【正文】 導(dǎo)： 簽名 年終評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動(dòng)計(jì)劃 天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 (舉例 ) 天歌光盤公司員工業(yè)績管理整體流程 制定業(yè)績目標(biāo) 制定能力發(fā)展目標(biāo) 評(píng)估業(yè)績 業(yè)績和發(fā)展計(jì)劃面談 業(yè)績成果討論面談 員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人業(yè)績目標(biāo)。 2 職位分析、評(píng)估和薪資架構(gòu) 項(xiàng)目策劃 職位評(píng)估 職位分析與信息收集 職位等級(jí)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)比對(duì) 薪酬理念的確定 薪酬管理制度的設(shè)計(jì) 工作步驟 職位評(píng)估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 ?建立一套系統(tǒng)的職位評(píng)估制度 ,設(shè)立一套公平合理的薪酬管理制度 注 :詳細(xì)內(nèi)容見子報(bào)告 1:天歌光盤公司薪資管理體系報(bào)告 薪資架構(gòu)市場(chǎng)比對(duì)結(jié)果 (舉例 ) 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Grade RMB 市場(chǎng) 90分位 市場(chǎng) 75分位 市場(chǎng) 50分位 市場(chǎng) 25分位 市場(chǎng) 10分位 3 能力模型和績效管理流程 天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體系 天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系的目標(biāo)是通過考核員工的業(yè)績指標(biāo)和評(píng)估員工的能力來直接 支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司整體能力的提高。 財(cái)務(wù)、人事、信息技術(shù) 知識(shí)分類 企業(yè)內(nèi)部知識(shí) 企業(yè)外部知識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新和問題解決能力 ? 基礎(chǔ)知識(shí)：員工能力的體現(xiàn)，包括語言表達(dá)方法、書面文字方法、問題分析方法等 ? 企業(yè)管理：企業(yè)管理的流程和規(guī)范，例如生產(chǎn)計(jì)劃流程、財(cái)務(wù)成本控制流程，以及 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)等 ? 公司政策：公司管理的相關(guān)政策，包括人事、財(cái)務(wù)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等 ? 技術(shù)工藝：流水線參數(shù)調(diào)整，染料配方等技術(shù)信息 ? 專家、顧客對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量的意見反饋 ? 供應(yīng)商、用戶和競(jìng)爭對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報(bào)告 ? 通過員工情報(bào)報(bào)告系統(tǒng)獲得對(duì)手和市場(chǎng)信息 ? 行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調(diào)查，包括市場(chǎng)策略、渠道建設(shè)、工廠管理等 ? 建立企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)新建議的機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目包括工藝改進(jìn)、管理優(yōu)化、成本節(jié)約等 ? 確定創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施 ? 項(xiàng)目成果的推廣和經(jīng)濟(jì)成果的跟蹤 根據(jù)天歌的企業(yè)情況，可以將內(nèi)部流轉(zhuǎn)的各種信息從內(nèi)容上分為 : 內(nèi)部知識(shí) 、 外部知識(shí) 和 知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目 。專業(yè)能力則是指一個(gè)具體工作中所需要的知識(shí)和技能。 不可能對(duì)任何事情都以有意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量 ? 員工流失率 ? 客戶保持 ? 客戶投訴 后饋指標(biāo) ? 病假 ? 設(shè)備使用率下降 ? 閑散時(shí)間 前饋指標(biāo) 天歌光盤公司員工業(yè)績合同 (舉例 ) 員工姓名 所任職位 合同考核人員工編碼 所在部門 合同有效期20 分 40 分 60 分 80 分 100 分35% 月度 財(cái)務(wù)部5% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)15% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)10% 年度問卷調(diào)查報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)測(cè)報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)/市場(chǎng)部天歌光盤公司個(gè)人業(yè)績合同銷售公司銷售代表銷售公司2023 年度的考核指標(biāo)：數(shù)據(jù)來源年度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)凈銷售額各品類不含稅銷售額扣除銷售減項(xiàng)的目標(biāo)完成情況，除總額目標(biāo)外，各品類還有最低銷售目標(biāo)要求關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 權(quán)重 簡要定義 跟蹤頻率銷售費(fèi)用率銷售系統(tǒng)的人力成本和各種銷售管理費(fèi)用之和 / 凈銷售額應(yīng)收賬款率 平均應(yīng)收賬款額 / 當(dāng)期銷售凈額客戶滿意度經(jīng)銷商和零售商（直接打交道的客戶）對(duì)銷售部的綜合滿意度調(diào)查得分銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率各品類（ 1 |月度實(shí)際銷售額 月度計(jì)劃銷售額 | / 月度計(jì)劃銷售額 * 1 0 0 % ）的簡單算術(shù)平均值促銷活動(dòng)效果考核期間該分公司執(zhí)行的各專項(xiàng)促銷活動(dòng)（實(shí)際提高的銷售額/ 計(jì)劃提高的銷售額）的平均值員工績效考核流程 – 概要 員工績效考核是天歌整體績效管理體系的一部分。