家具行業(yè)絕對成交話術(shù)(ppt50頁)(存儲版)
【正文】 的微笑 )先生 ,為什么你會覺得我們家具貴呢 ? 3) 我們的產(chǎn)品跟部分小商家比，價格有可能略微貴一點，但很多選擇真品質(zhì)和好服務(wù)的顧客最后都選擇我們的產(chǎn)品 ,我相信當你仔細考慮過之后 ,也會選擇真正好的東西 . 2023/1/14 絕對成交 徹底解除顧客異議的神奇話術(shù) 4)先生 ,您想想 ,我們有時候為了省一點錢而高興 ,可最后又因為省了點錢而后悔 ,我想你也有這樣的經(jīng)驗對吧 ,必定一分錢一分貨 5）小姐 /先生，我以近十年的櫥柜、家具銷售經(jīng)驗建議您，選家具一定要看三件事，第一是口碑，第二是口碑，第三還是口碑，必定有人幫我們試用過，更讓你放心對嗎？ 2023/1/14 絕對成交 顧客為什么會提出異議 ? ? 顧客害怕買錯 ? 每個顧客都會說自己產(chǎn)品太貴了 ? 還沒有建立足夠的信任 ? 產(chǎn)品的價值還沒塑造出來 ? 沒有事先提出預(yù)料中的抗拒 2023/1/14 絕對成交 輕松解決顧客異議的方法 ? 主動提出解除法 A 夸獎顧客 B 把它當作有利條件 ? 判斷真假解除法 A 確定他是不是真正的抗拒 B 再次確定 C 測試成交 D 作出合理解釋 E 繼續(xù)成交 ? 感受 — 感受 — 發(fā)現(xiàn)解除法 ? 一句話解除法 2023/1/14 絕對成交 案例分析 (一 ) 顧客 :我更 (還是 )喜歡家具 家具也可以 ,您最喜歡它的哪些方面呢 ?(等顧客回答 )很多顧客一開始也象你一樣 ,比較喜歡品牌家具 ,可是當他們仔細了解并對比之后 ,多數(shù)都會選擇我們的品牌 ,您知道為什么嗎 ?(回答之后再問 )那您認為我們的產(chǎn)品的方面怎么樣呢 ? 2023/1/14 絕對成交 案例分析 (二 ) 我知道你們利潤很高 ,怎么能不打折呢 ? 先生 ,看得出來您也是生意人對吧 ?既然您也是生意人 ,您一定知道 “ 工廠直銷 ”的價格已經(jīng)是最便宜的了，我們是明碼標價，零售價就是工廠拿貨價。 2023/1/14 絕對成交 機會成交法 先生，如果今天五點以前能確定下來的話，您就可以跟上我們的這個團購單，這可是一個難得的優(yōu)惠機會（停頓），我?guī)湍汶娫挻_定一下。七、再次道歉；八、檢討總結(jié)：問題處理之后，要總結(jié)經(jīng)驗，避免日后再出現(xiàn)這樣的問題。 五、現(xiàn)在就買的理由 讓顧客感覺到難以抗拒，并且馬上行動。你說很多話一點也不重要，重要的是顧客聽起來是否接受，是否聽進。 此外，還要以高亢、有力的聲音歡迎對方：“您好，歡迎光臨木德木作工廠店！”為什么要高亢的聲音呢？因為高亢代表著一種歡迎對方的熱情，讓對方能夠通過聲音感受到。 為什么要以輕快的腳步迎上兩步呢？ 2023/1/14 絕對成交 主動迎上兩步，以顯示對顧客的歡迎。 在逛商場專賣店過程中使我認識到，過分的熱情或者冷漠的接待都不是最好的方式，那么有沒有一種既可以讓顧客感受到我們對他們的尊重與歡迎，又可以讓顧客不會覺得有壓力感的方法呢？有！那就是“適度的熱情”。 2。所以以輕快的腳步迎上兩步顯示你對顧客的歡迎與尊重，因為那是對待親人才會有的態(tài)度。 穿著與禮儀對于一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，在給顧客留下的第一印象中， 90％將由你的穿著儀態(tài)決定！正如崔西的 《 銷售心理學(xué) 》 一書中所講的那樣：衣著的視覺效果給客戶帶來的沖擊力就像是浪花在擊打防洪壩，對客戶施加著強大的潛意識影響。 2023/1/14 絕對成交 產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵是塑造產(chǎn)品的價值，塑造價值就是通過巧妙的介紹產(chǎn)品的技巧，讓顧客充分體驗到他想要的感覺。利潤已經(jīng)非常微薄了，雖然現(xiàn)在原材料、廠房租金、人工等都在漲，但我們今年全部產(chǎn)品升級不加價，所以 “ 性價比 ” 還是非常高的。 2023/1/14 絕對成交 富蘭克林成交法 如果顧客有好幾位參謀，每個人的意見又不一樣，顧客不知道該聽誰的，總是不做決定時使用這個方法 購買理由 不購買理由 …… …… …
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