【正文】 運(yùn)營會議管理體系 ? 區(qū)域公司非項目運(yùn)營會議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識管理體系 ? 龍湖項目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 目的與定義 目的 運(yùn)用集體智慧提升企業(yè)運(yùn)營與管理的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑 定義 本管理制度所界定的知識是指公司的制度、流程、指引、模版以及具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的小技巧。 項 目 進(jìn) 度 計 劃 檢 查 及 調(diào) 整集 團(tuán) 總 經(jīng) 理集 團(tuán) 財 務(wù) 部集 團(tuán) 計 劃 運(yùn) 營負(fù) 責(zé) 人集 團(tuán) 計 劃 運(yùn) 營專 員區(qū) 域 公 司 總 經(jīng)理P M O 會 議P M O 召 集 人（ 區(qū) 域 公 司 計劃 運(yùn) 營 專 員 ）項 目 負(fù) 責(zé) 人部 門 職 能 負(fù) 責(zé)人項 目 專 員項 目 職 能 負(fù) 責(zé)人集 團(tuán) 關(guān) 鍵節(jié) 點 計 劃項 目 一 級計 劃項 目 二 級計 劃項 目 三 級計 劃否是否是是否否 是是否每 周 自 查 、回 顧與 項 目 職 能 負(fù) 責(zé)人 達(dá) 成 一 致每 周 檢 查 、點 評審 核匯 總 并 初審運(yùn) 營 簡 報 和 未完 成 情 況 通 報月 度 運(yùn) 營會 討 論 和審 核批 準(zhǔn)每 月 不 定 期檢 查 、 點 評批 準(zhǔn) 并 發(fā)布與 職 能 負(fù) 責(zé)人 達(dá) 成 一 致討 論 批 準(zhǔn)運(yùn) 營 簡 報和 未 完 成情 況 通 報討 論 批 準(zhǔn)每 月 檢查 并 上報是 否 影 響 集團(tuán) 關(guān) 鍵 節(jié) 點提 交 書 面解 釋 和 調(diào)整 申 請直 接 調(diào) 整 計劃初 審 并 判斷 是 否 提交 P M O是 否 影 響 集團(tuán) 關(guān) 鍵 節(jié) 點每 月 檢查 并 上報更 新 計 劃（ 區(qū) 域 計 劃 運(yùn)營 專 員 更 新 并報 集 團(tuán) 運(yùn) 營 專員 ）轉(zhuǎn) 入 集 團(tuán) 關(guān)鍵 節(jié) 點 調(diào) 整流 程更 新 一 級 計劃（ 項 目 負(fù) 責(zé) 人 更新 并 報 區(qū) 域 計 劃運(yùn) 營 專 員 和 各 職能 負(fù) 責(zé) 人 ）每 月 檢查 并 上報抽 查審 核每 月 檢查審 核是 否 影 響 7個 關(guān) 鍵 節(jié) 點轉(zhuǎn) 入 集 團(tuán)關(guān) 鍵 節(jié) 點調(diào) 整 流 程項 目 周 例會 回 顧 和檢 查項目進(jìn)度計劃檢查和調(diào)整流程 集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點計劃編制與批準(zhǔn)管理指引 定義 及模版 編制 計劃批準(zhǔn) 編制 完成 時間 編制 完成 定義 執(zhí)行 責(zé)任人 上報 批準(zhǔn) 送達(dá) 集團(tuán)層面對各項目的管控計劃 ,每個項目共有 17個關(guān)鍵節(jié)點 (由集團(tuán)統(tǒng)一定義標(biāo)準(zhǔn)模版 ) 項目 負(fù)責(zé)人 地區(qū)公司 計劃運(yùn)營 專員 → 集團(tuán) 計劃運(yùn)營 專員 地區(qū)公司 PMO(會議 ) → 集團(tuán)計劃運(yùn)營專員 (OA) → 集團(tuán)運(yùn)營負(fù)責(zé)人 (OA) → 集團(tuán)投融資中心負(fù)責(zé)人 (OA) → 集團(tuán)會計中心 (OA) → 集團(tuán)財務(wù)總監(jiān) (OA) → 集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn) (OA) 集團(tuán)副董事長項目職能負(fù)責(zé)人參與審批人員 項目啟動 :取得土地后 14個工作日內(nèi) (以 PMO項目啟動會的方式確定 ,詳見 《 龍湖集團(tuán)項目運(yùn)營會議管理指引 》 ) 上報批準(zhǔn) 地區(qū)公司總經(jīng)理 年末項目計劃調(diào)整：每年12月 15日之前完成 半年項目計劃調(diào)整：每年 6月 15日之前完成 批準(zhǔn)流程中會議與 OA系統(tǒng)審批相結(jié)合！提高效率！ 集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點計劃回顧與調(diào)整管理指引 回顧頻次及方式 回顧結(jié)果 調(diào)整批準(zhǔn) 完成 時間 完成 定義 頻次 方式 檢查人 上報前提 上報人 批準(zhǔn) 送達(dá) 集團(tuán)按如下方式抽查：每月一次（ C類）每二月一次（ B類）每三月一次（ A類） 抽查 集團(tuán)計劃運(yùn)營專員 集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點完成情況，將在集團(tuán)運(yùn)營簡報上做統(tǒng)計分析，其中不能完成的將進(jìn)行通報。 