物業(yè)服務(wù)實(shí)務(wù)之保潔管理培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 不宜太多，防止沾污他人衣物。? ；清理碎玻璃或碎瓷時(shí)需用笤帚、垃圾鏟清除，也不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻璃、刀片刺傷手部。 一月 2111:52:4611:52Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/21 11:52:4611:52:4621 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 21 一月 202311:52:46 上午 11:52:46一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/21 11:52:4611:52:4621 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。；保潔安全工作須知? ，更不可私自修理以免發(fā)生危險(xiǎn)。清潔標(biāo)準(zhǔn)? 啞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。戴安全帽。用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?。地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。 用半濕拖把拖凈地面。清除室外地面板結(jié)物清潔作業(yè)程序 打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。集中清掃后巡回清掃保潔。 道路、綠化帶、休閑廣場(chǎng) 對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾袋能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾袋內(nèi)。 平臺(tái)、大廳地面：按一定的順序，豎向或橫向擦拭，平臺(tái)、大廳地面：按一定的順序，豎向或橫向擦拭，拖把在前人在后，以免踩在濕地面上，留下腳印。地集中。塵推用臟后，可用洗衣粉洗凈，干后重新噴上靜電除塵劑使用。對(duì)于較光滑表面，如擦拭后有水漬，還應(yīng)用干毛巾清除。抺布不能去除的污垢，可用百吉布或刷子等特殊工具予以去污垢，可用百吉布或刷子等特殊工具予以去除。 1）保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)按藥品分類及使用范圍分發(fā)給保潔員使用，并按清潔藥品使用說明進(jìn)行操作。微笑致意：“ 您好！ ”待客戶通過后繼續(xù)作業(yè)。對(duì)客服務(wù) 1為客戶指引東西時(shí)，五指必須并攏。 收腹，立腰，提臀。后申報(bào)，不得擅自離崗。、背手、手插兜、隨地上班期間不可出現(xiàn)倚墻靠物、背手、手插兜、隨地吐痰、亂丟果皮紙屑、嘻笑打鬧等等不文明行為；吐痰、亂丟果皮紙屑、嘻笑打鬧等等不文明行為；不使用方言。發(fā)型常規(guī)大方整齊；外表整潔得體。端正佩戴在左前胸。不得將工具（包品、工具等為人指路或指向?qū)Ψ健Ｕ菊? 姿姿 臉朝前，雙目平視，面帶微笑。禮貌用語(yǔ)： “ 您好！歡迎參觀。從前鞋尖往后套 。2. 負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和落實(shí)，對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)采取有效措施及時(shí)予以解決或向上級(jí)反映 ；3. 關(guān)心員工的思想、生活與工作，有效調(diào)動(dòng)關(guān)心員工的思想、生活與工作，有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；員工的工作積極性；4. 根據(jù)崗位合理的需求，做好物料領(lǐng)用記錄根據(jù)崗位合理的需求，做好物料領(lǐng)用記錄，監(jiān)督物料使用情況，做好物料的日，監(jiān)督物料使用情況，做好物料的日 常保管常保管工作，并合理控制保潔用品消耗；工作，并合理控制保潔用品消耗；外圍、大廳、樣板房保潔員1. 服從保潔班長(zhǎng)的安排，嚴(yán)格按操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作；2. 物盡其用，厲行節(jié)約；3. 愛護(hù)和保管好所使用的保潔工具與物品，愛護(hù)各種設(shè)施設(shè)備；4. 發(fā)現(xiàn)售場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的可疑情況和安全隱患及發(fā)現(xiàn)售場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的可疑情況和安全隱患及時(shí)上報(bào)時(shí)上報(bào) ,關(guān)注客人需求，積極、主動(dòng)為客人提關(guān)注客人需求，積極、主動(dòng)為客人提供服務(wù)，無(wú)法達(dá)成的客人需求要及時(shí)上報(bào)班供服務(wù)，無(wú)法達(dá)成的客人需求要及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)；長(zhǎng)；5. 積極協(xié)調(diào)、配合其他部門、班組的工作；積極協(xié)調(diào)、配合其他部門、班組的工作；三、工作要求及規(guī)范工作過程中的禮儀禮節(jié)規(guī)范總體要求：儀表整潔，精神飽滿，操作規(guī)范，動(dòng)作敏捷。 1）保潔員統(tǒng)一從庫(kù)房領(lǐng)取清潔劑；2）現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)管負(fù)責(zé)發(fā)放；3）庫(kù)房保管量不超過 1個(gè)半月使用量。塵。、不同用途抺布應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，分開放置、使用。清掃時(shí)壓住地面，以免揚(yáng)起灰塵。 保潔的作業(yè)程序基本遵循 “ 先主后次、先大后小 ” 的原則；室內(nèi)依照 “ 從上往下、先擦后掃再拖 ” ，室外依照 “ 先主干道、主入口，然后廣場(chǎng)、綠化帶、次干道，最后附屬公共設(shè)施 ” 的順序進(jìn)行作業(yè)。顯污漬，須先用清潔劑去除，再用半濕拖把拖干凈。拖把拖干凈。潔劑等充分洗刷并沖洗干凈后，掃除積水。 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理
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