【摘要】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論?企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)實際提供的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑服務(wù)承諾顧客需求顧客期望?高品質(zhì)的商品
2025-04-06 13:04
【摘要】課程名稱:銷售管理授課教師:于潔本講內(nèi)容:處理顧客異議1銷售管理SalesManagement第三篇銷售過程與技巧第三篇銷售過程與技巧之處理顧客異議主要內(nèi)容:第一節(jié)顧客異議產(chǎn)生的原因與類型第二節(jié)處理顧客異議的技術(shù)
2025-03-05 14:10
【摘要】有效溝通從心開始?美國著名未來學(xué)家奈斯比特說:“未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?!?(美)普林斯頓大學(xué)在萬份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果:“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗”只占成功因素的,其余決定于良好的人際溝通。(美)哈
2025-02-28 16:09
【摘要】顧客異議的處理尹國靜考綱要求?掌握顧客異議處理的基本方法。?掌握顧客異議類型的處理。?學(xué)會運用顧客異議處理的方法和異議類型的處理??键c導(dǎo)悟(一)顧客異議處理的方法:(一)真誠傾聽法(二)逐日核算法(三)肯定否定法(四)問題引導(dǎo)法(五)優(yōu)點補償法(六)裝聾作啞法(七)舉例說明法(八)預(yù)防法
2025-01-10 11:17
【摘要】處理顧客異議的方法教師:鐘建明年月客戶異議?客戶異議:在推銷活勱中,顧客對推銷品戒推銷活勱的懷疑、抱怨、拒絕等反應(yīng)。?行話:一次失敗的推銷經(jīng)歷?潛在客戶:這臺冰箱看起來丌錯,外表設(shè)計挺吸引人,就是太貴了。?營業(yè)員:什舉?您還覺得貴?您有沒有搞錯!?潛在客戶:我覺得還是貴了。?營業(yè)員:那就沒
2025-01-12 07:06
【摘要】第6章接近顧客?學(xué)習(xí)要求?教學(xué)要點?課堂研討?案例分析第6章接近顧客1?1.明確接近準(zhǔn)備的含意、意義與內(nèi)容?2.掌握約見的內(nèi)容、約見要考慮的各種問題及主要方法?3.明確接近的目標(biāo),并掌握接近顧客的主要方法第6章接近顧客2一、學(xué)習(xí)要求二、教學(xué)
2025-02-27 20:11
【摘要】第七章尋找與接近顧客學(xué)習(xí)目標(biāo)n1、掌握尋找顧客的方法n2、熟悉推銷接近的準(zhǔn)備工作?n3、掌握接近顧客的方法?小案例n某企業(yè)的一位推銷員小張干推銷工作多年,經(jīng)驗豐富,關(guān)系戶較多,加之他積極肯干,在過去的幾年中,推銷量在公司內(nèi)始終首屈一指。誰知自從一位新推銷員小劉參加推銷員培訓(xùn)回來后,不到半年,其推銷量直線上升,當(dāng)年就超過
2025-01-21 23:08
【摘要】21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列推銷與談判技巧(第二版)安賀新主編中國人民大學(xué)出版社.....第一章推銷概述?本章學(xué)習(xí)目標(biāo):?1、掌握推銷的定義?2、熟悉推銷的特點?3、了解推銷的類型?4、掌握推銷的基本
2025-02-27 16:25
【摘要】推銷與談判技巧《推銷與談判技巧》課件總目錄第1章概述第2章推銷理論與模式第4章尋找顧客第5章接近顧客第6章推銷談判第8章推銷成交第7章異議處理第9章售后服務(wù)第3章推銷素質(zhì)第三章推銷素質(zhì)準(zhǔn)備本章學(xué)習(xí)內(nèi)容?客戶溝通
2025-03-05 14:13
【摘要】聯(lián)系方式:理論目錄上一頁下一頁結(jié)構(gòu)圖退出實訓(xùn)目錄第一章推銷人員培訓(xùn)(教材第六章)理論目錄上一頁下一頁結(jié)構(gòu)圖退出實訓(xùn)目錄第一節(jié)、推銷人員的素質(zhì)第二節(jié)、推銷人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)第三節(jié)、推銷成功的法則1、思想素質(zhì)2、心理素質(zhì)歸納小結(jié)1、社會知識2、推銷專業(yè)知識1、
2025-01-11 18:32
【摘要】第六章推銷人員培訓(xùn)一.推銷人員的素質(zhì)二.推銷人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)三.推銷成功的法則第一節(jié)推銷人員的素質(zhì)思想素質(zhì)心理素質(zhì)思想素質(zhì)?近代行為科學(xué)理論認(rèn)為,工作效率是能力與激勵的復(fù)合函數(shù),即:工作效率=f(能力·激勵)?推銷人員思想
2025-01-11 18:25
【摘要】1、山東某市塑料編織袋廠與日本客商的談判1984年,山東某市塑料編織袋廠廠長獲悉日本某株式會社準(zhǔn)備向我國出售先進(jìn)的塑料編織袋生產(chǎn)線,立即出馬與日商談判。談判桌上,日方代表開始開價240萬美元,我方廠長立即答復(fù):“據(jù)我們掌握情報,貴國某株式會社所提供產(chǎn)品與你們完全一樣,開價只是貴方一半,我建議你們重新報價?!币灰怪g,日本人列出詳細(xì)價目清單,第二天報
【摘要】談判與推銷技巧NegotiationsandSalesmanship教學(xué)目的學(xué)習(xí)本課的目的,在于使學(xué)生認(rèn)識到,在我們的社會生活的各個方面,都存在談判。談判是我們?nèi)祟惿畹囊粋€基本內(nèi)容。商業(yè)談判是人們從事商業(yè)活動的基本內(nèi)容與基本方式。推銷也無非是為了達(dá)成商業(yè)協(xié)議的一種談判活動與過程。因此,由于談判的普遍性,我們需要掌握一定的
2025-01-10 19:24
2025-03-05 14:09
【摘要】商務(wù)談判與推銷技巧第一章商務(wù)談判概述第二章商務(wù)談判組織與管理第三章商務(wù)談判策略第四章商務(wù)談判思維與溝通第五章國際商務(wù)談判第六章商務(wù)談判禮儀第七章推銷與推銷人員第八章推銷心理與推銷模式第九章顧客開發(fā)第十章推
2025-01-05 20:42