慧聰商務(wù)禮儀(ppt40頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 – 報(bào)價(jià) 要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。 – 解決矛盾 要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。 ? 簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。 – 如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請(qǐng)控制住自己。 – 開(kāi)玩笑要看時(shí)間 俗話說(shuō)：“人逢喜事精神爽。 – 許多人不喜歡別人問(wèn)自己的 年齡 ，而且這是一個(gè)缺乏考慮的問(wèn)題?？诔鰫赫Z(yǔ)，不但傷人，而且有損自身形象。 參加在飯店或俱樂(lè)部舉辦的會(huì)議時(shí)，女士應(yīng)精選時(shí)裝，包括打網(wǎng)球、高爾夫和游泳穿的服裝。 ? 平時(shí)的穿著 平時(shí)出門(mén)雖然可以或應(yīng)該穿得隨便些，但還是應(yīng)該注意要保持干凈、整潔。如果在您走過(guò)去之后，別人不得不開(kāi)窗換空氣，那么就太可怕了。當(dāng)你有困難時(shí)，別人幫助過(guò)你，不應(yīng)忘記，有機(jī)會(huì)時(shí)要報(bào)答別人的恩情，千萬(wàn)不要忘恩負(fù)義，更不能恩將仇報(bào)，否則的話，再?zèng)]有人愿意伸出援手。他還要先登上一條船，或先下公共汽車(chē)。只有在幫她上車(chē)或出租車(chē)、公共汽車(chē) – 樓梯時(shí)，他可以把手放在她的肘部下面。 , January 21, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 下午 8時(shí) 1分 59秒 下午 8時(shí) 1分 20:01: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 21日星期六 8時(shí) 1分 59秒 20:01:5921 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 21日星期六 下午 8時(shí) 1分 59秒 20:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 21日星期六 下午 8時(shí) 1分 59秒 20:01: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 下午 8時(shí) 1分 :01January 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。如果門(mén)沒(méi)有動(dòng)，男士先走，將 門(mén)慢慢地轉(zhuǎn)動(dòng)，讓女士走進(jìn)身后的下一個(gè)格中。在正式的宴會(huì)上，如果男士是女士的同伴，或他是婚禮中的迎賓員，男士也應(yīng)向女士伸出胳膊。男士應(yīng)走在女士的前面為她打開(kāi)車(chē)門(mén)，但他不必沖出去開(kāi)門(mén)。 忌忘恩負(fù)義 俗話說(shuō)： 滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。合體也指熨燙，即使是自然纖維，很快容易打褶，也應(yīng)該熨燙，不要讓人感覺(jué)到曾枕過(guò)這件衣服睡覺(jué)。臉上的胡須也要修剪整齊。 ? 女士裝束 對(duì)于女士，在白天過(guò)分的打扮是不合適的，頭發(fā)太亂、涂脂抹粉、滿身珠寶、服飾怪異和在黑暗中閃光的顏色或圖案等都是不合適的。說(shuō)話要有事實(shí)根據(jù)，不能聽(tīng)風(fēng)就是雨，隨波逐流。 – 除非是親密的朋友，否則最好不要對(duì)個(gè)人的衛(wèi)生狀況妄加 評(píng)論 ?！比说男愿癫煌??！卑l(fā)怒者會(huì)傷身，對(duì)自己的形象也有不良的影響。 ? 助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。 – 磋商 討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。 ? 談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會(huì)”、“請(qǐng)多關(guān)照”之類(lèi)。 28 十一、商務(wù)談判禮儀 ? 談判準(zhǔn)備 ? 商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。 ? 握筷姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范，進(jìn)餐需要使用其他餐具時(shí)，應(yīng)先將筷子放下。 ? 不要在談話過(guò)程中揮舞著盛有食物的勺子或叉子。只有小孩才有滿盤(pán)子切碎的食物以至于他們能順利地吃掉。為準(zhǔn)備一頓豐盛的飯菜而勞累了許久的廚師看到你甚至沒(méi)有品嘗就把食物上撒滿了番茄醬或鹽一定會(huì)感到很傷心。如果你與主人關(guān)系密切，則不妨早點(diǎn)到達(dá)，以幫助主人招待賓客，或做些準(zhǔn)備工作。” 23 十、用餐禮儀 ? 赴宴前的準(zhǔn)備 赴宴是交際者經(jīng)常性的活動(dòng)之一，其中有許多值得注意的禮節(jié)。 ? 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。 ? 直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。握手時(shí)要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應(yīng)該目光下垂。 19 六 、握手禮儀 ? 握手的先后順序。 – 面對(duì)面的交流。 – 應(yīng)記住常來(lái)的客戶，要表示歡迎。 – 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。 相反如果是你撥錯(cuò)了電話，應(yīng)該馬上向?qū)Ψ奖硎镜狼浮? ? 通話時(shí)聲音不宜太大，讓對(duì)方聽(tīng)得清楚就可以，否則對(duì)方會(huì)感覺(jué)不舒服，而且也會(huì)影響到辦公室里其他人的工作。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。 ? 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子、剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 ? 要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放到應(yīng)放的位置，然后再坐。 3 二、著裝 —— 女士 ? 外套過(guò)緊或過(guò)于時(shí)尚化； ? 不可以休閑裝代替商務(wù)裝； ? 不可以內(nèi)衣外穿或外現(xiàn)； ? 衣扣、衣領(lǐng)要系到位，不要太低； ? 商務(wù)活動(dòng)中，女士要穿套裙，任何情況下都要有領(lǐng)子、袖子； ? 服裝搭配要協(xié)調(diào)，以同色系為首選； ? 襪子：不要過(guò)短、兩截腿、不要有破損、以肉色、淺清色為首選； ? 皮鞋不要太高或太細(xì)，以淺口船鞋為首選； ? 手表：女士盡量不選擇時(shí)裝表； ? 色彩：不超過(guò) 3種。 – 手：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。男士一般要每天刮臉，女士應(yīng)該定期美容。 6 女性推銷(xiāo)員的著裝建議： ? 從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合總要著西服套裙 ? 總要使服裝適合工作及所在公司的要求 ? 總應(yīng)穿中上檔次的服裝 ? 在辦公室時(shí)穿那種樸素的淺口無(wú)帶皮鞋 ? 總是穿中性色調(diào)的 ,如肉色 、 灰色 、 白色的長(zhǎng)筒襪 ? 在襯衣或裙裝外總要套一件外套 ? 總要帶一只名貴的金筆 ? 在人打扮之前要先問(wèn)問(wèn)自己要去與誰(shuí)會(huì)面和要做什么 ? 永遠(yuǎn)不要成為辦公室里的第一號(hào)穿時(shí)裝的人 ? 不要把有關(guān)性的什么東西帶到辦公室去 ? 不要在辦公室穿編織類(lèi)褲裝 ? 不要著 “ 男性化 ” 的服裝 ? 要是拎公文包的話就不要再拎坤包 ? 不要穿長(zhǎng)裙 （ 過(guò)及腿肚子的那種 ） ， 雨衣除外 ， 或是在長(zhǎng)裙外套一件外套亦可 ? 不要帶時(shí)尚性的小飾物 ? 應(yīng)使自己的工作著裝不受時(shí)裝潮流影響過(guò)大 ? 不要在辦公室里脫上衣 （ 茄克衫 ） ? 帶副考究的眼鏡 ? 圍一塊 V形裝飾布 ? 當(dāng)能做出明智的
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