上海交通大學(xué)-管理學(xué)講義(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 活動(dòng)的方向和要達(dá)到的水平是制訂策略和計(jì)劃的準(zhǔn)繩；策略是戰(zhàn)略的具體化、系統(tǒng)化、和整體化，用于完成戰(zhàn)略目標(biāo)的方針政策和方法。這種結(jié)構(gòu)包括了各個(gè)組成部分之間的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系。 〈三〉職能權(quán)力與職能部門： 由于企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，以及參謀部門的服務(wù)從外部事務(wù)發(fā)展到內(nèi)部事務(wù)，高層經(jīng)理授權(quán)給某些參謀部門協(xié)助經(jīng)理向下級(jí)直線部門發(fā)特定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的指示命令，這種部門為職能部門 二、直線人員與參謀人員的區(qū)別： 目的不同 權(quán)力權(quán)威不同 直線人員年齡較大，參謀人員反之 直線人員在整個(gè)組織的指揮系統(tǒng)中起關(guān)鍵作用，參謀人員并不如此明顯 三、直線人員與參謀人員的矛盾 年齡、教育等因素引起矛盾 對(duì)直線領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的一種威脅 對(duì)知識(shí)的依賴程度 其他因素 四、解決方法： 使直線、參謀活動(dòng)相互結(jié)合 加強(qiáng)教育 分清各自責(zé)任 各自要對(duì)自己的工作負(fù)完全責(zé)任 五、直線職能制： 廠長(zhǎng) 供銷經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn) 總工程師 人事 財(cái)務(wù) 供應(yīng) 運(yùn)輸 動(dòng)力科 生產(chǎn)調(diào)節(jié)科 設(shè)計(jì) 工具 工藝 工資科 教育科 會(huì)計(jì)科 審計(jì)科 優(yōu)點(diǎn)： 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了專業(yè)業(yè)務(wù)的指導(dǎo) 缺點(diǎn)： 各職能部門、參謀部門自立門戶，橫向信息溝通困難，協(xié)調(diào)困難，機(jī)構(gòu)缺乏環(huán)境適應(yīng)性和靈活性，效率一般不高 六、矩陣制： 總經(jīng)理 副總 、 、 、 A 工程技術(shù)部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 B C 〈一〉處于下列環(huán)境中的某一組織可采用矩陣組織設(shè)計(jì)： 外部環(huán)境的壓力出現(xiàn)雙重中心任務(wù) 一個(gè)組織需要獲取大量的信息資料 一個(gè)組織的下屬幾個(gè)部門同時(shí)要求分享某一資源 〈二〉 優(yōu)點(diǎn)： 溝通信息方便，有利于工作的協(xié)調(diào) 配合，有一定的靈活性 缺點(diǎn) ：二個(gè)方向職責(zé)不易劃清，難于評(píng)價(jià)每一方向的績(jī)效，也容易發(fā)生誰說了算的爭(zhēng)執(zhí)，下屬會(huì)感到多頭領(lǐng)導(dǎo)無所適從，難以及時(shí)決策，屆時(shí)下達(dá)指令 也缺少適應(yīng)外部環(huán)境的機(jī)制 七、事業(yè)部制 是一種強(qiáng)調(diào)分權(quán)的大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理組織模式，在總公司下按地區(qū)、產(chǎn)品、或市場(chǎng)分成若干事業(yè)部、事業(yè)總部，事業(yè)部下設(shè)若干營(yíng)業(yè)部和工廠 〈一〉特點(diǎn)： 事業(yè)部是獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，實(shí)施利潤(rùn)的自主權(quán)，事業(yè)部是利潤(rùn)的中心而一般分公司只有核算成本的權(quán)利，是成本中心。 二、信息溝通的過程： 反饋 思想 信息干擾 了解 解碼 接收 傳遞 編碼 變化 發(fā)送者 接收者 噪聲 : 一切防礙信息溝通的因素 (無論是 發(fā)送者、傳遞者、還是接收者）。對(duì)有充分把握的事件所做的決策，由下書按確定的規(guī)章辦理 b）社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益后果的預(yù)測(cè)，相應(yīng)對(duì)策 c）現(xiàn)代決策技術(shù)，決策分析 d）專家評(píng)論 e）有關(guān)部門和簽的意見 f）提出傾向性建議，同時(shí)列出反對(duì)意見合理由 g）其它附件：參考資料調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)曲線、典型事例， a、 d、 f是必不可少的 三、省長(zhǎng)決策程序： 凡屬一個(gè)專門方面的決策工具報(bào)告由分工負(fù)責(zé)該方面的副省長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)處理 副省長(zhǎng)： a）副省長(zhǎng)就直屬上級(jí)的決策工作報(bào)告做目標(biāo)和要求的批示 b）交有關(guān)智囊機(jī)構(gòu)審議，智囊機(jī)構(gòu)按自己的工作程序進(jìn)行，最后提出決策建議 c）請(qǐng)有關(guān)部門專家會(huì)審，充分討論 d）必要時(shí)請(qǐng)示省長(zhǎng)，聽取省長(zhǎng)意見 f）副省長(zhǎng)做決策 g）確定反饋步驟 四、省長(zhǎng)會(huì)議的決策程序： 由省長(zhǎng)直接批示，交智囊機(jī)構(gòu)審議和有關(guān)部門專家會(huì)審，做準(zhǔn)備后，決策報(bào)告印發(fā)，所有副省長(zhǎng)事先做準(zhǔn)備 省長(zhǎng)們首先討論目標(biāo)，力求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，如不統(tǒng)一由正省長(zhǎng)做決斷 詳細(xì)討論達(dá)到目標(biāo)的判據(jù)和基本原則 在以上原則下討論可供選擇的各種方案，必要時(shí)可請(qǐng)有關(guān)人員答辯，最后由省長(zhǎng)決策 確立反饋的步驟和時(shí)限 五、決策以后： 決策可靠性分析 確定多渠道的反饋，了解決策受實(shí)踐的檢驗(yàn)情況 a）執(zhí)行人員的直接反映 b）抽樣調(diào)查，系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查 c）省長(zhǎng)直接深入基層調(diào)查 d）省長(zhǎng)接待室 省長(zhǎng)直接指定智囊機(jī)構(gòu)提出修正原來的決策方案，動(dòng)態(tài)循環(huán)，決策日益完善 正確掌握和運(yùn)用決策實(shí)施的規(guī)律 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 目標(biāo)體系的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)與
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