集 團(tuán) 運(yùn) 營 管 理體 系區(qū) 域 公 司 會 議 管理 體 系項 目 進(jìn) 度 計劃 管 理 體 系項 目 階 段 性 成果 管 理 體 系知 識 管 理 體 系項 目 運(yùn)營 會 議管 理非 項 目運(yùn) 營 會議 管 理集 團(tuán)關(guān) 鍵節(jié) 點區(qū) 域公 司一 、二 、三 級計 劃研發(fā) 、設(shè) 計成 果成本項目收益營銷策略方案其它采 購 管理 體 系質(zhì) 量 管 理體 系P M O 體 系非 項 目層 面 知識 管 理項 目 層面 知 識管 理龍湖集團(tuán)運(yùn)營管理體系體系 本報告主要集中在 PMO體系、區(qū)域公司會議管理體系與知識管理體系三個方面 ? 走進(jìn)龍湖 ? 龍湖集團(tuán)運(yùn)營管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項目進(jìn)度管理體系 ? 項目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會議管理體系 ? 區(qū)域公司項目運(yùn)營會議管理體系 ? 區(qū)域公司非項目運(yùn)營會議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識管理體系 ? 龍湖項目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 PMO架構(gòu)、定義及運(yùn)作形式 ? (Project Management Office)地區(qū)公司項目運(yùn)營決策機(jī)構(gòu)。王石還希望，購房人和業(yè)界朋友不妨去重慶看看龍湖地產(chǎn)做的項目，肯定會對龍湖的產(chǎn)品信心大增的。 2023年，龍湖地產(chǎn)實現(xiàn)銷售收入 36億元。 企業(yè)背景 資料來源 :龍湖公共信息傳遞部 業(yè)內(nèi)人士眼中的“龍湖” 第一，是龍湖多樣化的高品質(zhì)產(chǎn)品，并且為重慶創(chuàng)造了全新和諧的社區(qū)鄰里關(guān)系； 第二，是龍湖在重慶市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，龍湖對重慶市場有著非常深入的了解，這也就決定了他們能夠贏得很高的市場占有率； 第三，是龍湖精細(xì)的集團(tuán)管理機(jī)制，擁有一批專業(yè)化的管理隊伍； 第四，是龍湖地產(chǎn)贏得了重慶市政府的支持，當(dāng)然，這種支持也是這家企業(yè)為重慶所作的貢獻(xiàn)分不開的。大視野 ? PMO召集人：是地區(qū)公司項目管理的總牽頭人，也是 PMO會議召集人，通常也兼任地區(qū)公司項目計劃運(yùn)營專員、定義地區(qū)知識管理員，其權(quán)限職責(zé)將在集團(tuán)的 PMO系統(tǒng)和知識管理體系中。 項目進(jìn)度計劃考核管理辦法 項目關(guān)鍵節(jié)點按時成成率 =∑ 項目每月計劃關(guān)鍵節(jié)點按完成數(shù) /∑ 項目每月計劃關(guān)鍵節(jié)點數(shù) 公司關(guān)鍵節(jié)點按時達(dá)成率 = ∑ 公司每月計劃關(guān)鍵節(jié)點按時完成數(shù) /∑ 公司每月計劃關(guān)鍵節(jié)點數(shù) 項目進(jìn)度計劃管理支持文檔 1 3 4 《 龍湖集團(tuán)進(jìn)度計劃管理體系 》 《 一級進(jìn)度計劃模板（高層） 》 《 一級進(jìn)度計劃模板（花園洋房或多層） 》 5 《 一級進(jìn)度計劃模板（別墅） 》 2 《 集團(tuán)項目進(jìn)度計劃管理指引 》 6 《 項目一級計劃指導(dǎo)模板使用指引 》 3 《 項目進(jìn)度計劃檢查及調(diào)整 》 3 《 項目進(jìn)度計劃編制流程 》 ? 走進(jìn)龍湖 ? 龍湖集團(tuán)運(yùn)營管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項目進(jìn)度管理體系 ? 項目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會議管理體系 ? 區(qū)域公司項目運(yùn)營會議管理體系 ? 區(qū)域公司非項目運(yùn)營會議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識管理體系 ? 龍湖項目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 項目階段性成果定義及管理意義 為提高項目運(yùn)作效率，降低項目管理風(fēng)險，集團(tuán)制定了項目從拿地開始到項目結(jié)束全過程，各關(guān)鍵節(jié)點的項目控制標(biāo)準(zhǔn)和重要輸出成果，形成了 38個 項目階段性成果，針對特殊偶發(fā)事件的控制并形成了 6個 例外性階段性成果； 各項目階段性成果經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或各區(qū)域地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，即形成項目實施過程中的里程碑信號，上階段的里程碑信號是該項目下一階段工作的重點支持依據(jù)，上一階段性成果未審批完成，不得進(jìn)入下一階段工作。