市場(chǎng)營(yíng)銷第十一章?tīng)I(yíng)銷組合因(存儲(chǔ)版)
【正文】 產(chǎn)品知識(shí) ? 顧客知識(shí) ? 市場(chǎng)知識(shí) 身體素質(zhì) 推銷人員的能力： ? 觀察能力 ? 創(chuàng)造能力 ? 社交能力 ? 語(yǔ)言表達(dá)能力 ? 應(yīng)變能力 把梳子賣給和尚 ? 第一個(gè)營(yíng)銷員空手而回，說(shuō)和尚們都笑他傻：我們連頭發(fā)都沒(méi)有，哪用得著梳子？第二個(gè)營(yíng)銷員銷了十多把。老和尚連說(shuō)有道理，把上千把梳子全買了， 四、推銷人員的基本禮儀 儀表： 男士以“潔”為原則 女士以“雅”為原則 服飾 ?“ TOP”原則 ” T”： Time ,時(shí)間 “ O”： Occasion，場(chǎng)合 “ P”： Place，地點(diǎn) 商務(wù)衣著標(biāo)準(zhǔn)： ?西裝或輕便西裝 ?式樣顏色大方穩(wěn)重 ?不要佩戴代表個(gè)人宗教信仰標(biāo)記 ?最好不穿流行衣服，帶太多飾品 ?外出時(shí)帶一只比較高檔的鋼筆、 精致的筆記本、較大的高檔公文包 ?不要脫上衣，保持威嚴(yán) 會(huì)面 握手禮 ?伸手先后順序： 上級(jí)在先 主人在先 長(zhǎng)者在先 女性在先 ?2－ 5秒為宜，注視對(duì)方 面代微笑 ? 鞠躬禮： 45度 ? 擁抱禮：右臂在上，左臂在下，右手環(huán)抱 對(duì)方左后肩，左手環(huán)抱對(duì)方右后 肩 ? 合十禮 舉止 ? 坐： 從椅子左邊入座，不要移動(dòng)椅子位置，兩腿 平行放好。 02:49:5402:49:5402:49Monday, January 30, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 02:49:5402:49:5402:491/30/2023 2:49:54 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 49分 54秒 上午 2時(shí) 49分 02:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 2時(shí) 49分 :49January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :49:5402:49:54January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 2時(shí) 49分 :49January 30, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 2時(shí) 49分 54秒 上午 2時(shí) 49分 02:49: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:49:5402:49:5402:491/30/2023 2:49:54 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。第四個(gè)營(yíng)銷員更有辦法，他向老和尚提了個(gè)建議，廟里經(jīng)常接受捐贈(zèng)，得給人家一些禮品作回報(bào)。 ? 公共關(guān)系： 公共關(guān)系是指企業(yè)運(yùn)用各種傳播手段，在企業(yè)與社會(huì)公眾之間建立相互了解和信賴關(guān)系，以取得公眾的理解、支持與合作，從而在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好形象的過(guò)程。 ? 前提條件： ①市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感。 商標(biāo)的心理價(jià)值： ? 是企業(yè)公認(rèn)的重要的無(wú)形資產(chǎn) ? 具有特殊的象征意義 ? 具有心理效應(yīng)，激發(fā)需求 商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理要求： ? 商標(biāo)設(shè)計(jì)要遵從法律規(guī)定 ? 反應(yīng)在商標(biāo)上的禁忌較多 ? 商標(biāo)使用要避免歧義 日本忌用荷花 美國(guó)忌用大象 英國(guó)忌用核桃 意大利忌用菊花 商標(biāo)運(yùn)用的心理策略： ? 是否使用商標(biāo) ? 使用統(tǒng)一商標(biāo)還是獨(dú)立商標(biāo) 五、品牌與消費(fèi)行為 ? 品牌的概念： 品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或是它 們的組合運(yùn)用，其目的是用于辨認(rèn)某個(gè)銷售 者或者某
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