【正文】 I 定義 － 處理運(yùn)輸成本 運(yùn)輸成本，表示為訂單管理成本的百分比 運(yùn)輸周期時間 其他 :這些計劃服務(wù)的預(yù)測確保在客戶承諾服務(wù)期間，能正確分配和利用有限的服務(wù)資源。 E80：服務(wù)處理流程 – 退貨處理 227。 業(yè)務(wù)目標(biāo) : 改善客戶服務(wù) 提高預(yù)測準(zhǔn)確性 總的集成過程支持保修有效期、索賠跟蹤、成本分析、供應(yīng)商修復(fù)、可測管理、缺陷產(chǎn)品報告和產(chǎn)品改進(jìn)。 SAP基于變式配置進(jìn)行 定價估計 。制造商打印報價并發(fā)送給客戶。物料需求計劃 （產(chǎn)生計劃訂單、采購申請）。創(chuàng)建出具發(fā)票憑證。30供應(yīng)商客戶請求 折扣 。參考初始報價創(chuàng)建后續(xù)報價。 調(diào)整項目以適應(yīng)需要（增加活動、里程碑、時間計劃等）。從標(biāo)準(zhǔn) BOM 中復(fù)制項目 BOM并分配到此項目（網(wǎng)絡(luò)）。將計劃訂單轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)訂單。組件視圖： 服務(wù)業(yè)務(wù)流程 – 現(xiàn)場服務(wù) SAP CRM SAP R/3供應(yīng)商客戶 呼叫服務(wù)中心以報告設(shè)備故障更改服務(wù)通知 憑證（特指故障報告）。提前裝運(yùn) 配件到客戶寄售庫存中。技術(shù)上完成訂單。交貨處理 （揀配，處理發(fā)貨）。組件視圖： 服務(wù)業(yè)務(wù)流程 – 工廠維修SAP CRM客戶SAP R/3供應(yīng)商客戶 呼叫服務(wù)中心以報告設(shè)備故障。RMA （ 返回物料權(quán)限）通過電話 /傳真?zhèn)魉徒o客戶。在 R\3 IAC 中 創(chuàng)建服務(wù)通知 。 SAP 如果不知此情況，則訂購舊版本。36確認(rèn)服務(wù)訂單： 在確認(rèn)中輸入維修中提供的服務(wù)。 SAP2023 、 NT174。、 ParalleliSeries、 pSeries、 xSeries、 zSeries、 z/OS、 AFP、 IntelligentDynamicORACLEMotif174。 Citrix174。以及此處引用的 Citrix和 JAVASCRIPT174。 MarketSetCommerceSAPAGAGSAP這些材料由 SAPAG許可使用。公司的注冊商標(biāo)。Web Informix174。、 OS/400174。DB2SQL Microsoft174。的特別許可，任何人不能以任何形式或為任何目的復(fù)制或傳播本文檔的任何部分。 SAP確保了通知單和訂單之間的憑證流的連接。372023對文件劃紅線。交貨處理 （ 揀配，處理發(fā)貨）維護(hù)設(shè)備擔(dān)保 / 檢查設(shè)備狀態(tài)。服務(wù)中心員工為服務(wù)訂單創(chuàng)建 資源相關(guān)開票 （ 自動產(chǎn)生的發(fā)票項目）。服務(wù)訂單技術(shù)完成。 可配制物料的配制 / 定價。服務(wù)訂單處理。 輸入在客戶方維修所需的配件。AG開始物料需求計劃（采購申請）。這些項目只是定價相關(guān)。31下一步是創(chuàng)建客戶訂單作為接受報價的副本。 初始 報價請求指定 作為 報價 的一個 Word 文件 – 鏈接到 R/3 文檔管理。2023創(chuàng)建采購訂單并送至制造商?；谧兪脚渲?價格 估計 。AG實現(xiàn)所需的 技術(shù)更改 （刪除項目，更改數(shù)量，添加可選項目，添加單獨(dú)物料，添加文本位置）并且重新提交給客戶（后續(xù)報價）。