【正文】 及規(guī)格等業(yè)務必需資料，放在網(wǎng)上供大家查詢 任何與企業(yè)有關的重大訊息或相關報導，都會收錄在剪報資料庫中，搭配 Notes的全文檢索功能，可輕而易舉地找出所需資訊，再也不需要剪報員了 許多企業(yè)將簡報內容、年度教育訓練課程、人事資料與照片、技術手冊等資訊，皆置於網(wǎng)路上，讓全體員工能共享資源 21Intra應用功能－行事曆與會議邀約 各級主管可將其每日的行程與工作項目登錄在行事曆中，不但可提醒自己重要的工作日程且可作為會議邀約用途當邀請相關人員來開會時，可先上網(wǎng)查看邀約人員的行事曆 先找出大家共同的時間，再以電子郵件發(fā)出邀請函 受邀者同意接受邀約時，此會議名稱與時間，系統(tǒng)將馬上且主動地登錄在收邀者的行事曆上，邀請者也會收到各受邀者是否接受會議的回函 企業(yè)若將會議室與設備預約一並納入 Intra中，將使整個會議邀請，從受邀者是否參加、會議室與設備借用的所有情況在網(wǎng)路上完成 22Intra類型與應用程度 可根據(jù) Intra應用程度，將 Intra分為四種不同類型： 基本型 Intra： 企業(yè)內建置一個或數(shù)個 Web Site ，網(wǎng)頁提供企業(yè)部門重要的資訊，例如公司規(guī)章、政策、宣示、員工福利。 申請 /追蹤：包括，訓練申請、加班申請、請假申請、離職申請、用品申請、預算申請、請款系統(tǒng)、報價系統(tǒng)、便簽系統(tǒng)預算追蹤管理、專案業(yè)務追蹤系統(tǒng)。 技術文件： DCC品質記錄空白表單、技術資料查詢、Worldwide SEMI Information 、 ISO技術資料會簽分發(fā)查詢、 DCC技術資料使用申請單、 RUN CARD、外部文件、DCC保密合約簽約記錄、外包廠、外購分析資料庫、圖書管理借閱系統(tǒng)。 員工離職申請系統(tǒng)： 人事可掌握即將離職員工，避免員工已離職但卻因主管未簽核，而致薪資多發(fā)放的現(xiàn)象。知識必須累積與再利用，亦即知識是愈用愈有價值。Anderson指出 四個影響 KM的促進動要素 （ Enabler） 48知識管理系統(tǒng) (KMS) 利用 IT協(xié)助 KM所建構的 IS，即可稱為 KMS，其包括知識庫 (Knowledge Base)內隱知識：包含與組織文化、程序有關的知識外顯知識：以文件、歸檔系統(tǒng)、電腦資料庫等外顯知識 林東清 [2023]指出支援 KM的 IT技術可分為 ： 資料探勘、模擬軟體（ Simulation，模擬企業(yè)的作業(yè)流程、市場策略，以尋找出最佳的策略 )、腦力激盪軟體 (Brainstorming Support)、 OLAP、虛擬實境 (Virtual Reality, VR) 。外化是將內隱知識明白表達為外顯知識的過程 。KM的重要性，處使企業(yè)要建立促進分享的文化。將文件視為組織智慧資產中知識地圖的 DNA，可以說一切的組織知識都是由各式各樣的文件所累積起來的。整個知識發(fā)展專案組織約有 20多人，均為各部門單位的適合同仁兼職參與推動。 ： 將大部分的技術資料與散落在個人手中的技術資料，都列入管理。 56演講完畢，謝謝觀看！。 54工研院量測中心的計量服務知識網(wǎng) 55工研院量測中心的計量服務知識網(wǎng) 量測中心知識分享計劃，包括「考狀元」、「跨領域學習計畫」、「知識管理討論社群」、「線上協(xié)同會議」。如今已有 42個討論板，每天有數(shù) 10個知識領域在此交流。51知識管理之成功關鍵因素 Davenport歸納出 8 個知識管理專案關鍵成功因素 1. 和經濟績效及產業(yè)價值緊密相連 2. 組織和技術基礎建設 3. 標準化且彈性的知識結構4. 對知識友善的文化 5. 清楚的目標和語言 6. 改變激勵方式 7. 多元的知識轉移管道 8. 