如何正確處理客戶異議(存儲(chǔ)版)
【正文】 consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 08:29:0508:29:0508:291/26/2023 8:29:05 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:29:0508:29:0508:29Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 26日星期四 上午 8時(shí) 29分 5秒 08:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。（ 如果，他有朋友也是銷售人員的客戶，此舉會(huì)令準(zhǔn)客戶更加安心 。 了解異議產(chǎn)生的的原因 未能充分了解自己的需求和產(chǎn)品的功能。 同理心的培養(yǎng)和訓(xùn)練 ?站在對(duì)方的角度 ?能專心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重 ?能正確辯識(shí)對(duì)方情緒 ?能正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義 同理心的培養(yǎng)和訓(xùn)練 情境模擬： 假設(shè)你一是一個(gè)三歲小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊針，針管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭著，這個(gè)時(shí)候，您怎么讓孩子不哭呢？ A、「拜托你不要哭好不好，醫(yī)院的人都被你吵得受不了了。 認(rèn)識(shí)同理心 理解同理心 同理心不是天生的，但卻是可以培養(yǎng)和訓(xùn)練的。 （一）客戶的假異議： 客戶的假異議 珠寶店老板的賣項(xiàng)鏈 —— 昂貴＝優(yōu)質(zhì) 情緒性異議案例： 客戶的假異議 人類是情感的俘虜 —— 客戶有時(shí)候想要的，只是一種感覺(jué)而已！ 客戶的真異議 指的是：真正在客戶腦海中盤旋著的憂慮或困惑，這是你銷售過(guò)程當(dāng)中的絆腳石，因此你必須對(duì)這些異議作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) （二）客戶的真異議： 客戶異議處理三步曲： 對(duì)
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