知識專員對要實施的改進(jìn)建議應(yīng)保持積極而謹(jǐn)慎的態(tài)度，須在調(diào)研基礎(chǔ)上推動建議的完善和落實。 項目一、二級計劃： 由項目負(fù)責(zé)人編制，依據(jù)集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點計劃倒推形成，最終需提交區(qū)域總經(jīng)理審批。 ?區(qū)域總經(jīng)理：分公司總經(jīng)理，具有批準(zhǔn)一、二級計劃的權(quán)利，主持 PMO會議。 “項目專員”每周檢查個人工作計劃執(zhí)行情況，該執(zhí)行情況不影響一、二級計劃，屬于管理個人工作范疇。 ?集團(tuán)總經(jīng)理：具有批準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點計劃的權(quán)利。 ?項目職能負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)具體工作的人，每周檢查工作并上報?；貜?fù)內(nèi)容分 5類： （ 1）、 040分的建議回復(fù)：建議有一定的參考價值，但暫時無實施價值； （ 2）、 40100分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進(jìn)建議，建議現(xiàn)已落實到具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的改進(jìn)； （ 3）、 100500分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進(jìn)建議，建議現(xiàn)已落實到部門或公司的制度、流程、指引、模版的改進(jìn)； （ 4）、 5001000分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進(jìn)建議，建議現(xiàn)已落實到集團(tuán)的制度、流程、指引、模版的改進(jìn)或推廣到其他地區(qū)公司； （ 5）、建議修改回復(fù)：建議有實施價值，但請在 XX方面進(jìn)一步完善。 1會議紀(jì)要通常要在會上宣讀一次（特殊情況除外），會后由召集人送主持人審批后生效（不再多人會簽）； 1各區(qū)域公司可以合并召開某些會議，例如將項目月度運(yùn)營會與季度指標(biāo)回顧會議合并召開。 地區(qū)公司總經(jīng)理需在每月第 6個工作日前按的流程提出局面調(diào)整申請和延誤原因分析。 在集團(tuán)將來運(yùn)營過程中，形成知識管理和資源共享的約束和激勵機(jī)制。而且，王石預(yù)見，龍湖地產(chǎn)在成都等地，也會做得很不錯。 ? 截至 2023年 12月 31日，龍湖地產(chǎn)累計累計已開發(fā)面積約 185萬平方米，在建面積約 230萬平方米，規(guī)劃面積約 1100萬平方米。 摩根士丹利的常務(wù)董事 Kenny Tse 龍湖地產(chǎn)是一個在中國房產(chǎn)界中少見的優(yōu)秀企業(yè)，以客為尊，有高效和完備的運(yùn)行及執(zhí)行機(jī)制，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，不張揚(yáng)，立足長遠(yuǎn)而非追求短期效益；團(tuán)隊踏實專業(yè)，對客戶和合作伙伴至為重視，因此在重慶更擁有很高的品牌美譽(yù)度、號召力和一大批優(yōu)質(zhì)的高端客戶。大自然 20232023 500畝 80萬平米 高層 渝北區(qū) 紫都城 20232023 21萬平米 52萬平米 高層 渝北區(qū) 重慶龍湖已開發(fā)項目 產(chǎn)品名稱 標(biāo)識 產(chǎn)品口號 開發(fā)時間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 弗萊明戈 龍湖的洋房 時代 2023 120畝 花園洋房 北部新區(qū) 好望山 想象之外的 山頂洋房 2023 180畝 15萬方 花園洋房 北部新區(qū) 觀山水 2023 7萬方 31萬方 高層 南岸 西城天街 2023 3萬方 25萬方 商業(yè)、寫字樓、住 宅 九龍坡 大城小院 城市電梯花 園洋房 2023 渝北區(qū) 江與城 1800畝 商場、花園洋房、 高層 北部新區(qū) 重慶龍湖在建項目 產(chǎn)品名稱 標(biāo)識 產(chǎn)品口號 開發(fā)時間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 晶藍(lán)半島 城中央的珍稀闊景華宅響徹城市，饋贈城市令人仰慕的龍湖生活 2023 28萬方 高層 九眼橋 翠微清波 成都龍湖與人文城西的優(yōu)雅對話 清水河畔的上游社區(qū) 2023 131畝 28萬方 13－ 18層小高層電梯公寓 西三環(huán)與