【正文】 要每一組至少得五分，而你所有的籌碼都必須分出去。 4. 準(zhǔn)備向全體報(bào)告你們這一組的討論結(jié)果，報(bào)告人數(shù)最多不超過(guò)兩人，報(bào)告時(shí)間為五分鐘。 每個(gè)小組會(huì)得到一個(gè)成績(jī)。s business growth in the enterprise (2X Growth) 企業(yè)客戶(hù)事業(yè)部 Mission Definitions Lead: Responsible for creation and implementation of HP39。 ，列出五個(gè)以上你的小組將采取的行動(dòng)步驟。各小組成員發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)、特色、加強(qiáng)向心力，以贏取競(jìng)賽的成果。Process of Management 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 Process of Management 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 持續(xù)性的改善 公司是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有步驟的過(guò)程 insert image 公司是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng) 戰(zhàn)略 組織機(jī)構(gòu)工作程序 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 公司文化與行為 管理者的工作內(nèi)容 ? 計(jì)劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 insert image 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 課程目的 ? 能夠?yàn)槟悴块T(mén)設(shè)定宗旨與使命 (制定方向 ) ? 發(fā)展一套大家一致同意的價(jià)值觀(guān) ? 建立共享的愿景 ? 有效制定共同工作計(jì)劃 , 有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃 ? 激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情 , 有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃 ? 不斷評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 ? 發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 課程內(nèi)容 ? 了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序 ? 練習(xí)關(guān)鍵的技巧 ? 了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方 ? 發(fā)展提升自我領(lǐng)導(dǎo)水平的計(jì)劃 我的期望 ?積極參與及投入 ?愿意冒風(fēng)險(xiǎn) , 不怕犯錯(cuò) ?遵守紀(jì)律 我的期望 學(xué)習(xí)的效果來(lái)自于采取行動(dòng) , 將“觀(guān)念”轉(zhuǎn)變成實(shí)際可行的方案并付諸實(shí)施 . ACTION ACTION BE A “火 腿 族 ” ACTION Commitment Involvement 我的角色 ? 引導(dǎo) ? 協(xié)助 ? 分享 自我介紹 (2分鐘 ) ? 名字 : ? 公司 : ? 公司介紹 : ? 參加 POM的學(xué)習(xí)目標(biāo) : 1. 2. 3. 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?從表現(xiàn)個(gè)人道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) – Cross Functions, Cross Organizations ?學(xué)習(xí)惠普特色的專(zhuān)業(yè)管理 ?了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方 A Pearl to Ponder Coming together is a beginning Keeping together is a progress Working together is a success Henry Ford 與改變自己相比 , 改變世界并不是最困難的 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 總論 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 持續(xù)性的改善 總論 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 預(yù)期成果事先準(zhǔn)備 預(yù)期成果 這個(gè)單元使你能夠 : ?描述環(huán)境的變化如何影響身為領(lǐng)導(dǎo)者的角色 ?描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) ?列出領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的五大步驟及其相關(guān)概念 ?了解應(yīng)用在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)方法 ?展示促使團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的基本技巧 事前準(zhǔn)備 這個(gè)單元包括幾個(gè)準(zhǔn)備步驟： ?閱讀“領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程”這篇文章 ?