人力資源部負(fù)責(zé)制定考核的政策、步驟、流程。 行動(dòng) 分析每種解決方案的可行性，協(xié)助員工選擇最佳解決方案。 2 職位分析、評(píng)估和薪資架構(gòu) 項(xiàng)目策劃 職位評(píng)估 職位分析與信息收集 職位等級(jí)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)比對(duì) 薪酬理念的確定 薪酬管理制度的設(shè)計(jì) 工作步驟 職位評(píng)估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 ? 建立一套系統(tǒng)的職位評(píng)估制度 ,設(shè)立一套公平合理的薪酬管理制度 注 :詳細(xì)內(nèi)容見子報(bào)告 1:天歌光盤公司薪資管理體系報(bào)告 05 0 , 0 0 01 0 0 , 0 0 01 5 0 , 0 0 02 0 0 , 0 0 02 5 0 , 0 0 03 0 0 , 0 0 03 5 0 , 0 0 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14G r a d eRMBC om pa ny ( A v e r a ge )Tre nd l i ne of C om pa ny市場(chǎng) 90分位 市場(chǎng) 75分位 市場(chǎng) 50分位 市場(chǎng) 25分位 市場(chǎng) 10分位 薪資架構(gòu)市場(chǎng)比對(duì)結(jié)果 (舉例 ) 方法舉例 3 能力模型和績效管理流程 天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體系 天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系的目標(biāo)是通過考核員工的業(yè)績指標(biāo)和評(píng)估員工的能力來直接 支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司整體能力的提高。這些業(yè)績指標(biāo)標(biāo)從公司、部門的業(yè)績指標(biāo)分解而來，盡量量化。員工績效考核的結(jié)果直接與員工業(yè)績工資相掛鉤，并成為培訓(xùn)、提拔、繼任規(guī)劃、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的重要參考。因此考核人員必需非常熟悉業(yè)績?cè)u(píng)估的技術(shù)，并且能理解在績效考評(píng)中可能會(huì)遇到的問題，公正地進(jìn)行績效評(píng)價(jià) ?人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的評(píng)估考核技能 ?人力資源部監(jiān)督績效考核流程的執(zhí)行，確?？冃гu(píng)價(jià)形式和標(biāo)準(zhǔn)符合國家的有關(guān)規(guī)定，并不斷改進(jìn)績效考核流程 4 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 核心團(tuán)隊(duì) 核心員工 具有潛力 的員工 ? 中高層管理人員 ? 中層技術(shù)人員 ? 35名 公司能力水平 個(gè)人能力水平 目標(biāo)群體 責(zé)任心 3溝通 2忠誠 3解決問題 2自我學(xué)習(xí) 3?平均公司能力 ?至少 1個(gè)能力在 3以上 ?平均公司能力 ?至少 2個(gè)能力在 2以上 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ? 中下層管理人員 ? 主要技術(shù)等專業(yè)人員 ? 810名 ? 管理 /行政人員 ? 普通員工 ? 15名左右 核心隊(duì)伍的劃分 ? 受尊重的社會(huì)地位 ? 公司決策和管理的參與 主人翁精神(Owership) ? 職業(yè)發(fā)展 核心需求 激勵(lì)措施舉例 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 工作的成就感 ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)可 ? 員工的尊重 ? 每月管理墾談會(huì) ? 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 ? 總經(jīng)理獎(jiǎng)金 (紅包 ) ? 核心員工的職業(yè)發(fā)展 /指導(dǎo)員 ? “優(yōu)秀員工”的旅游活動(dòng) ? 給予非崗位的工作鍛煉機(jī)會(huì) : 如專項(xiàng)公關(guān) ,學(xué)習(xí)活動(dòng)負(fù)責(zé)人 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 被認(rèn)為是重要員工 ? 制定專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 (coach) ? 