèi)真正