高階經理人的支持 52知識管理成功案例 (一 )Xerox 文件累積知識曾當選全球 Fortune雜誌「最令人欽佩的知識企業(yè)」前五名之一。 ，而不是知識的分享。 49知識創(chuàng)造 知識的分類 ：內隱 (tacit)知識：屬於個人的，同時較難以形式化與溝通外顯 (explicit)知識：指可形式化、制度化、言語傳達的知識 組織可透過下列四種的轉換模式進而創(chuàng)造知識 ： （ socialization）： 藉由分享經驗而達到創(chuàng)造內隱知識的過程，因經驗是獲得內隱知識的關鍵所在 。47知識管理的公式 Arthur Anderson顧問公司為「知識管理」提出了以下的公式： K=(P+I)s?K 代表智慧 (Knowledge) ?P 代表人 (People)?+ 代表技術 (Technology) ?I 代表資訊 (Information)?S 代表共享的威力 (Power of Sharing)此公式著眼於企業(yè)體與 IT的整合，最終目標希望建立企 業(yè)智慧寶庫。42Notes之控管與整合 在 Notes上的文件資料檔案控管較嚴謹，各部門資料均需經部門主管同意才可以公開與公佈，而使用者亦只能在螢幕上閱讀，不能自行擷取畫面或下載，若有需要下載某項資料，則必須向部門主管申請，經由專門的人員評估與衡量 Notes亦與 EIS（主管資訊系統(tǒng)）整合，以提供經營管理與決策資訊給高階主管使用 使得 EIS 、 MIS、 Notes 、 OA皆整合起來，使用者在同一臺 PC上 透過一致的 MS Windows 介面就可進入各種系統(tǒng)中，使用者並不需要知道目前在那一個作業(yè)平臺上 43Notes導入與效益 Notes 之功能雖然強大，但仍有一些導入時之困難如 Notes是文件資料庫，而非 Relational DBMS因此 Notes無法完全取代 MIS系統(tǒng)，而應視為是 MIS的功能延伸簽核程序中的附件，有時是一本厚厚的契約書，只能將附件用書面資料交給主管的助理，但也可利用掃描技術轉成電子檔案，隨簽核流程附上檔案或位址即可 M電子公司發(fā)展 Intra成果如下 ﹕ ，減少文件積壓 44M電子公司 Notes系統(tǒng)之管理申請業(yè)務畫面 45M電子公司 Notes系統(tǒng)之技術文件畫面 46知識管理之定義 知識來自於資訊或經驗，經由客觀分析與主觀認知後，能形成一種策略性資源，可以藉以產生決策與採取行動。 出差 /訓練申請電子流程系統(tǒng)： 整合出差單、訓練申請單、心得報告書及費用報支；訓練資料轉入人事系統(tǒng)以供分析；會計作業(yè)審核方便且快速；人事查詢方便，如心得報告。 財務會計 /採購保稅申請： 逾授信額度通知系統(tǒng)、請購 (PR)電子流程系統(tǒng) (含請購異動系統(tǒng) )、預算追加申請系統(tǒng)、與 MIS系統(tǒng)資料整合介面系統(tǒng) (請購申請資料與鼎新採購系統(tǒng)整合 )、保稅放行單申請系統(tǒng)、保稅報廢申請單。 23Intra交易導向型應用的理想境界 基本型 Intra，對許多企業(yè)已經做到圖書館型種對大型企業(yè)也大部分已做到但協(xié)調合作型與交易導向型，縱使大企業(yè)也未必做到 交易導向型達到將 B2E與其他交易系統(tǒng)完全整合的理想 .所有簽核作業(yè)皆在網(wǎng)路上而非紙上達成，可以真正做到「無紙化」的境界 對做到交易導向型的企業(yè)，所有簽核過的憑證彙整合到相關的系統(tǒng)中，不用再重新輸入簽核過的憑證 例如：請購單經過網(wǎng)上簽核後，就可自動轉到採購管理系統(tǒng)中並轉為正式採購單 例如：請假單經過網(wǎng)上簽核後，就可自動轉到人事管理系統(tǒng)中並轉作為計算薪資之依據(jù) 亦即交易導向型，簽核過的憑證，將可自動轉作為其他交易處理系統(tǒng)（如 ERP）的輸入，不需人工再重複輸入 2