總部-直營店運營管理方案(存儲版)
【正文】 和監(jiān)控對直營拓展提供支持； ? 塑造市場形象提升博林品牌 (上海 )的影響力和市場地位； ? 人員培訓(xùn)是保障企業(yè)發(fā)展的源動力。 直營店運營管理過程要緊緊抓住八個環(huán)節(jié)： 信息、計劃、溝通、執(zhí)行、成本、連鎖、考核和激勵。 上海直營形象店運營管理 ?店面形象管理 ?店面人員管理 ?銷售營運管理 ?客戶管理 店面形象管理 硬件要素 店面門頭、燈箱、背板、展臺、展柜 軟件要素 樣機(jī)、促銷品、 POP、燈光、音樂、店面整潔 店面形象組成 店面門頭、燈箱、背板、展臺 標(biāo)準(zhǔn) ： 顏色、 logo的規(guī)范等 紅色為店面主色調(diào)，與白色字突出質(zhì)感。體現(xiàn)較好的服務(wù)意識，成為塑造形象的一個重要環(huán)節(jié) 店面形象管理 之軟件要素 保持店面整潔衛(wèi)生 合理運用燈光 海報、彩頁、 POP等擺放位置要以便于顧客獲得商品信息為原則 提供意見簿，用于客戶簽名提建議。包括新品培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等 業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)。店長簽字確認(rèn)。包括企業(yè)簡介、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等 工作手冊。 店面形象管理 之硬件要素 店面形象管理 之硬件要素 店面形象 \布局設(shè)計 店面形象管理 之軟件要素 要點： 樣機(jī)陳列，滿足顧客視覺、觸覺的需求 在最易接觸區(qū)域陳列主推產(chǎn)品時 (一般右側(cè) )，主推機(jī)型如吉士達(dá)壓縮機(jī)系列產(chǎn)品。 ? 考核： ? 根據(jù)業(yè)務(wù)周報表制度和銷售統(tǒng)計，對業(yè)務(wù)人員業(yè)績進(jìn)行確認(rèn)；根據(jù)回款制度對現(xiàn)金流進(jìn)行考核、評估；對計劃、溝通和執(zhí)行的效果進(jìn)行總體評估。更重要的是，通過信息處理，制定有效的銷售策略 .鑒于公司創(chuàng)辦伊始 ,不具品牌經(jīng)營影響，以自有產(chǎn)品、代理品牌在銷售政策上制定整合措施，迅速提升博林品牌的影響力和市場地位，搶占更多的市場份額。直營店運營管理方案 (初案 ) 博林進(jìn)出口貿(mào)易公司 策劃 :蔣華志 2023年 7月 目 錄 ?前言 ?運營管理的總體目標(biāo) ?運營管理的總體思路 ?形象管理 ?人員管理 ?運營管理 ?客戶管理 ?業(yè)務(wù)操作流程 運營管理的總體目標(biāo) ? 1000萬人民幣銷售利潤 , 占有 5%以上的市場份額 , 成為引領(lǐng)中國汽車售后市場發(fā)展的企業(yè) ? 較完善的系統(tǒng)產(chǎn)品品類， 5000個庫存單位 , 成為中國汽車空調(diào)系統(tǒng)品類完整、規(guī)格齊備的產(chǎn)品領(lǐng)先的企業(yè) ? 10家直營店和 100 家加盟店 , 1500個授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在汽車空調(diào)系統(tǒng)產(chǎn)品中成為中國覆蓋面最廣的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先企業(yè) ? 200多訓(xùn)練有素、充滿激情的員工，開展各種培訓(xùn)計劃，打造售后市場汽配業(yè)的”黃埔軍?！? ? 作為第一個具有影響力的全國性汽配銷售品牌，成為中國汽車售后市場文化資源領(lǐng)先的企業(yè) ? 09年上海直營店的銷售額 60萬 . 運營管理的總體思路 ? 圍繞經(jīng)營管理的總體目標(biāo)，結(jié)合直營連鎖的運行模式，特別制定店面經(jīng)營管理的總體思路： ? 在博林汽配直營連鎖總體經(jīng)營發(fā)展策劃方案的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身擁有生產(chǎn)工廠的優(yōu)勢和客戶基礎(chǔ)，凸現(xiàn)”吉士達(dá)””金星”自有產(chǎn)品品牌的優(yōu)勢 .實現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、直營三位一體，同時采購國內(nèi)外知名的汽車空調(diào)系統(tǒng)的產(chǎn)品 ,打造品牌
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1