【正文】 那么，究竟什么能使得生活變得圓滿？NO!Money（金錢 )嗎？ M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%Leadership（領(lǐng)導(dǎo)力）嗎？ L+E+A+D+E+R+S+H+I+P12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%Sex（性）嗎？ S+E+X=19+24+5=48%？？l那么，l什么能使生活變成 100%得圓滿呢？Attitude（心態(tài)） Hard work（努力工作） 他走到一個中年婦女面前，和氣地說： “太太，您是從臺灣什么地方來的？ ”女士說： “小地方，說了你也不知道。打好關(guān)公牌、唱響關(guān)公戲，充分發(fā)揮 “ 名人效應(yīng) ” ，關(guān)公已成為當陽的品牌和形象。如果在景點建設(shè)包裝、接待設(shè)施和服務(wù)規(guī)范方面全面與旅游發(fā)達地或國際接軌，并注重旅游者的安全保障考慮，加大宣傳促銷力度，寧夏將完全有可能成為中國西部旅游線上的一顆明珠，成為中國西部的特色旅游基地。乙態(tài)度的三種成分之間出現(xiàn)了分歧，認知和情感不一致，即使他有條件去北京，他也不一定去。酒店應(yīng)該以滿足客人的需要為服務(wù)的前提，而采取 “免費 ”的處理辦法不是客人需要的。 ”說完就徑直走開了。當問一個人對某事的態(tài)度時，人們通常首先回憶他們與這事有關(guān)的行為和經(jīng)歷，然后根據(jù)過去的行為推斷出對該事的態(tài)度。例如。l 要有針對性地組織宣傳的內(nèi)容。因此要改變行為就要改變態(tài)度。能否實現(xiàn)l l 人們在形成旅游態(tài)度的過程中，首先要權(quán)衡和評價那個旅游對象能否使他有所收獲。旅游偏好定義： 是指人們趨向于某一旅游目標的心理傾向。l 強度表現(xiàn)為態(tài)度的傾向程度。態(tài)度的構(gòu)成： 認知成分 情感成分 意向成分態(tài)度1 認知成分認知成分是指一個個體對個人環(huán)境中的某個對象（另一個人、事件、情景、經(jīng)驗等）的看法與評價如對他人、物、地方、事件、思想、形勢、經(jīng)歷等等方面所持有的信念和見解。 要想讓人們?nèi)ヂ糜危鸵孤糜握呋驖撛诼糜握邇?nèi)心中的 “ 兒童自我 ” 動心， “ 家長自我 ” 放心， “ 成人自我” 省心。與之相處的人也會覺得世界很公平、很客觀。通常以居高臨下的方式表現(xiàn)出來。個性結(jié)構(gòu)與旅游決策二、自我狀態(tài)的三副不同面孔二、自我狀態(tài)的三副不同面孔 感情用事的 “ 兒童自我 ”1 自以為是的 “ 父母自我 ” 2 面對現(xiàn)實的 “ 成人自我 ” 3 “ 成人自我 ” 是一個能用理智來支配人的行為的 “ 自我” ，而能夠用理智來支配自己的行為，這正是成年人與未成年人的不同之處。 待人接物決斷快，看比 較輕 率，獨立性 強 。l 好在現(xiàn)代文明在制造出心理疾病的同時，也造就了心理科學的誕生，自 1879年心理學正式獨立，人類的心理治療方式逐步形成體系，并越來越有效。據(jù)《北京青年報》報道，在北京大學一次大規(guī)模心理咨詢會上，居然排起了長隊。l活動量大l喜歡坐飛機去旅游目的地l旅游設(shè)備只要一般或較好旅館和伙 食，不一定要現(xiàn)代化的大型旅館， 不喜歡專門吸引旅游者的商店l愿意會見和接觸具有他們所不熟悉 的文化或外國文化的居民l旅游的安排只包括最基本的項目， 留有較大的余地和靈活性 l選擇熟悉的旅游目的地l喜歡旅游目的地的一般活動l選擇日光浴和游樂場所，包括 相當程度無拘無束的休息l活動量小l喜歡去能驅(qū)車前往的旅游點l喜歡正規(guī)的旅游設(shè)備，例如設(shè) 備齊全的旅館、家庭式的飯店 以及旅游商店l喜歡家庭的氣氛、熟悉的娛樂 活動，不喜歡外國的氣氛l要準備齊全的旅行行裝，全部 日程都要事前安排妥當 他人中心型 心理中心型 他人中心型旅游者往往成為新旅游地的第一批拓荒者和宣傳者；而心理中心旅游者往往是前者的追隨者，成為新旅游目的地的后續(xù)游客 。