【正文】 想，并對轉(zhuǎn)述人回答的問題進(jìn)行評價。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。也確實是做市場的一塊好料子。 ? 團隊規(guī)范在鼓勵其成員工作卓越的同時，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。我們把這種忠誠和奉獻(xiàn)成為一致的承諾。 75 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團隊凝聚力 ? 凝聚力是衡量團隊成員為實現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。老總找他們談話，他們對賀小姐的工作沒什么不滿意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多。 。 :20:0117:20:01January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:0117:20Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 5時 20分 1秒 17:20:0124 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :20:0117:20Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :20:0117:20:01January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項尖端項目的開發(fā)負(fù)責(zé)人，這項工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競爭。因此管理者要有并且表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和素質(zhì)，以取得員工的高度認(rèn)同。 ? 比如：女性的故事，安利公司 ? 通過增強企業(yè)的凝聚力等因素產(chǎn)生員工對企業(yè)的歸屬感，引起員工對企業(yè)的忠誠。你所描述的美好前景，能夠喚起團隊犧牲精神，不是崇高，而是因為真實和真誠。迫于董事會的壓力，為了打開局面，新近招聘一名員工。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會，始終沒有擴散到其余的大多數(shù)。你們小組的成員決心呆在一起。 飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。這種緊密型非正式組織會偏離團隊的價值觀，破壞團隊文化，阻撓團隊的創(chuàng)新精神的和開拓精神。 26 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團隊建設(shè)中的危險信號 二、超級業(yè)務(wù)員 團隊需要的是整體的行動力，銷售力，目標(biāo)完成率等等。 22 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 八種團隊角色分析： 角色 行動 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實施者 強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 23 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團隊有效運作的三種人 ? 第一、需要具有技術(shù)專長的成員。他們對團隊而言非常重要，因為他們能夠增強團隊的穩(wěn)定性。 ? 推動者 組織者 他們擅長制定操作程序，以使新創(chuàng)意成為現(xiàn)實。1 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 如何參與專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)是機會 ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任 開放的心態(tài) ,主動的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵記太多筆記 隨時歡迎提問題 定時休息 , 不要隨便進(jìn)出走動 排除干擾 , 關(guān)閉你的通訊工具 2 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團隊的概念與特征 基礎(chǔ)篇： 3 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 我們一起來深思： ? 為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？ ? 為什么在企業(yè)中反復(fù)強調(diào)團隊精神，團隊協(xié)作？ ? 為什么我們每個人的智商都超過 120，但是我們走到一起的智商卻不足 80？ ? 三個臭皮匠頂一個諸葛亮，那么三個諸葛亮又頂一個什么呢？ ? 團隊究竟是什么玩意兒？怎樣才能創(chuàng)建高效的團隊？ ? …… 4 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 預(yù)備： ? 做一個小游戲：五級梯形拍手 ? 看一個小故事： 唐僧取經(jīng)之三打白骨精 5 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團隊的五種機能障礙 無視結(jié)果 逃避責(zé)任 欠缺投入 懼怕沖突 缺乏信任 地位與自我 低標(biāo)準(zhǔn) 低激勵 一團和氣 相互戒備 表層 深層 6 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 群體與團隊 ? 群體（ work group）： 1+1=2（ 分工、松散合作） ? 團隊（ work team）： 1+12 ? 團隊的概念：團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體 ? 團隊的規(guī)模（影響因素）： 612人 7 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 工作群體 團隊工作 管理者 執(zhí)行者 領(lǐng)導(dǎo)者 團隊成員 群體與團隊 8 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 群體與團隊 工作組 ?組織決策做什么 ?怎么做是通過個人工 作成果 ?個人對個人的工作負(fù) 責(zé) ?人事職能在個體的組 織內(nèi) 有指導(dǎo)的工作團隊 自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團隊 自我管理的工作團隊 都可以成為高效的實體 Dependence Interdependence Autonomy independence ?主管決定做什么并 且給出怎么做的結(jié)構(gòu) ?主觀對團隊的成功 負(fù)責(zé) ?人事職能由主管處 理 ?主管決策做什么 ?團隊決定怎么做 ?主管和團隊負(fù)有 責(zé)任 ?人事職能由主管和 團隊共同處理 ?團隊決策做什么和 怎么做 ?團隊成員彼此負(fù)責(zé) ?所有人事職能由團 隊處理 9 曾老師職業(yè)培訓(xùn) Team 團 隊的定義 Together Everyone Achieve More Goal “一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。善于分析評估幾種不同方案的優(yōu)劣。他們在支持團隊內(nèi)部成員的同時會保護(hù)團隊不受外來者的侵害。他們認(rèn)識到，其他成員可以為提高團隊績效作出各自的貢獻(xiàn)，盡管可能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起。具體做法可以是安排假期，讓精神離職者冷靜思考，調(diào)整狀態(tài)，下一步就是要根據(jù)實際情況考慮團隊中是否會重新結(jié)納的問題。前者是管理者強化自身管理職能的需要，培養(yǎng)親信，增強管理效力，客觀上形成的非正式組織，它通常是松散型組織；后者則是緊密型的，其愿景通常與團隊愿景不致，隨著這種組織的產(chǎn)生，團隊的瓦解之日就不會遠(yuǎn)。 你乘坐的飛機墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。 ? 問題 請將下列 15件物品根據(jù)重要性排列為 1至 15，以便在飛機著火前盡可能多的取得必需品。但到了 50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費早餐”的大門。 64 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 分析：團隊平衡的打破 (10分鐘 ) 某知識型企業(yè)，技術(shù)人員為主，市場人員不足，業(yè)務(wù)十分艱難。 67 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團隊管理的比方 ? 比方一：團隊管理中的沙土與混凝土 ? 比方二 ： 團隊管理中的信任與水 ? 比方三：領(lǐng)導(dǎo)者定位攪拌工 ? 比方四：團隊管理中的溝通與攪拌 68 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 管理風(fēng)格 ?團隊氣氛 70%取決于團隊管理者的風(fēng)格 ?美國管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種： 強制型：強調(diào)立即服從 權(quán)威型：提供長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景 親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系 民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想 定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn) 教練型：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點 強制型 權(quán)威型 親和型 民主型 定步速型 教練型 69 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團隊的管理 1：團隊精神 ? 團隊的士氣：士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團隊精神。 73 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團隊歸屬感 ? 歸屬感是由于個體對某個群體高度 認(rèn)同 后，產(chǎn)生自己就是其中的一員的意識。團隊的形成，目標(biāo)的確立，并不能代替成員對管理者的認(rèn)同。她進(jìn)入公司后工作表現(xiàn)令人滿意，很快就被提升為部門主管，這時她才干了三個月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個位置。 17:20:0117:20:0117:20Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 17:20:0117:20:0117:201/24/2023 5:20:01 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 5時