機(jī)械工業(yè)出版社教材(生產(chǎn)與運(yùn)作管理)教輔材料講義-9(存儲版)
【正文】 本月其起所有網(wǎng)點(diǎn)延長營業(yè)時間 30分鐘，將原來 16： 30結(jié)束營業(yè)延長至 17：00；郊區(qū)支行則提早 30分鐘開門迎客。病人的到達(dá)服從泊松分布，每小時到達(dá) 10 人；醫(yī)生給病人看病的時間服從指數(shù)分布，平均每小時 4 人。 首先 定 義變量： ix為從第 i 天開始工作的員工數(shù)量； ib 為第 i 天所需的員工數(shù)量； 那么 可以建立如下模型： 講義制作：李麗，陳志祥審 講義制作：李麗，陳志祥審 三、 服務(wù)作業(yè)控制 制造業(yè)有作業(yè)控制，同樣服務(wù)業(yè)也有一個作業(yè)控制問題。 :59:0511:59:05January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 11:59:0511:59:0511:59Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :59:0511:59Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 11時 59分 5秒 11:59:0524 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:59:0511:59:0511:591/24/2023 11:59:05 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :59:0511:59Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 步驟 4： 重復(fù)上述過程（步驟 2和 3），直到所有的人員需求得到滿足。先前列出的單通道排隊模型的其它假設(shè)也同樣適用于此模型中。在中午等特殊時段，合理安排柜員午飯時間，不減少對外服務(wù)窗口。建行上海市分行根據(jù)客戶流量分布曲線，開展彈性工作制，在業(yè)務(wù)高峰時段，靈活調(diào)整較為空閑的對公業(yè)務(wù)窗口為個人客戶服務(wù)，避免服務(wù)窗口的閑置。服務(wù)規(guī)則是先到先服務(wù)，所有服務(wù)臺的服務(wù)率相同。將下一名員工分配到剩余的工作日中。 11:59:0511:59:0511:591/24/2023 11:59:05 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 11時 59分 5秒 上午 11時 59分 11:59: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 11時 59分 :59January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:59:0511:59:0511:59Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。 :59:0511:59:05January 24, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 上午 11時 59分 5秒 11:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 （一）服務(wù)質(zhì)量控制
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