品質(zhì)管理部xxxx年度重點工作提煉及(存儲版)
【正文】 職培訓(xùn) 216。BI系統(tǒng)監(jiān)督與培訓(xùn) 2023年重點工作提煉一覽 第一項重點工作 質(zhì)量管理體系建立：在已有的基礎(chǔ)上通過與有資質(zhì)認(rèn)證公司進(jìn)行咨詢，逐步建立希爾斯物業(yè)質(zhì)量體系文件。 適應(yīng)公司實際情況，體現(xiàn)希爾斯質(zhì)量管理特色，提升物業(yè)品牌價值。 l新職員入職培訓(xùn)中增加品質(zhì)意識培訓(xùn)內(nèi)容 。 252。 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力建設(shè) —— 客服 252。做好社區(qū)文化活動。 日常維修禮儀培訓(xùn)，從基本服務(wù)理念著手進(jìn)行服務(wù)行為改變。 編制裝修指引，指導(dǎo)業(yè)主合理裝修，同時作為裝修管理人員教材，引導(dǎo)新員工，考核老員工。 日常服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從基本服務(wù)理念著手進(jìn)行服務(wù)行為改變。 ? 日常業(yè)務(wù)審核： 對項目各專業(yè)工作進(jìn)行了解、審核，對工作計劃、供方評估、專業(yè)方案等給出專業(yè)指導(dǎo)意見及建議，把控風(fēng)險、審核細(xì)節(jié) 。 ? 骨干員工輪訓(xùn)： 每季度開展專員及骨干輪訓(xùn)，提升一線管理員工的專業(yè)知識及技能 。 招投標(biāo)、入住管理與物業(yè)費提價 招投標(biāo) ? 入住管理： 2023年 2 個 項目正式入住， 1個項目部分入住。聯(lián)合行政人事部對員工執(zhí)行情況進(jìn)行不定期巡查。 第八項重點工作 CI系統(tǒng)的建設(shè)與實施 —— MI系統(tǒng) 2月份，進(jìn)行最終整理與確認(rèn)，自 3月份開始進(jìn)入培訓(xùn)貫徹期。配合項目進(jìn)行物業(yè)費提價，做好專業(yè)保障。 ? 專業(yè)培訓(xùn)： 利用現(xiàn)有公司級培訓(xùn)力量及專業(yè)課程，舉辦公司級培訓(xùn)，帶動項目級培訓(xùn)及基層員工能力提升；增加公司級培訓(xùn)課程，擴(kuò)大公司級講師隊伍；增加實用性及服務(wù)技巧培訓(xùn)內(nèi)容 。 ? 自身能力提升及持續(xù)的業(yè)務(wù)支持： 完善內(nèi)部培養(yǎng)與管理，通過內(nèi)部培訓(xùn)、交流、外部學(xué)習(xí)、深入一線了解現(xiàn)場工作等方式，提升部門員工的業(yè)務(wù)能力，逐步提升品質(zhì)管理部影響力。 指導(dǎo)項目編制裝修便民信息發(fā)放給業(yè)主，比如空氣質(zhì)量檢測、空氣凈化、搬家公司等 。 裝修見面會的召開。 從公司層面與綠化供方高層保持聯(lián)系，了解現(xiàn)場與供方高層溝通，通過供方自身管理提升現(xiàn)場品質(zhì)；定期組織供方會談 。 252。 252。 成立安防工作小組，聯(lián)合各項目秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人，梳理安防漏洞，制定有效措施，提升安全防范能力。 至 8月份在實施運行一段時間后，進(jìn)行審核，最終建立公司 IOS9000質(zhì)量管理體系。通過認(rèn)證公司的第一次審核，確定整改方向。VI系統(tǒng)： LOGO的確定、公司及項目 VI系統(tǒng)展示 216。專業(yè)培訓(xùn) 216。供方評估與管理 3 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
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