提供一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 核心團(tuán)隊(duì) 核心員工 具有潛力 的員工 制定員工針對(duì)性的激勵(lì)措施 –高層經(jīng)營管理人員和核心技術(shù)人員持股 –業(yè)績紅股 /獎(jiǎng)金 –期權(quán) (在當(dāng)前中國股市情況下操作難度較大 ) –住房基金 –各類保險(xiǎn) (養(yǎng)老、教育、投資等 ) –其他形式的組合激勵(lì) 財(cái)務(wù)性激勵(lì) –晉升或賦予更大的權(quán)力 –提供企業(yè)家創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) –成就肯定 –個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn) –社會(huì)地位和名譽(yù) (例如：會(huì)員卡、公司用車等 ) –其他形式的組合激勵(lì) 非財(cái)務(wù)性激勵(lì) 激勵(lì)措施有財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性兩種形式 核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施舉例 ? 選擇一個(gè)體育或健身中心作為天歌的俱樂部 ? 所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工 ? 公司付會(huì)員費(fèi) ,其他消費(fèi)自理 ? 會(huì)員可以帶 12名賓客參加 內(nèi)容描述 作用和效果 ? 地位和業(yè)績的認(rèn)可 ? 費(fèi)用很低 天歌俱樂部 管理懇談會(huì) 總經(jīng)理獎(jiǎng) (紅包 ) 建議 ? 每月一次 , 由核心團(tuán)隊(duì)成員輪流主持 ? 所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工 ? 集團(tuán)公司高層盡量參加 ? 自由交流 ,也可討論一些公司的熱點(diǎn)話題 ? 一般在公司外的茶社進(jìn)行 ? 每年根據(jù)公司業(yè)績確定金額 ? 核心團(tuán)隊(duì)成員和核心員工 ? 保密的紅包 ? 對(duì)公司貢獻(xiàn)的肯定 ? 與 GM的個(gè)人交流 (20分鐘 /人 ) 天歌金蝶獎(jiǎng) ? 表揚(yáng)優(yōu)秀員工 3名 ? 專門的獎(jiǎng)杯 ? 年度大會(huì)上發(fā)放 公開宣傳報(bào)道 ? 鼓勵(lì)公司提倡的價(jià)值和文化 ? 地位和業(yè)績的認(rèn)可 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和建設(shè) ? 信息的非正式溝通 制定員工針對(duì)性的激勵(lì)措施 指定指導(dǎo)員 ? 所有核心員工和有潛力的核心員工 ? 指派專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 ? 輔導(dǎo)主要團(tuán)隊(duì)人員的職業(yè)發(fā)展 核心團(tuán)隊(duì)的留任措施建議 ? 年終獎(jiǎng)金的延遲支付 : 對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)成員的年終獎(jiǎng)金分三年支付 : ?當(dāng)年支付本年度獎(jiǎng)金的 40% ?第二年支付 30% ?第三年支付以下 30% ?若公司解雇員工 ,公司將支付未付獎(jiǎng)金的 X % ?若員工自己辭職 ,公司將不支付未付獎(jiǎng)金 核心員工離職 /辭退 4 級(jí)及以上管理人員 提前 3 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知3 級(jí)技術(shù)人員 提前 3 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知3 級(jí)管理人員 提前 2 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知2 級(jí)管理及行政人員 提前 2 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知1 級(jí)人員 提前 1 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知年終獎(jiǎng)金支付 年終獎(jiǎng)金支付 舉例 ?建立這些制度的目的不是約束人才輩出而是為建立核心團(tuán)隊(duì)提供一定保障 ?重要的是通過管理人員的工作去激勵(lì)員工自我發(fā)展和為公司作出大的貢獻(xiàn) 2023 2023 2023 2023當(dāng)年獎(jiǎng)金 20230 30000 40000 50000當(dāng)年支付獎(jiǎng)金 8000 18000 31000 41000累計(jì)未付獎(jiǎng)金 12023 24000 39000 51000國外企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)舉例 美國大型企業(yè)員工的薪酬構(gòu)成 17 34 51 72 11 12 10 5 7 11 12 17 65 43 27 6 Top Executives Senior Management Middle Management Professionals 基薪 獎(jiǎng)金 福利 長期激勵(lì) 數(shù)據(jù)來源： Hewitt公司 2023年薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查。 回顧 回顧整個(gè)面談所取得的結(jié)果。了解員工對(duì)具體情況的看法，以及設(shè)法改變的方面 探討 通過發(fā)問、提醒、和洞察的方法，幫助員工尋找多種合理的解決方案。 員工績效考核流程概述 ? 績 ?效 ?考 ?核 ?流 ?程 ?被考核人 ?直接上級(jí) ?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ?HR經(jīng)理 ?總經(jīng)理 準(zhǔn)備員工績效考核，填寫指標(biāo)完 成情況 審核考核結(jié)果 提供反饋意見給員工 簽署考核表 收集 /審閱 /分析考核結(jié)果 審批考核報(bào)告 建立員工 業(yè)績檔案 確定下一年 考核形式 制定下一年的目標(biāo)業(yè)績合同 討論 /確定 各部門整體業(yè)績指標(biāo) 認(rèn)可各部門整體業(yè)績指標(biāo) 提供財(cái)務(wù)類 ,部分非財(cái)務(wù)類 業(yè)績指標(biāo) 提供指標(biāo)的完成情況 ?財(cái)務(wù)部 /其他部門 績效情況討論會(huì) 員工績效考核流程 角色與職責(zé) ? 由光盤公司總經(jīng)理對(duì)部門業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)可、審批績效考核報(bào)告、確定下