情境領(lǐng)導(dǎo)(存儲版)
【正文】 但工作意愿不定 ? D4 –工作 能力強且工作意愿高 發(fā)展階段 1 3–6 D1 階段的需求 ? 肯定其工作的熱情和可轉(zhuǎn)移的技能； ? 明確的目標(biāo)； ? 給予“做好工作”的標(biāo)準(zhǔn)； ? 明確個人的表現(xiàn)和績效是怎樣收集和反饋的； ? 對于本工作的不成文規(guī)定； ? 任務(wù)和組織的相關(guān)情況。 督導(dǎo) 提供反饋 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 關(guān)系行為： 即領(lǐng)導(dǎo)者在進行雙向（或多向）的溝通的時候，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交支持的行為。 確立目標(biāo) 這個部門的員工以前曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷，而且做的非常好。而且在會談結(jié)束之前，這位員工有機會提出問題，并得到經(jīng)理的回答。經(jīng)理對他很有信心，認(rèn)為他能做的很好，因此鼓勵他，并給予大量的支持。在這種情況下，你的老板讓你自己去做這項工作，而沒有插手或命令你做什么。 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 4–10 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)描述詞 S3 ? 詢問 /傾聽 ? 消除顧慮 ? 協(xié)助獨立自主地 ? 解決問題 ? 合作 ? 鼓勵反饋 ? 感激 S4 ? 允許 /信任 ? 確認(rèn) ? 授權(quán) ? 肯定 ? 感謝 ? 挑戰(zhàn) S2 ? 探索 /詢問 ? 解說 /闡明 ? 修正 ? 分享反饋 ? 鼓勵 ? 贊揚 S1 ? 界定 ? 計劃 ? 熟悉環(huán)境 ? 教導(dǎo) /示范 ? 檢查 /監(jiān)督 ? 提供反饋 4–11 S1(高指導(dǎo)、低支持） 指令型 – 進行具體指示和嚴(yán)格監(jiān)督 S2（高指導(dǎo)、高支持） 教練型 – 解釋決策緣由并允許討論 S3 （低指導(dǎo)、高支持） 支持型 –共同討論并協(xié)助其自行決策 S4 （低指導(dǎo)、低支持） 授權(quán)型 – 下放決策和實施權(quán)力 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 領(lǐng)導(dǎo)者的行為描述 支 持 行 為 指導(dǎo)行為 高 高 低 風(fēng)格 S3（高支持 /低指導(dǎo)） +參與 +鼓勵 +承諾 +促進 +支持 +包括 +給與動力 +解決問題 施舍 屈尊 安撫 安慰 卷入 糾纏 猶豫 延遲 風(fēng)格 S2（高支持 /高指導(dǎo)） +推銷 +教導(dǎo) +勸說 +指導(dǎo) +講授 +說服 +解釋 +訓(xùn)練 操縱 欺騙 說教 誘陷 蠱惑 強詞奪理 辯解 逼至困境 風(fēng)格 S4（低支持 /低指導(dǎo)） +授權(quán) +觀察 +監(jiān)督 +委托 +跟進 +留意 +指派 +給與動力 棄權(quán) 避免 推卸 放棄 遺棄 退縮 忽視 怠慢 風(fēng)格 S1（低支持 /高指導(dǎo)）
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