某公司人力資源部述職報告(存儲版)
【正文】 市場營銷類 如何做好產(chǎn)品解說 1. 提高產(chǎn)品解說的專業(yè)意識，快速提升解說能力 2. 掌握產(chǎn)品解說精彩的開場技巧 3. 學會如何在客戶頭腦中構(gòu)建美好圖畫 4. 掌握提升客戶購買欲望的方法 5. 把握完美結(jié)束銷售的契機 銷售主管及銷售人員 、門市店長 員工培訓 － 2023培訓設(shè)置 市場營銷類 大客戶管理與銷售 了解并學會如何管理大客戶；掌握針對大客戶的銷售過程和技巧；學會與大客戶建立伙伴關(guān)系。 各級主管、經(jīng)理及中高層管理者 員工培訓 － 2023培訓設(shè)置 綜合管理類 企業(yè)執(zhí)行力與領(lǐng)導力課程 管理者如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)； 科學利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色； 構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將公司的有效政策，計劃不折不扣地執(zhí)行下去； 使企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟效益； 增進員工、團隊間的合作和情感。 客戶管理類 如何建立客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng) 1了解客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的構(gòu)成 2提供制訂客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的方法和步驟 3提供成功應用客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的案例分析 4現(xiàn)場練習如何制訂定期評估 /審核 /反饋系統(tǒng) 所有在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務，送貨，接待等部門的雇員，主管和經(jīng)理。 訓練、掌握創(chuàng)新的技巧，并學會應用。 企業(yè)各部門經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員、業(yè)務經(jīng)理、 HR助理及一般工作人員 人力資源類 個人績效合約 ——如何制訂切實可行的績效目標 2．掌握目標與標準的制定 3．現(xiàn)場演練如何制定績效合約 人力資源經(jīng)理、人力資源主管、直線經(jīng)理 員工培訓 － 2023培訓設(shè)置 人力資源類 績效管理與績效目標分解 1正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū) 2全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法 3掌握必要的績效管理與績效目標分解的工具和方法 4現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作 /績效目標設(shè)定與分解 人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、中高層管理者 人力資源類 職位分析、職位評估及職業(yè)生涯規(guī)劃 1學習戰(zhàn)略性的人力資源管理理念 2弄清楚為什么要澄清崗位的角色和職責 3學習如何進行職位分析 4掌握如何描寫崗位說明書 5基本掌握職位說明體系 企業(yè)管理層、人力資源管理人員 個人發(fā)展類 如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理 巧 部門經(jīng)理、主管及即將成為部門經(jīng)理的人員 個人發(fā)展類 商務禮儀 熟悉商務禮儀的要點 全體人員 員工培訓 － 2023培訓設(shè)置 個人發(fā)展類 職業(yè)經(jīng)理人高效時間管理技能 讓學員認識到自己在時間管理上的障礙，充分了解時間管理的重要性，統(tǒng)籌安排、利用時間，提高自己的工作效率。 G、“ ＥＭＴ團隊”人才輸送． 員工培訓 － 2023培訓設(shè)置 課程分類 課程名稱 課程目標 培訓對象 備注 人力資源類 問題員工管理 1 了解問題員工的類型，掌握不同的應對策略 2 掌握正確的劃分標準，合理區(qū)分問題員工與低績效員工 3 學會領(lǐng)導問題員工的技巧，掌握與其有效溝通的步驟 4 掌握問題員工管理中應該具備的同理心、傾聽、批評及輔導等技能 人力資源部經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員；中、基層管理者 人力資源類 跨國公司員工的八個行為習慣 1洞悉重塑員工行為的重要意義，提升管理意識和管理技巧 2了解跨國公司員工的工作習慣，調(diào)整和優(yōu)化組織成員的行為 3明晰先進企業(yè)的工作風格和文化，建設(shè)優(yōu)秀團隊的文化基礎(chǔ) 4辨證看待工作與生活的關(guān)系，培養(yǎng)良好的個人習慣 全體員工 人力資源類 新員工入職訓練的課程設(shè)計及 TTT訓練 掌握新員工入職訓練課程設(shè)計的方法并現(xiàn)場實踐和接受培訓技巧訓練 需要培訓企業(yè)新員工的培訓專員或直接經(jīng)理 員工培訓 － 2023培訓設(shè)置 人力資源類 招聘與面試技巧 1掌握職位分析的內(nèi)容與方法； 2有效運用職位評估； 3編制完備的職位說明書； 4熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項； 5辨識面試中的 39。 通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層
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