保持醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 生大量 創(chuàng) 造性 設(shè) 想的狀況， 是一種集體開 發(fā)創(chuàng) 造性思 維 的方法。規(guī)則三 越多越好！ —— 重?cái)?shù)量而非質(zhì)量。不滿意？？？？6. 41魚骨圖(也叫做 Ishikawa 或者因果圖 )魚骨圖是一個(gè)非定量的工具，它可以幫助我們找出引起問(wèn)題 (最終問(wèn)題陳述所描述的問(wèn)題 ) 潛在的根本原因它使我們問(wèn)自己：?jiǎn)栴}為什么會(huì)發(fā)生 …它可以由項(xiàng)目小組或者和那些實(shí)際上關(guān)心項(xiàng)目流程的人員一起完成。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上異想天開！ —— 說(shuō)出能想到的任何主意規(guī)則二，自由鳴放的原則。直觀原因分析法 頭腦風(fēng)暴法 魚骨圖分析法 ） QC小組活動(dòng)遵循科學(xué)的工作程序，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，利用統(tǒng)計(jì)工具，用科學(xué)方法分析與解決問(wèn)題?！♂t(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的組織管理層：質(zhì)量管理委員會(huì)實(shí)施層：質(zhì)量控制小組 (Quality質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程 PDCA是任何一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)都要遵循的基本過(guò)程。 現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量： 美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審聯(lián)合委員會(huì)（ JCAHO）質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。policy）：質(zhì)量目標(biāo)（ Quality是在質(zhì)量方面所追求的目的。是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)可以提高滿意結(jié)果的可能性程度、降低不滿意結(jié)果的可能性程度。三、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的策略 遞增型：改進(jìn)步伐小，改進(jìn)頻繁。1．文化方面的阻力 QC小組特征廣泛的群眾性。第四為 A（總結(jié)處理）階段， 其中分二步：⑴ 總結(jié)成熟的經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定，以鞏固成績(jī)，防止失誤⑵ 把本輪 PDCA循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，納入下一輪 PDCA循環(huán)中去解決。頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大。專家門診為何不能準(zhǔn)時(shí)開診？5W2HWho：何人
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1