你是個很神經(jīng)質(zhì)的人，非常情緒化，總是讓人抓不準你的脾氣，由于喜歡追求物質(zhì)上的享受，所以顯得虛榮而浪費，東西都要吃好的、用好的，儲蓄對你來說似乎是不太可能的事情。從中間下手。以性格為分類依據(jù)的個性類型l 瑞士著名心理學家榮格（ ）把人的性格分為 外傾和內(nèi)傾 兩種類型。l 接待技巧 為抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者提供服時，特別要注意尊重他們。講話慢且啰唆，容易神經(jīng)興奮。（ 3）萬一出現(xiàn)矛盾應(yīng)當避其鋒芒。對人熱情 ,說話快 ,好爭辯。 （ 1）家庭環(huán)境對個性的影響 （ 2）學校教育對個性的影響 （ 3）社會文化對個性的影響社會實踐是個性形成的根本途徑。心理學上的個性 是指一個人與他人相區(qū)別的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。l 人格的定義，至今沒有統(tǒng)一的涵義奇怪的是，到現(xiàn)在，現(xiàn)代天文學和行為科學已經(jīng)表明這是迷信的無稽之談，可這種觀點仍然具有很大的吸引力。小孩是個不聽話的調(diào)皮鬼。覺得做母親的不注重兒童教育。覺得母親在訓練孩子。覺得孩子很可憐。個性、態(tài)度與旅游消費行為主講人：霍艷艷本章內(nèi)容：l 人格特征與旅游消費行為l 人格結(jié)構(gòu)與旅游消費決策l 態(tài)度偏好與旅游行為趣味心理測驗：直面你的人格 5種動物，依你對它們喜愛的順序排列： ： (這一些人必須認識你，并且對你來說是非常重要的人 )，請將這些人與以下的顏色聯(lián)想在一起 (不要重復(fù)名稱或顏色 )，每一個人只能和一個顏色聯(lián)想而已。街角處有一個很奇怪的情景：一個污糟邋遢的孩童正手提一大堆行李，行在前面的母親卻兩手空空，非常瀟灑。l 選擇 3：由你的選擇看來：你是大家公認的小綿羊、好好先生，不到最后關(guān)頭，絕不輕言發(fā)怒，但是一旦爆發(fā)，就像決堤的洪流、怒吼的火山，一發(fā)不可收拾。 個性 是指一個人在其生活、實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、帶有一定傾向性的個體心理特征的總和，指一個人區(qū)別于其他人的獨特的精神面貌和心理特征。 三、個性的特征 個體的差異性 每個人所具備的先天素質(zhì)、所處的社會條件以及社會交往都是不同的，因此造成了個體獨特的風格、獨特的心理活動和獨特的行為活動。一旦被激怒就很難平靜下來。 食宿盡量安排在清靜環(huán)境，購物應(yīng)讓其自由挑選，不可催促。l 不過極端外傾和內(nèi)傾型的人只是少數(shù)，多數(shù)人處于內(nèi)外傾之間。 l 美國心理學家 普羅格 在個性類型與旅游行為之間的關(guān)系研究上作出了較大的貢獻。l 對照心理學家阿爾波特歸納出的、學界最為認可的 “心理機能成熟者 ”（即心理健康者）的 6種特征，現(xiàn)代人誰能不承認自己在某些方面需要獲得心理咨詢的幫助？ 各星座的意義 1星　座 個　　　性 花　　　卉 象徵意義水瓶座01/21~02/19博愛主義者、重隱私、待人親切但不與人深交瑪格麗特 真　愛柏拉圖式的情人雙魚座02/20~03/20溫柔浪漫、性格易變、直覺強烈、具藝術(shù)特質(zhì)郁金香 愛的表白溫柔浪漫的情人白羊座03/21~04/20直率開朗、易得罪別人精力過人、缺乏耐心櫻　花 精神美熱情活潑的情人金牛座04/21~05/21個性穩(wěn)重、喜歡照顧人擇善固執(zhí)、重精神生活康乃馨 女