大規(guī)模定制－企業(yè)競爭的新前沿(存儲版)
【正文】 18新舊模式的對照 研究和開發(fā)職能舊的競爭模式 新的競爭模式焦點?突破性創(chuàng)新主要利益?重大的技術(shù)進步負面影響?缺乏持續(xù)創(chuàng)新?技術(shù)水平相對下滑?創(chuàng)新與生產(chǎn)分離?高成本和長周期?忽視客戶的興趣點?較少的工藝過程創(chuàng)新焦點?漸進創(chuàng)新負面影響?缺乏突破性創(chuàng)新積極影響?持續(xù)改進，最后獲得技術(shù)優(yōu)勢?創(chuàng)新與生產(chǎn)相結(jié)合?更好的滿足客戶需求?頻繁的過程創(chuàng)新?與其它公司間的互利關(guān)系19新舊模式的對照 市場職能舊的競爭模式 新的競爭模式焦點?向統(tǒng)一的大市場銷售低成本的標準化產(chǎn)品主要利益?穩(wěn)定的可預(yù)測的需求負面影響?忽視很多客戶的需求?不滿意、不忠實的客戶?市場細分的開始?部分退出和回避市場?缺乏出口焦點?滿足客戶需求而獲取市場分額 —— 首先是在國內(nèi)市場，然后是國外市場負面影響?過于迷信技術(shù)積極影響?持續(xù)改進，最后獲得技術(shù)優(yōu)勢?對客戶需求變化的快速響應(yīng)能力?市場接管?通過出口和占領(lǐng)國內(nèi)市場獲得高銷售額?技術(shù)密集型產(chǎn)品 20新舊模式的對照 財務(wù) /會計職能舊的競爭模式 新的競爭模式焦點?對外財務(wù)報告主要利益?利潤負面影響?短期的管理定位?誤導的信息?在資金、人力和技術(shù)上缺乏長期投入?與供應(yīng)商之間的關(guān)系惡化?管理的注意力轉(zhuǎn)向多種經(jīng)營和聯(lián)合大企業(yè)焦點?對管理者和工人有用的信息負面影響?忽略了股東積極影響?合理的短期和長期決策?低成本、高利潤?在資金、人力和技術(shù)方面 的長期投入?與供應(yīng)商的長期共存關(guān)系?關(guān)注核心能力21進入新前沿循序漸進?市場擾動低并且增加不劇烈?競爭對手沒有向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變?中低層管理者和雇員希望改革但是不能影響整個業(yè)務(wù)?豐田汽車公司?IBM羅切斯特?百麗工程建筑有限公司戰(zhàn)略效應(yīng) 適應(yīng)場合 企業(yè)舉例改造業(yè)務(wù)?市場擾動急劇增加?競爭對手已經(jīng)向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變?有高層管理者發(fā)起或完全得到高層管理者的支持?摩托羅拉尋呼機部?SMH?計算機產(chǎn)品有限公司創(chuàng)建新業(yè)務(wù)?基于靈活的新技術(shù)的業(yè)務(wù)?大企業(yè)的新投機?多數(shù)新業(yè)務(wù)?法國電信可視圖文終端?方位公司?波斯尼克斯公司22大規(guī)模定制的旅程什么地方定制產(chǎn)品和服務(wù)的六位要素什么誰如何什么時間為什么23第八章 大規(guī)模定制產(chǎn)品和服務(wù)l 圍繞標準化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)l 創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù)l 提供交貨點定制l 提供整個價值鏈的快速反應(yīng)l 構(gòu)建模塊化的快速響應(yīng) 在企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)結(jié)合上述方法24提供標準化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)l 在銷售和交付階段定制標準化產(chǎn)品l 飛機航班座位l 旅館房間l 汽車租賃l 信息 25提供標準化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)指導方針：l 客戶不買技術(shù)買服務(wù)l 客戶不買定制化本身，他們購買服務(wù)的價值l 定制化服務(wù)的首要著眼點之一是集成一個完整的組件l 如果業(yè)務(wù)依賴于重復(fù)銷售，應(yīng)著手跟蹤你的所有客戶以及他們的所有購買情況26創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù)l 在開發(fā)和生產(chǎn)階段建立基本是大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)l 剃須刀l 鞋、鞋墊l 辦公家具l 計算機及其應(yīng)用軟件27創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù)
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