第1章電子商務概述1234978107(存儲版)
【正文】 ? 交易成本低 采用直銷的方式，降低成本；省去了傳統(tǒng)方式下的大量廣告宣傳費用；沒有庫存壓力。它可以在以下幾個方面提高企業(yè)的效率。 G TO G （政府之間的）電子政務。（最低要求） 8 .在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（最低要求） 16 .對于訂購了無現貨的產品的消費者，應該在貨物到達后通知他們。（最低要求） 24 .在信息中心，銷售商必須為消費者提供哪些傳輸過程和資料是被保護的信息。（最佳選擇） 32 . 如果客戶取消訂單或者退貨，銷售商必須在三個工作日中通知消費者已經收到取消訂單或者退貨。（最佳選擇） 41 .如果消費者以前已經提供過必要的信息，銷售商應該為消費者提供“一鍵”購物的能力。 4 .電子商務的概念模型是怎樣的？電子商務由哪些要素組成？ 5 .電子商務規(guī)范化的前提是什么？ 6 .試述電子商務的分類。（最佳選擇） 47 . 銷售商應該有一種系統(tǒng)化的方法來不斷處理消費者的反饋和了解他們的滿意程度。（最佳選擇） 39 .銷售商必須按照可打印的格式向消費者提供定購貨物的發(fā)票。（最佳選擇） 30 . 如果消費者選擇的運輸方式提供有關貨物已經被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應該為消費者提供這一方法。 (最低要求 ) 22 .在整個交易過程中，銷售商必須對所有消費者提供的信息進行加密傳輸。（最低要求） 14 .銷售商必須在兩個工作日內通知期貨訂購者。（最低要求） 6 .信息中心必須提供質量保證的說明，包括擔保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔保等。 電子商務的類型 G TO C （消費者與政府之間）電子商務 這種模式的電子商務應用將消費者與政府之間的許多事物通過網絡環(huán)境進行。 ? 其他團體：一些社會團體、機構。 第一章 電子商務概述 傳統(tǒng)商務與電子商務 運作過程 面臨的變革 商務比較 定義及分類 內涵 定義 特點 分類 基本組成 概念模型 基本組成 交易標準 電子商務的前題 商務的信息化 這是電子商務的基礎 電子商務的核心 復合型人才 掌握信息技術與商務技能 電子商務的對象 虛擬商品 整理、儲存、加工 電子商務的工具 現代化的工具 EDI、 POS、 MIS等 思考： ? “電子商務”等于“商務電子化”嗎？ 交易虛擬化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 第一章 電子商務概述 傳統(tǒng)商務與電子商務 運作過程 面臨的變革 商務比較 定義及分類 內涵 定義 特點 分類 基本組成 概念模型 基本組成 交易標準 電子商務的特點 電子商務的特點是相對于傳統(tǒng)商務來說的。于是，他們從網上找到了一家當地的送餐公司，然后查看了幾家餐廳的網上菜單，從中預訂了幾種食物。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應商送來的母親給他的禮物。 ? 電子商務的物流作業(yè)流程同傳統(tǒng)商務的一樣。 ? 三者的關系可以表述為：以信息流為依據，通過資金流實現商品的價值，通過物流實現商品的使用價值。這一過程可分為以下三個部分：信息流、物流、資金流。 思考： ? 從傳統(tǒng)商務與電子商務的運作過程來分析，比較傳統(tǒng)商務與電子商務。 ? 電子商務和傳統(tǒng)商務所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的。 電子商務實例（ 3） ? 情景 3—— 訂票 一對夫婦正在制訂度假計劃，他們從網上找到一家旅行社。） 電子商務實例（ 5） ? 情景 5—— 新聞消息 一位美國公司的管理人員正在中國出差，他想看《紐約時報》。 ? 交易效率高 不受地域的影響，通過互聯網能使交易在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理。 ? 減少成本：辦公、采購等等 ? 品牌形象 ? 增加企業(yè)市場機會 電子商務的類型 電子商務的類型 思考： ? 在網上零售的商品有哪些？ 電子商務的類型 網上零售的商品： ? 實體產品：書、鮮花、服裝食品、汽車等。 按照商務 活動分類 間接電子商務 有形貨物的電子訂貨
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