完成課前預(yù)習(xí)教材中的“觀(guān)念查核表” ?訂好你的學(xué)習(xí)目標(biāo)（和領(lǐng)導(dǎo)約談?dòng)懻摚? ?描述一位你所知的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo) 最佳領(lǐng)導(dǎo)者 小組演練 我們可以從別人身上學(xué)到許多，在你的經(jīng)驗(yàn)中，你也觀(guān)察了許多領(lǐng)導(dǎo)者。 這個(gè)練習(xí)的目的是要發(fā)展團(tuán)隊(duì)的識(shí)別體系，這三天的練習(xí)是小組的友誼競(jìng)賽。記住，唯有誠(chéng)實(shí)的評(píng)估，整個(gè)小組才有真正的進(jìn)步。 使命的特點(diǎn) ? 把部門(mén)的力量集中在主要目標(biāo)上 ? 是明確的、具有強(qiáng)制性、有吸引力的和一體的 ? 讓部門(mén)保持專(zhuān)注并維持高度積極性 ? 是可以在某一具體實(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的 Chapter II Sales Model 惠普企業(yè)客戶(hù)事業(yè)部使命 Lead HP39。每個(gè)小組自行研究，擬出解決方案，并交由全體學(xué)員評(píng)估。 ?根據(jù)手中的資料，擬出一份宗旨與使命說(shuō)明報(bào)告。 藍(lán)籌碼 五十分 紅籌碼 二十五分 小籌碼 五分 ，收集各組的籌碼，你不能替自己的小組打分?jǐn)?shù)。 55 分鐘 。 方法 ： 馬歇爾 的角色。 ? 透過(guò)指導(dǎo)、解決問(wèn)題、鼓勵(lì)、訓(xùn)練、檢討進(jìn)度、分派責(zé)任等方式， ? 給下屬必要的支援與栽培。小組一起討論排名問(wèn)題，先把個(gè)人的排名結(jié)果記下來(lái)，然后逐項(xiàng)討論，做一個(gè)小組的排名。s Hierarchy of Needs. 馬斯洛“需求層次論” 赫茲柏格 : 工作滿(mǎn)意因素 Dissatisfiers (Hygienes) Herzberg : Job Satisfaction Studies ?工作環(huán)境 ?人際關(guān)系 ?薪資福利 ?管理方式 ?公司政策 Satisfiers (Motivators) ?受肯定 ?成就感 ?不斷成長(zhǎng) ?責(zé)任感 ?工作性質(zhì) ?提升機(jī)會(huì) 激勵(lì)因素 保健因素 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 評(píng)估工作成果和執(zhí)行過(guò)程 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 持續(xù)性的改善 評(píng)估達(dá)成的結(jié)果 , 以及所使用的方法 , 同時(shí)發(fā)展及執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃 評(píng)估工作成果和執(zhí)行過(guò)程 (方法 ) 預(yù)期成效 ? 從成果與執(zhí)行過(guò)程兩方面 ,評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目或計(jì)劃 ? 在工作與員工兩方面達(dá)成持續(xù)性的改進(jìn) ? 與員工慶祝成功 ,并獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的人 ? 研究并擬定出改進(jìn)自己管理水平的計(jì)劃 本單元結(jié)束后 ,你應(yīng)該能夠 : ?決定客戶(hù)和公司的滿(mǎn)意度 Determine Customer and Company Satisfaction ?回顧并檢討執(zhí)行過(guò)程 Review the Process ?找出需要改進(jìn)的地方 Identify Areas for Improvement ?慶祝成功 Celebrate Success 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過(guò)程 主要行為 Key Behaviors 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過(guò)程 持續(xù)改進(jìn) Continuous Improvement ? 產(chǎn)品 (Products) ? 服務(wù) (Services) ? 方法及過(guò)程 (Process) ? 自我 (Self) insert image 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過(guò)程 案例 用評(píng)估矩陣報(bào)告評(píng)估結(jié)果 50分鐘 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過(guò)程 (10分鐘 ) (50分鐘 ) ?我們合作的狀況 ?我們的價(jià)值觀(guān)及體現(xiàn)的行為 ?我們的共識(shí)程度 ?我們的決策程序及成效 ?我們?cè)诎咐懻摷把菥毜臓顩r ?我們可以再提升的地方 60分鐘 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過(guò)程 評(píng)估矩陣 結(jié)果 執(zhí)行過(guò)程 正面評(píng)估 需改進(jìn)之處 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 持續(xù)的改善 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 持續(xù)性的改善 發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃 評(píng)論及反饋 (Personal Critique) ? 如何將 POM應(yīng)用到我的企業(yè)或部門(mén) 先定出個(gè)人計(jì)劃 (10 min.) 小組成員給與 Feedback (5 min./Person) ? 