質(zhì)量成本詳細(xì)概述(存儲(chǔ)版)
【正文】 誠信．感恩 :評(píng)估和保証各項(xiàng)與公司目標(biāo)有關(guān)之活動(dòng)的成效 . (五 )分析品質(zhì)成本時(shí) ,最常見的問題是品質(zhì)成本應(yīng)控制在何種程度較為恰當(dāng) ,此問題并沒有明確答案 !某些公司 ,品質(zhì)成本佔(zhàn)銷售額之 5%,但有些公司 ,品質(zhì)成本可能佔(zhàn)銷售額之 40%.很明顯地 ,品質(zhì)成本的大小依產(chǎn)業(yè)別而有所不同 ,高科技產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)成本 ,顯然不同於百貨公司或旅館等服務(wù)業(yè) . (六 )品質(zhì)成本之效用來自於槓桿效應(yīng) .希望藉由少量增加預(yù)防和鑑定成本 ,來換取大量減少失敗成本 .品質(zhì)成本分析之主要目的是要發(fā)掘改善之機(jī)會(huì) ,并藉以降低成本 (主要指失敗成本 ).在降低成本之過程中 ,可能會(huì)伴隨著預(yù)防和鑑定成本之增加 .在初期 ,預(yù)防和鑑定成本甚至高過失敗成本 ,但持續(xù)品質(zhì)改善後 ,則有可能將品質(zhì)成本降低 50%. (七 )在分析品質(zhì)成本和規(guī)劃降低總成本之計(jì)劃時(shí) ,我們需了解預(yù)防和鑑定扮演之角色 .在多數(shù)之組織中 ,鑑定預(yù)算通常大於預(yù)防預(yù)算 ,此為一常見之錯(cuò)誤 ,此項(xiàng)不正確做法之主因 ,在於鑑定預(yù)算通常包含在品質(zhì)保証和製造范圍內(nèi) .一個(gè)正確的認(rèn)知 ,是預(yù)防成本之投入 ,所能帶來之效益遠(yuǎn)大於鑑定成本 . 優(yōu)質(zhì)．創(chuàng)新．誠信．感恩 (八 )在品質(zhì)成本之分析過程中 ,最感困擾的莫過於無法取得品質(zhì)成本之正確數(shù)值 .此乃因大多數(shù)之品質(zhì)成本項(xiàng)目 ,并不會(huì)反應(yīng)在公司的會(huì)計(jì)記錄上 .為解決成本資料之取得問題 ,一個(gè)可行之方法是利用估計(jì)或在研究期間 ,特別建立監(jiān)視程序 ,來收集成本資料 . (九 )品質(zhì)成本之大小并無一絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)值 .一個(gè)較正確之做法是 :利用品質(zhì)成本資料 ,比較不同時(shí)期之成效 (建立相對(duì)比較基準(zhǔn) ).當(dāng)目前之績(jī)效與過法有所不同時(shí) ,此項(xiàng)事實(shí)將會(huì)反應(yīng)在品質(zhì)成本之差異上 ,并提醒管理者該採取因應(yīng)措施 . (十 )并非所有的品質(zhì)成本計(jì)畫都能成功 .失敗的原因在未將品質(zhì)成本之情報(bào) ,做為發(fā)掘改善機(jī)會(huì)之工具 .如只將品質(zhì)成本資料做為記錄 ,而不去尋找改善機(jī)會(huì) ,則品質(zhì)成本計(jì)畫將永無成功 . (十一 )另一造成失敗的原因在於管理者太注重?cái)?shù)字上完美 .將品質(zhì)成本視為會(huì)計(jì)系統(tǒng)的一部份 ,而非管理工具 ,將造成嚴(yán)重之錯(cuò)誤 .這種做法增加了許多建立和分析這些資料的時(shí)間 ,如此將使得品管作業(yè)煩雜 ,且難以相信品質(zhì)成本 計(jì)畫之有效性 . 優(yōu)質(zhì)．創(chuàng)新．誠信．感恩 六、費(fèi)根堡 Feigenbaum之品質(zhì)成本分析法 全面品質(zhì)管制 (Total Quality Control)之作者 費(fèi)根堡認(rèn)為 :某些『改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)』及『管制產(chǎn)品品質(zhì)』而發(fā)生的成本 ,可以作為衡量全面品質(zhì)管制活動(dòng)及使之成為適宜的一種手段 .為求『達(dá)到與維持某種品質(zhì)水準(zhǔn)而支出的一切成本,以及因不能達(dá)到該特定水準(zhǔn)而發(fā)生的失敗成本』 ,皆應(yīng)加以合併 ,此種合併後的成本統(tǒng)稱為品質(zhì)成本 .為便於分析及控制 ,品質(zhì)成本可以分成如下四類 : (一 )預(yù)防成本 (二 )鑑定成本 (三 )內(nèi)部失敗成本 (四 )外部失敗成本 優(yōu)質(zhì)．創(chuàng)新．誠信．感恩 品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表 七、品質(zhì)成本之分析與應(yīng)用 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn) , 「品質(zhì)成本」如超過售價(jià)百分之十
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