員工關系管理pptppt42頁)(存儲版)
【正文】 ? 調動發(fā)揮員工工作的積極性 ? 整合企業(yè)人與人關系、人與事關系 ? 解決和消除員工抱怨 ? 溝通與交流 ? 評估員工業(yè)績與技能 ? 表彰與獎勵 ? 對員工個人發(fā)展與生活的關心 ? 提高員工滿意度和參與管理 ? 激勵員工完成目標 9 員工參與與員工滿意度 ?建立共同愿景 ?目標管理與稱職能力評估 ?如何提高員工滿意度 員工參與 溝通交流 利益共享 表彰與獎勵 ?員工滿意度調查的方法與實施 10 建立共同愿景 ? 共同愿景 ? 企業(yè)未來發(fā)展成功的目標、任務或使命的景象 ? 企業(yè)全體成員共同發(fā)自內心的愿望 ? 共同愿景具有無限創(chuàng)造力、驅動力和凝聚力 11 包含的內容 ： ?遠景 ?價值觀 ?使命 ?目標 12 構建共同愿景基本形式 1) 從個人愿景到共同愿景 構筑在個人愿景之上，又高于它，利益一致 性。 17 通過溝通，促進和協(xié)調的員工關系 ?幾種不同的溝通形式 扶持型 指導型 委托型 命令型 高 中 低 職工的工作經驗和工作積極性 與員工的溝通程度 18 與員工溝通中的注意點 ?陳述簡明扼要 ?注意積極傾聽 ?明確怎樣鼓勵員工 ?共同探討，融洽感情 ?有效授權 ?重視非正式渠道溝通 19 有效溝通案例 ?請你考慮在以下 2個簡單案例中，你通常采取怎樣的行動，如何與員工溝通。 5) 重視會談過程和會后行動。 ? 求大同，存小異。 ? 建立化解不良情緒的機制，排除消極情緒的影響。懲罰不是目的，只是萬不得已的措施。 ? 提高員工對工作的熱情和興趣。 3) 授權給員工一種自由支配權，工作程序可按自己意志進行改進。 2) 注意收集日常工作中對員工的評估、考核記錄（能力、績效、遵紀、獎懲）。 ? 外籍員工勞動爭議處理 ? 對已辦就業(yè)許可的外籍員工，按仲裁程序。 ? 補償金、海外津貼、住房 /子女教育費、商業(yè)保險、稅收。 33 幾種特殊情況下的員工關系處理 （ 1）員工違紀、投訴、辭退處理 – 分組討論 ? 員工違紀
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