信用額度檢查 （可選）： 保存報價時，自動進(jìn)行信貸限額檢查。 E80：服務(wù)處理流程 – 退貨處理 252。27 返工處理流程 質(zhì)量保證和控制 入庫和倉儲 庫存盤點(diǎn) 交叉卸貨 供應(yīng)商庫存協(xié)作 供應(yīng)鏈的監(jiān)測和控制 工業(yè)機(jī)械和組件的 SAP 最佳業(yè)務(wù)實踐 :工業(yè)機(jī)械與組件服務(wù)部件管理服務(wù)部件管理支持 IMC 公司服務(wù)機(jī)構(gòu)的計劃、完成、執(zhí)行、分析、協(xié)作和部件補(bǔ)貨處理流程。 E75：服務(wù)處理流程 現(xiàn)場服務(wù) 252。25工業(yè)機(jī)械與組件運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理使運(yùn)輸計劃者可以優(yōu)化貨運(yùn)汽車、火車、輪船和飛機(jī)可用運(yùn)輸能力的使用。搜索客戶參考 內(nèi)向處理和收貨確認(rèn) 裝運(yùn) 交叉卸貨 入庫和倉儲 庫存盤點(diǎn) 工業(yè)機(jī)械和組件的 SAP 最佳業(yè)務(wù)實踐 : 252。202322搜索客戶參考 需求處理 供應(yīng)源確定 投標(biāo) /詢價 采購訂單處理 流程 內(nèi)向處理和收貨確認(rèn) 出具發(fā)票 收款 工業(yè)機(jī)械和組件的 SAP 最佳業(yè)務(wù)實踐 :AG20增加收入 提高能力利用率外包多余能力降低運(yùn)營資本 提高能力利用率增加庫存回報率降低在產(chǎn)品的庫存減少庫存執(zhí)行成本供應(yīng)商庫存的可視性 工業(yè)機(jī)械和組件的 SAP 最佳業(yè)務(wù)實踐 : 252。 SAP流程外包多余能力 業(yè)務(wù)情景圖 : 客戶指定的設(shè)計 離散行業(yè)：按訂單生產(chǎn) 制造執(zhí)行 SAP KPI 定義 － 處理 能力利用率 客戶簽名，訂單接收時間的授權(quán) 交貨日期準(zhǔn)確性 完成訂單提前時間 銷售周期時間（訂單） SAP KPI 定義 － 客戶 安裝計劃成本 未完全交貨的訂單數(shù)量 無完成準(zhǔn)確文檔的訂單數(shù)量 其他 : SAP搜索客戶參考 銷售訂單處理 項目計劃和范圍確定 預(yù)先采購 設(shè)計 2023(SCM)工業(yè)機(jī)械與組件需求和供應(yīng)計劃 E72： 按訂單設(shè)計（ ETO）－ 報價處理 252。RFQ/RFP搜索客戶參考 渠道伙伴處理渠道伙伴活動的處理 渠道伙伴的細(xì)分 渠道伙伴的潛在客戶處理 渠道伙伴機(jī)會的處理 渠道伙伴處理流程報價處理 銷售訂單處理銷售訂單處理 合同管理 獎勵制度 處理 227。2023(CRM)IMC 的營銷管理支持目標(biāo)客戶選擇和規(guī)劃，通過交互活動，分析和施行營銷各類活動。252。消滅冗余 減少批準(zhǔn) 業(yè)務(wù)目標(biāo) : 提高速度和效率 自動化 SAP 業(yè)務(wù)目標(biāo) : 加快速度和提高效率 加大協(xié)作力度（內(nèi)部和外部） 增加新產(chǎn)品量 AG8按訂單設(shè)計 (ETO) 流程的特點(diǎn)為：針對復(fù)雜終端產(chǎn)品，每個新產(chǎn)品訂單至少包含 20% 的新設(shè)計成分，以客戶為導(dǎo)向的生產(chǎn)，基于項目的制造（項目管理），強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)備件和集成產(chǎn)品和流程設(shè)計（極端文檔標(biāo)準(zhǔn)）。