質(zhì)量控制及質(zhì)量管理(存儲版)
【正文】 制 ? ； ? Xmax和最小值 Xmin； ? R=Xmax— Xmin＝ 5（ 3） =8； ? K； K=10（表 37）； ? H=R/K=8/10=≈1 ； ? ；第一組下界 :Xminh/2=； ? Xi； X1=3； ? fi，整理頻數(shù)分布表； ? Ui； ? ； ? S。 ? (2)若 B=2б，則合格品率為 %. 若 B=4б，則合格品率為 %. 若 B=6б，則合格品率為 %. 若 B=8б，則合格品率為 %. 考試要求：掌握 51 ：衡量工序能力滿足加工質(zhì)量要求的程度。 α/2 α/2 ? 1）控制界限的確定 ? CL=u ? UCL=u+3σx ? LCL=u+3σx 2）統(tǒng)計推斷存在兩種錯誤 ? α: 第一類錯誤 :虛發(fā)警報 .把工序正常判為異常 . ? 223。 考試要求：掌握 61 6. 控制圖應(yīng)用中常見錯誤 ? (1)在 5M1E因素未加控制 ,工序處于不穩(wěn)定狀態(tài)時就使用控制圖管理工序。 ? (7)畫法不規(guī)范、不完整。 。 考試要求：掌握 55 六、控制圖法 ? 1. 控制圖的概念和格式 ? 2. 控制圖的原理 ? 3. 控制圖的種類 ? 4. 均值 — 極差控制圖的繪制 ? 5. 控制圖的判斷準(zhǔn)則 ? 6. 控制圖應(yīng)用中常見錯誤 考試要求：掌握 56 1. 控制圖的概念和格式 ? 定義 :用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的一種工序管理圖。一般用 B=6б 來表示。 解： ① 收集資料； ② 整理計算。 考試要求：熟悉 32 [M003]企業(yè)在選擇質(zhì)量體系認證標(biāo)準(zhǔn) (模式 )時一般要考慮那些因素？我國普遍采用的程序步驟怎樣 ? 33 過程質(zhì)量控制 34 質(zhì)量控制概念 質(zhì)量控制是為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。前者認證對象是產(chǎn)品，后者認證對象是質(zhì)量系統(tǒng)。 (2)在企業(yè)的全部管理工作中明確建立與質(zhì)量管理制度相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并規(guī)定其職責(zé)范圍和聯(lián)系方法。 此外，還有一項其他標(biāo)準(zhǔn)為 ISO 10012： 《 測量控制系統(tǒng) 》 ，它是原來的 ISO 100121利 ISO 100122的合并修訂本。 考試要求：熟悉 23 質(zhì)量的重要性－古希臘神話 古希臘有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。 此后經(jīng)過 1994年和 2023年的兩次修改、補充才發(fā)展成為現(xiàn)在的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。 考試要求：了解 13 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 一、質(zhì)量管理的含義 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)把質(zhì)量管理定義為 :“ 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任，并借助質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等手段來實施的全部管理職能的所有活動。這個過程如教材 P334圖 ，它包括從市場調(diào)研開始，經(jīng)產(chǎn)品設(shè)計，制造直到產(chǎn)品售后服務(wù)的全過程。 考試要求：了解 8 產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量特性 產(chǎn)品質(zhì)量是反映產(chǎn)品滿足顧客明確或隱含需要的一種能力。1 質(zhì)量管理與質(zhì)量控制 2 關(guān)于質(zhì)量的故事 第二次世界大戰(zhàn)中期，美國生產(chǎn)的降落傘的安全性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率已經(jīng)提升到 ％，但還差一點點。隨著生產(chǎn)力發(fā)展水平不同和由于各種因素的制約，人們對產(chǎn)品質(zhì)量會提出不同的要求。 考試要求：了解 10 質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 產(chǎn)品質(zhì)量是在產(chǎn)品生成的過程中逐步產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的。 質(zhì)量職責(zé)： 指對企業(yè)各層次、各部門和各類人員在質(zhì)量管理活動中所承擔(dān)的任務(wù) (即職抄能 )、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定。 (1)全面的質(zhì)量管理 (2)全過程的質(zhì)量管理 (3)全員參與的質(zhì)量管理 (4)多種方法的質(zhì)量管理 考試要求：熟悉 17 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 四、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理，必須做好如下基礎(chǔ)工作： (l)質(zhì)量教育工作 (2)標(biāo)準(zhǔn)化工作 (3)計量工作 (4)質(zhì)量信息工作 (5)質(zhì)量責(zé)任制 考試要求：熟悉 18 [M02]全面質(zhì)量管理的特點是什么？全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括那些？ 19 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 一、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展 在經(jīng)濟全球化的背景下，出于對產(chǎn)品的安全與可靠性需要，也為了提高企業(yè)的信譽度，同時解脫產(chǎn)品責(zé)任糾紛對發(fā)展國際貿(mào)易的困擾，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)的質(zhì)量保證委員會 (TC 176)，茬橢質(zhì)量管理專家的共同努力下，由 19861987年正式頒布了 ISO 9000系列 (ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的前身 )的 6個標(biāo)準(zhǔn)，即 ISO 9000、 ISO 900 ISO 900 IS
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