如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)水平 列出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及待改進(jìn)的地方 (10 min.) 小組成員給與 Feedback (10 min./Person) 如何將 POM應(yīng)用到的企業(yè)或部門(mén) ? 執(zhí)行計(jì)劃 行動(dòng)步驟 負(fù)責(zé)人 合作對(duì)象 結(jié)果 評(píng)估 意見(jiàn) 完成日期 目標(biāo)說(shuō)明： Personal Critique(110 min) 原則 ?每一個(gè)人都要有開(kāi)放的胸襟 ?積極投入及參與 ?把小組給你的反饋視為一個(gè)寶貴的禮物 ?不要爭(zhēng)執(zhí)對(duì)或不對(duì)，把重點(diǎn)放在了解為什么小組的其他成員有此種看法 ?同時(shí)給予正面及負(fù)面的反饋 ?對(duì)事不對(duì)人，把反饋的重點(diǎn)放在“行為”以及這種行為對(duì)小組成員及成果的影響。本練習(xí)將依“小組成效指標(biāo)”予以評(píng)分，你有機(jī)會(huì)促成小組的同心協(xié)力。下一頁(yè)列出了十五種行為，就這些行為的重要性而言，你認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 會(huì)給予怎么樣的評(píng)分？你和你的小組將就這些行為的重要性作排名，本練習(xí)做完 后，你們會(huì)得一個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是根據(jù)“管理步驟與程序”調(diào)查結(jié)果以及其他有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力的重要研究結(jié)果而來(lái)。 本練習(xí)時(shí)間由現(xiàn)在起到 __________________止。請(qǐng)用可觀(guān)察到的行為來(lái)描述你小組的價(jià)值觀(guān) 塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)的練習(xí) 追求卓越 ?本小組成員是否愿意全力以赴追求卓越？ ?我們?cè)趺唇缍ǎㄔu(píng)估）卓越？是比賽冠軍嗎？ 參與 ?本組是否重視全員參與？ ?每一位組員參與的機(jī)會(huì)是否均等？ ?小組如何處理成員獨(dú)占發(fā)言或沉默不 語(yǔ)的狀況？ ?小組如何確保成員充分的參與？ 權(quán)力分配 ?小組內(nèi)如何運(yùn)用權(quán)力 ？ ?小組如何作決定？ ?小組如何解決問(wèn)題？ ?小組是否有組長(zhǎng)？ ?組長(zhǎng)的角色為何？ 反饋意見(jiàn) ?成員之間是否樂(lè)于彼此提供回饋意見(jiàn)？ ?小組如何處理運(yùn)作上的問(wèn)題行為 例如：獨(dú)占發(fā)言機(jī)會(huì)、旁觀(guān)不參與或防衛(wèi)性舉止 ?沖突處理 (CONFLICT),小組成員如何處理意見(jiàn)分歧的狀況？ ?小組對(duì)開(kāi)誠(chéng)布公（ OPENNESS） 及坦率直言（ CANDOR） 的看法？ 塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān) You are no longer just working together. You are being something together 開(kāi)始是朋友 , 結(jié)束是兄弟 建立共享的愿景 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過(guò)程 持續(xù)性的改善 將你部門(mén)的宗旨與使命和相關(guān)的成員與合作伙伴進(jìn)行交流和溝通 , 并與團(tuán)隊(duì)成員一起描繪共同努力的理想成果。 建立共識(shí)及愿景 預(yù)期成效 在這一單元結(jié)束，你應(yīng)該能夠： ? 和你的小組發(fā)展出共同的價(jià)值觀(guān) ? 為共同的愿景建立共識(shí)與承諾 ? 以生動(dòng)的方式與人溝通你們的愿景 眾效 團(tuán)隊(duì)合作 共享的價(jià)值觀(guān) 共識(shí) /愿景 共享的價(jià)值觀(guān) 共識(shí) /愿景 團(tuán)隊(duì)合作 眾效 企業(yè)文化的要素 企業(yè)價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn) Strategies and Practices 經(jīng)營(yíng)策略和管理方式 Corporate Objectives 企業(yè)目標(biāo) Organizational Values 組織的價(jià)值觀(guān) 企業(yè)文化的 定義及要素 一個(gè)組織做事的方式及成功的定義 ? 價(jià)值觀(guān) 對(duì)成功的定義、行為準(zhǔn)則 ? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 經(jīng)營(yíng)的策略及管理的方式 價(jià)值觀(guān)的定義 價(jià)值觀(guān)就是一套引導(dǎo)我們行為的信念 (對(duì)成功的定義、行為準(zhǔn)則 ) ? 我們與客戶(hù)之間的關(guān)系 (Annual Report) ? 我們與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)關(guān)系 ? 我們預(yù)期他人的人際關(guān)系 ? 追求卓越的承諾 (菲律賓的故事 ) 本練習(xí)將幫助您了解惠普經(jīng)理人員對(duì)價(jià)值觀(guān)的看法 : 研究錄像帶 : ? 這些杰出經(jīng)理人員對(duì)價(jià)值觀(guān)的定義 ? 他們提出那些價(jià)值觀(guān) ? ? 你對(duì)價(jià)值觀(guān)的定義 ? insert image 共同價(jià)值觀(guān)的案例經(jīng)驗(yàn)分享 The HP Way 惠普的企業(yè)文化 — 惠普之道 Bill Hew