由此，公司可以減少成本、改善服務(wù)、提高生產(chǎn)力，最終獲取高額利潤，從而實現(xiàn)長足可觀的進(jìn)步。 IMC 銷 售和 營銷 部 門 的 優(yōu)勢 來自于一致性、可 預(yù)測 性和效率，確保潛在客 戶轉(zhuǎn)變?yōu)閹?來利 潤 的客 戶 。研 發(fā)部 門負(fù)責(zé)產(chǎn) 品的開 發(fā) 和 設(shè)計 、建立新 產(chǎn) 品 線 、通 過 與供 應(yīng) 商和客 戶 的合作改善 現(xiàn) 有技 術(shù) 。227。公司服務(wù) 環(huán)境、健康和安全 Field 主數(shù)據(jù)管理 Maintenance企業(yè)資產(chǎn)管理Phasein Employee WorkforceServiceManagement3Parts服務(wù)備件管理 /工業(yè)機(jī)械與組件解決方案圖工業(yè)機(jī)械與組件 SAP最佳業(yè)務(wù)實踐業(yè)務(wù)情景解決方案圖2023版227。 SAP2023按設(shè)計生產(chǎn)MTO－按訂單生產(chǎn)MTO－按庫存生產(chǎn)采購戰(zhàn)略性 Operations227。GlobalAftermarket Sales Service Service企業(yè)管理與支持 Analytics 戰(zhàn)略性企業(yè)管理 管理會計 HCMAssets PhaseoutService企業(yè)管理和支持分析企業(yè) 策略 管理 財務(wù)分析 符合法規(guī) 2023AGAGAG 227。 IMC 實施了 SAP 后，可以實現(xiàn)的優(yōu)勢包括優(yōu)化供應(yīng)商選擇、壓縮周期次數(shù)和創(chuàng)建貨源和采購策略。 SAP 的 IMC 使您可以識別特定物流方法，有利于相關(guān)特定后勤和分銷問題的決策過程。它完全與終端到終端處理流程集成，并提供強(qiáng)大的服務(wù)管理能力。11策略和管理 構(gòu)思和概念管理 項目投資組合管理 產(chǎn)品開發(fā) 型開發(fā)和試投放市場 策略性確定貨源 營銷計劃和預(yù)算 工業(yè)機(jī)械和組件的 SAP 最佳業(yè)務(wù)實踐 :7憑證管理 CAD 設(shè)計流程 IMC: 設(shè)計更改管理（包括批準(zhǔn)程序） IMC: 帶變式配置的訂單更改管理 SAP KPI 定義 － 處理 總 ECO 的已批準(zhǔn)更改訂單 物料單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度 設(shè)計更改訂單 (ECO) 成本 設(shè)計更改訂單時間 ECO 數(shù)量 其他 :AG搜索客戶參考 營銷計劃和預(yù)算 細(xì)分 最佳業(yè)務(wù)實踐 工業(yè)機(jī)械與組件渠道管理 2023搜索客戶參考 銷售計劃和預(yù)測 帳戶處理 活動處理 機(jī)會計劃 產(chǎn)品報價配置 交貨日期確定 報價成本核算，定價和監(jiān)測 銷售訂單處理 銷售訂單處理（戶外銷售） 銷售訂單處理 SAP 業(yè)務(wù)目標(biāo) : 改善客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)伙伴協(xié)作提供預(yù)測準(zhǔn)確度增加透明度和可說明性增加數(shù)據(jù)透明性提供決策支持降低運(yùn)營資本檢查物料和組件的過時性管理固定資產(chǎn)和資源減少拖欠時間 業(yè)務(wù)情景圖 : 協(xié)作性需求計劃 協(xié)作性供應(yīng)管理 協(xié)作性供應(yīng)