大酒店禮儀培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 虎口 向前 ,手指自然彎曲 ,指尖朝下 ,中 指壓 褲縫 兩腿立正 ,兩腳跟并攏 ,雙膝緊靠在一起 兩腳呈 V狀分開 ,二者之間相距 4560度 注意提起 髖部 ,身體的重量應(yīng)當(dāng)平均分布在兩條腿上 酒店站姿的基本形式 ? 側(cè)立式：腿呈 V型，兩 手放在腿部兩側(cè)，手指稍彎曲，呈半握拳狀 前腹式：腿呈 V型，雙手相交放在小腹部 后背式 ：兩腿稍分開，兩腿平等，比 肩寬要窄，兩手在背后輕握放在 后腰 處 丁字式：一腳在前，將腳尖外略展開，形成腹前相交，身體重心在兩腿上，只限女性使用 酒店不良的站姿 ? A彎腰 駝背 B趴伏倚靠 C雙腿叉開 D手位不當(dāng) E腳位不當(dāng) F渾身亂動 G半坐半立 H身體歪斜 酒店的走姿標(biāo)準(zhǔn) ? 體態(tài)優(yōu)美 重心放準(zhǔn) 身體協(xié)調(diào) 擺動適當(dāng)（手臂與身體的夾角在 1015度） 走成直線 步幅適當(dāng)（男： 40厘米；女： 36厘米） 速度均勻（ 60100步 /分鐘） 酒店的特殊情況走姿 ? 陪同引導(dǎo)（左前兩步） 上下樓梯（專用、右行、禮讓） 進(jìn)出電梯（先進(jìn)后出） 變向行走（后退步、側(cè)行步、前行轉(zhuǎn)身步、后退轉(zhuǎn)身部） 酒店的不良走姿 ? 頭部不正 搖晃肩膀 手位不正 步伐過大或過小 落腳過重 橫沖直撞 搶道而行 阻擋道 酒店的蹲姿標(biāo)準(zhǔn) ? 站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，抬頭挺胸，再慢慢的將腰部放下 兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下 蹲下的時(shí)候要保持上身的挺拔，神情自然 酒店的蹲姿形式 ? 交叉式（右前左后，重疊，合力支撐身體，特點(diǎn)：雙腿交叉在一起） 高低式（左前右后，不重疊，右腿支撐身體，特點(diǎn)：雙膝一高一低） 半蹲式（左前右后，不重疊，左腿支撐身體，特點(diǎn)：半立半蹲） 半跪式（右前左后，身體重心在右腿，特點(diǎn)：一蹲一跪，女 穿超短裙 ） 酒店蹲姿的禁忌 ? 突然下蹲 離人過近 方位失當(dāng)（忌正或背對客人） 毫無遮掩 隨意濫用 不合適的地方 蹲著休息 酒店坐姿的標(biāo)準(zhǔn) ? 得到允許，方可坐下 不坐滿坐（ 3/4） 從左側(cè)就坐 以背部接近坐位 酒店坐姿的形式 ? 正襟危坐 式 垂腿開膝式（不能超過 肩寬 ） 雙腿疊放式 雙腿斜放式 雙 腳交 叉式 雙腳內(nèi)收式（大腿并攏，小腿稍許分開，雙腳腳掌著地） 前伸后 曲式 （女：前后兩腿保持在一條直線） 大腿疊放式（男：非正式場合） 酒店坐姿的禁忌 ? 雙腿開叉過大 架腿方式欠妥 將腿擱在桌椅上 雙腿過分前伸 腿部抖動搖晃 腳姿不安分 手部放在隱 私處 用雙肘支于桌上 酒店常用的手勢標(biāo)準(zhǔn) ? 自然垂放 雙手指間向下，掌心向內(nèi)，手臂伸直，分別緊貼于兩腿的褲線處 手持物品 A穩(wěn)妥 B自然 C到位 D衛(wèi)生 遞接物品 A雙手為宜 B遞于手中 C主動上前 D方便接納 E尖刃向內(nèi) 展示物品 A上不過眼，下不過胸，左右不過肘 B上不過眼，下不過胸，左右伸直過肘
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