構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)講義課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 Human Resource Management 團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之二團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)價(jià)值觀差異，難以形成合力團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)價(jià)值觀差異，難以形成合力價(jià)值觀的差異容易導(dǎo)致人與人之間難以溝通，出現(xiàn)資源配置不價(jià)值觀的差異容易導(dǎo)致人與人之間難以溝通，出現(xiàn)資源配置不良，每個(gè)人都有特長(zhǎng)和能力，但目標(biāo)和發(fā)展方向不一致，不能良，每個(gè)人都有特長(zhǎng)和能力，但目標(biāo)和發(fā)展方向不一致，不能出現(xiàn)合力，參見(jiàn)圖出現(xiàn)合力，參見(jiàn)圖 92圖 92 團(tuán)隊(duì)中目標(biāo)不一致 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) Human Resource Management 團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之三團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作受到外部干擾團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作受到外部干擾 ———— 被挖墻角被挖墻角當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難，無(wú)法整合起優(yōu)勢(shì)力量攻克難關(guān)之時(shí)，其他當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難，無(wú)法整合起優(yōu)勢(shì)力量攻克難關(guān)之時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)有可能團(tuán)隊(duì)有可能 “乘人之危乘人之危 ”來(lái)來(lái) “挖墻角挖墻角 ”。 ” 五、優(yōu)秀 團(tuán)隊(duì)的特征Human Resource Management 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的團(tuán)隊(duì)角色清晰的團(tuán)隊(duì)角色強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度的團(tuán)隊(duì)信任高度的團(tuán)隊(duì)信任充分的團(tuán)隊(duì)授權(quán)充分的團(tuán)隊(duì)授權(quán)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力順暢的溝通渠道順暢的溝通渠道積極向上的學(xué)習(xí)氛圍積極向上的學(xué)習(xí)氛圍良好的內(nèi)外部環(huán)境良好的內(nèi)外部環(huán)境軟硬激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合軟硬激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) Human Resource Management 案例一：巨人集團(tuán)重新崛起的啟示案例一：巨人集團(tuán)重新崛起的啟示記者： 你覺(jué)得你今天能夠奇跡般地重新站起來(lái)，最重要是得益于什么？史玉柱： “ 兩方面，一個(gè)是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最寶貴的財(cái)富；第二是這個(gè)團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)重在建設(shè)！ 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 八、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的理論基礎(chǔ)：球論 （二） “球論 ”的主要觀點(diǎn)Human Resource Management 球論球論強(qiáng)迫性選擇主動(dòng)性協(xié)調(diào)整體性決策再一次的系統(tǒng)優(yōu)化“球論 ”的 4個(gè)觀點(diǎn)，體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過(guò)程和要求，見(jiàn)圖 95在有限對(duì)象中作出選擇減輕心理壓力和 行為阻力從整體性和全局性對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的發(fā)展進(jìn)行重新設(shè)計(jì)漸進(jìn)性的重復(fù) 第九章 構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 圖 95 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過(guò)程Human Resource Management 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) Human Resource Management 第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 —— 溝通 溝通 是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群中傳遞或交換的過(guò)程在這個(gè)過(guò)程中，人們通過(guò)書(shū)面語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言和行為語(yǔ)言等方式，進(jìn)行交流信息、獲取信息、解釋信息、共享信息的活動(dòng)含義溝通的含義溝通的含義從外部看 ：包括組織領(lǐng)導(dǎo)、其他組織成員、團(tuán)隊(duì)的客戶和 供應(yīng)商等從內(nèi)部看 ：包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員團(tuán)隊(duì)溝通的對(duì)象團(tuán)隊(duì)溝通的對(duì)象 第九章 構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) Human Resource Management 第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 —— 溝通 按溝通的方向劃分—— 上而下的溝通—— 自下而上的溝通—— 水平溝通溝通的類型溝通的類型按溝通的方法劃分—— 書(shū)面溝通—— 口頭溝通按組織系統(tǒng)劃分—— 正式溝通—— 非正式溝通1 2 3 第九章 構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 —— 溝通 圖 96 溝通的一般方式其中：來(lái)源其中：來(lái)源 ———— 信息的來(lái)源，即信息發(fā)出的主體；編碼信息的來(lái)源，即信息發(fā)出的主體；編碼 ———— 口述或書(shū)寫(xiě)時(shí)傳送信息的符號(hào)口述或書(shū)寫(xiě)時(shí)傳送信息的符號(hào)；通道；通道 ———— 用來(lái)傳送信息的中介或載體；解碼用來(lái)傳送信息的中介或載體；解碼 ———— 接收者對(duì)信息的解釋、理解；接收接收者對(duì)信息的解釋、理解；接收 ————計(jì)劃的信息接收者，信息到達(dá)的客體；反饋計(jì)劃的信息接收者，信息到達(dá)的客體；反饋 ———— 確定信息真實(shí)性的信確定信息真實(shí)性的信 息；干擾息；干擾 ———— 也稱噪也稱噪聲，即造成信息失真、錯(cuò)亂、誤解或干擾溝通過(guò)程的任何信息。尼科爾斯 (Ralph )史蒂文斯 (Leonard ) 第九章 構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 —— 溝通 Human Resource Management 傾聽(tīng)的技巧傾聽(tīng)的技巧—— 使用目光接觸；—— 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?；—?避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)；—— 適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)；—— 必要的復(fù)述；—— 避免中間打斷說(shuō)話者；—— 不要多說(shuō)；—— 使聽(tīng)者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換。 三月 21三月 2109:57:3409:57:34March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 09:57:3409:57:3409:57Monday, March 22, 2023
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