超級銷售員實(shí)戰(zhàn)銷售技巧(存儲版)
【正文】 la purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 12:53:0712:53:0712:531/30/2023 12:53:07 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:53:0712:53:0712:53Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 30日星期一 下午 12時(shí) 53分 7秒 12:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 來自 中國最大的資料庫下載 服務(wù)與產(chǎn)品之異同 . ? 有形的 ? 持續(xù)生產(chǎn) ? 能被轉(zhuǎn)賣 ? 具有客觀標(biāo)準(zhǔn) ? 能被返回的 ? 是設(shè)計(jì)者的感覺 ? 誤差可以統(tǒng)計(jì) ? 可以被替換 ? 可通過硬件功能識別 ? 無形的 ? 只能做一次 ? 不能被轉(zhuǎn)賣 ? 主觀標(biāo)準(zhǔn) ? 不可被返回的 ? 是使用者的感覺 ? 誤差不能被統(tǒng)計(jì) ? 不可以被替換 ? 只能通過感覺或情緒來鑒別 產(chǎn)品 服務(wù) 討論題：實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誰更重要？ 來自 中國最大的資料庫下載 服務(wù)質(zhì)量的決定因素 ? 可靠度：指可令人信賴地且正確的執(zhí)行所承諾的服務(wù)的能力 ( 32%) ? 反應(yīng)度： ( 22%) ? 保證度：指員工的產(chǎn)品知識和對客戶態(tài)度，以及給顧客一種信任感與信任的能力 (19%) ? 同情度：指設(shè)身處地，也就是提供關(guān)心與個(gè)人化的服務(wù) (16%) ? 有形化：有形設(shè)施、服務(wù)、書面宣傳、人員著裝、展廳等 (11%) 來自 中國最大的資料庫下載 顧客為何不想買你的產(chǎn)品 ’t １ .以為現(xiàn)有價(jià)格太高 ２ .對現(xiàn)有的供應(yīng)商滿意 ３ .原產(chǎn)品購自 “ 關(guān)系戶 ” ４ .受到互惠約束 ５ .預(yù)算已用完 ６ .經(jīng)濟(jì)狀況欠佳 ７ .留待下次再談 ８ .希望參考其他公司產(chǎn)品 ９ .不作確定回答 １０ .利用虛偽托詞 １１ .固執(zhí)，堅(jiān)持自己的意見 １２ .要求書面申請 記?。耗阋目蛻舻膬r(jià)值體系，而不是你的！ 來自 中國最大的資料庫下載 接待不易相處的客戶的六個(gè)步驟 步驟１：永遠(yuǎn)不要與客戶爭執(zhí)，讓客戶盡情發(fā)泄 憤怒（什么都不做） 步驟２：避免消極的影響 步驟３：向客戶表示同情 步驟４：開始積極的解決問題 步驟５：對解決辦法達(dá)成一致意見 步驟６：追蹤結(jié)果 什么是這位客戶需要的？我們怎么提供給他？ 來自 中國最大的資料庫下載 如何處理價(jià)格異議 １ .討論：顧客對價(jià)格不滿有幾種表現(xiàn)方法或說法： ２ .處理價(jià)格異議的三個(gè)問題： a、 “ 我們之間的 有多少呢？ ” b、 “ 今天想要達(dá)到交易的話，怎么 才對呢？” c、 “ 并不是唯一交談的重點(diǎn) ” ３ .降價(jià)背后的本質(zhì)。 創(chuàng)新者 早期消費(fèi)者 早期多數(shù)型 晚期多數(shù)型 落后者 來自 中國最大的資料庫下載 成功的框架 開場白 詢問 說服 達(dá)成協(xié)議 克服客戶的不關(guān)心 消除客戶的顧慮 客戶 需要 來自 中國最大的資料庫下載 開場白 １ .何時(shí)做開場白？ ２ .如何做開場白？ 提出議程 陳述議程對客戶的價(jià)值 詢問是否接受 ３ .引出開場白 ４ .準(zhǔn)備做開場白 來自 中國最大的資料庫下載 詢問 １ .何時(shí)詢問？ ２ .如何詢問？ 客戶的背景和環(huán)境 客戶的需要 開放式和限制式詢問 ３ .解釋詢問的理由 ４ .準(zhǔn)備詢問 來自 中國最大的資料庫下載 說服 １ .有關(guān)你的公司和產(chǎn)品資料 ２ .何時(shí)說服？ ３ .如何說服？ 表示了解該需要 介紹和 詢問是否可以接受？ ４ .準(zhǔn)備針對客戶的需要去說服 來自 中國最大的資料庫下載 達(dá)成協(xié)議 ？ ？ 重提先前已接受的幾項(xiàng)利益 提議你和客戶的下一步驟 詢問是否接受？ ？ 來
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