規(guī)范護(hù)士行為提升服務(wù)品質(zhì)(存儲版)
【正文】 （ 1）在工作中保持樂觀的思維方式，傳遞正能量。 醫(yī)院文化 的基本要素 規(guī)范 氛圍 信仰 價(jià)值 媒介 （二）改變理念，樹立 “ 五種 ” 意識 （團(tuán)隊(duì)意識） （ 三）提高職業(yè)素質(zhì) 知識、技術(shù)、責(zé)任、愛心 ：指辨識事物的能力。書籍本身不可能改變世界， 但讀書可能改變?nèi)松?，人可以改變世界，讀書關(guān)系到一個(gè)人的思想 境界和修養(yǎng)，關(guān)系到一個(gè)民族的素質(zhì)，關(guān)系到一個(gè)國家的興旺發(fā)達(dá)。醫(yī)療技術(shù)，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員 以診斷和治療疾病為目的，對疾病作出判斷和 消除疾病、緩解病情、減輕痛苦、改善功能、 延長生命、幫助患者恢復(fù)健康而采取的診斷、 治療措施。 對病人如臨深淵、如履薄冰心；在疾病面前，我永遠(yuǎn)是小學(xué)生。 2023/1/302023/1/302023/1/302023/1/301/30/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/302023/1/302023/1/30Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/302023/1/302023/1/30Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/302023/1/30January 30, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/1/302023/1/30Monday, January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/302023/1/302023/1/301/30/2023 4:08:09 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/1/302023/1/302023/1/30Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 如果沒有關(guān)愛，醫(yī)學(xué)的價(jià)值幾乎等于零。 終身學(xué)習(xí)可使你有精神的底氣、有超越的勇氣、進(jìn)而有個(gè)性思考的靈氣。 一個(gè)不愛讀書的民族，是可怕的民族；一個(gè)不 愛讀書的民族，是沒有希望的民族。 二、護(hù)理人員內(nèi)在品質(zhì)重塑 提升服務(wù) （一）護(hù)理文化 建立與先進(jìn)醫(yī)院文化相適應(yīng)的護(hù)理文化護(hù)理文化是指護(hù)理人員在長期的護(hù)理實(shí)踐中形成的能約束自已的思想和行為、凝聚其歸屬感的共同思想信念、價(jià)值觀、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等精神因素的總和。 禮儀是個(gè)體 與群體的協(xié) 調(diào)器，人們 互相溝通 思想的橋梁 禮儀可以美化 人們生活，凈 化社會風(fēng)氣， 推進(jìn)社會精神 文明 迎賓 禮儀 引見 禮儀 接受 來訪 上茶 之道 常用禮儀 電梯 禮儀 非語言溝通（金鑰匙二） 非語言溝通手段： 表情體態(tài)、人體觸摸、空間距離等。 站姿：挺胸、收腹、頭正（微抬，目光平和，自信）、頸直、肩外展、臀收緊，雙手自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹處（右手放在左手上），雙腿并攏，兩腳稍錯(cuò)開（夾角 15176。 智慧滿臉微笑，愚蠢冷若冰霜。護(hù)士的儀表和風(fēng)度，還具有與就診者溝通的媒介
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