【正文】 設工作；對所屬員工、公司其他部門提供相關培訓、咨詢。 身體健康。 客服部經理助理 崗位說明書 崗位名稱 ： 客服部經理助理（主管 /骨干級） 所屬部門 ： 客服部 直接上級 ： 客服部經理 崗位目的 ： 全面協助部門經理完成部門管理工作，保障部門工作的順利完成 崗位主要職責： 1. 負責起草客戶服務管理及內部管理規(guī)章制度； 2. 結算、開發(fā)票、收款的登記管理和分析 3. 部門管理類信 息的收集與管理和分析 4. 各種培訓、會議的組織及會議紀要的記錄和整理 5. 各種文檔的歸檔 6. 對客戶進行數據匯總、分析，上報、下傳工作； 7. 日常工作異常的收集、匯總并形成記錄，進行跟蹤處理 8. 對客服部經理下達的工作任務、指標等的數據收集與匯總，并進行檢查及進度監(jiān)督； 9. 協助經理處理異常事件，對質量數據進行整理和分析 10. 完成上級交辦的工作任務。 專業(yè)知識要求： 具備市場營銷及管理類相關專業(yè)知識結構。 身體健康。 3. 開展客戶運作維護工作，提高客戶滿意度 ,進行定期回訪制度，并形成報告，制度化執(zhí)行。 具備市場營銷類相關專業(yè)教育背景 。 學歷和資格要求： 具有中專以上學歷。 任職要求： 綜合素質要求： 熱愛本職， 堅持原則，公道正派，嚴守秘密。 學歷和資格要求： 具有中專以上學歷。 編制表： 崗位 編制人員 現有人員 現職人員姓名 拓展部 經理 1 1 拓展專員 23 1 合計 34 2 拓展部經理 崗位說明書 崗位名稱 ： 拓展部 經理 （ 經理 級） 所屬部門 ： 拓展部 直接上級 ： 董事長 崗位目的 ： 根據公司的產品、市場定位，完成目標市場的拓展任務 崗位主要職責： 參與市場的分析與規(guī)劃； 參與營銷政策及產品政策的制定； 指導拓展專員進行市場客戶信息的搜集、整理、匯總，形成市場信息檔案； 指導拓展專員進行市場產品、競爭對手信息的搜集、整理、匯總，形成市場信息檔案； 進行拓展任務的分解； 準客戶的跟蹤及開發(fā)，潛在客戶的分析及確定； 成熟客戶的移交至客戶服 務部； 部門人員的業(yè)績帶動及培養(yǎng)，部門費用的控制； 協助其他部門完成相關工作； 完成上級交付的其他任務； 任職要求： 綜合素質要求： 熱愛本職，廉潔自律，以身作則。 3. 對相關的數字較敏感 。 專業(yè)知識要求： 。 遵守公司規(guī)章制度，認真履行工作職責。 專業(yè)知識要求： 具備市場營銷等專業(yè)知識；熟識企業(yè)業(yè)務知識。 身體健康。 專業(yè)知識要求： 具備帳務管理知識； 有較強的計劃、服務、分析、判斷能力； 熟練使用辦公自動化軟件； 廣州市黃 埔致發(fā)運輸工貿發(fā)展公司 文件 章節(jié)號 標 題 倉儲部職責及崗位說明書 版 本 B 頁 碼 共 11 頁 文件編號 ZFQWHRC022 倉儲部職責 部門名稱 ：倉儲部 直接上級 ：總經理 編制人員 ：經理 1 名、主管 2 名、統(tǒng)計員 4 名、 倉管員 6 名 ， 員工 28 名 部門性質 ： 倉庫管 理部門 管理權限 ： 受總經理委托，行使對倉庫的管理權限，遵守公司業(yè)務營運的規(guī)章制度，執(zhí)行管理規(guī)程和工作指令。 具有良好的綜合素養(yǎng)與職業(yè)道德，有事業(yè)心者優(yōu)先。 嚴格審核、抽查倉庫的各種報表，以及各種倉庫憑證完整無誤。 有較強的責任感和團隊協作精神，服務意識強。 為叉車維護保養(yǎng)的第一負責人，為確保叉車的正常運行，監(jiān)督叉車司機對叉車進行維護保養(yǎng)，出現機械故障及時聯系供應商修理。 倉庫副主管 崗位說明書 崗位名稱 ： 倉庫副主管（主管 /骨干級） 所屬部門 ： 倉儲部 直接上級 ： 倉庫主管 崗位目的 ： 協助倉庫主管做好公司倉庫的現場管理工作及后勤保障工作，為客戶提供更好的倉儲服務。 完成上級交付的其它 工作。 崗位主要職責： 嚴格執(zhí)行公司的經營政策，根據倉庫實際情況合理設置機構和調配人力、物力資源。 具有較強協調溝通能力、文字寫作及語言表達能力。 學歷和資格要求： 具有中專以上學歷； 具備計算機應用相關教育背景。 完成上 級交辦的其他工作 編制表： 崗位 編制人員 現有人員 現職人員姓名 主管 1 1 成本審查員 1 1 合計 2 2 結算中心主管 崗位說明書 崗位名稱 ： 結算中心主管 所屬部門 ： 財務部 直接上級 ：財務總監(jiān) 崗位目的 ： 負責對運營信息的收集、運營收入的審核、金蝶軟件數據的監(jiān)督，異常數據的分析與處理， 崗位主要職責： 負責收集運營信息； 負責審核物流系統(tǒng)中的“運營金額”； 負責編制月度運營外部結算報表； 負責審核、打印手工的“月度項目內部結轉結算報表”； 負責提供月度結算報表問題明細表； 負責審核開發(fā) 票的運營金額與結算金額是否一致，并審核差異原因； 負責提交單票業(yè)務虧損（直接成本大于收入）的明細表； 負責監(jiān)督金蝶軟件數據的總體情況； 負責提供月度各客戶各部門的成本數據（金蝶軟件中的數據導出與匯總）； 異常數據的分析與處理； 1 部門間的日常工作； 1 協助其他部門完成相應的工作； 1 完成上級交付的其他工作。 具備市場營銷等相關專業(yè)教育背景。 遵守公司規(guī)章制度，認真履行工作職責。 。 。 主要職責： 市場客戶信息的搜集、整理、匯總，形成市場信息檔案； 市場產品、競爭對手信息的搜集、整理、匯總，形成市場信息檔案； 潛在客戶的分析、確定； 準客戶的跟蹤與開發(fā)； 協助客戶服務部進行成熟客戶的移交； 完成部門內部的日常管理工作。 崗位主要職責： 1. 負責運作相關報表、報銷單據的分類匯總整理歸檔及遞交； 2. 部門會議記錄的整理、統(tǒng)計、提交； 3. 辦公用品的整理 4. 客服部各種文件資料的歸檔與管理； 5. 各客戶訂單物流系統(tǒng)的操作 6. 完成上級交辦的工作任務。 2. 協助部門其他碼頭業(yè)務客戶的碼頭辦單和司機單據交接 3. 所產生的費用及時核消 4. 小車使用登記、無違章 5. 及時完成碼頭辦單報表。 具有較強協調溝通能力及語言表達能力。 身體健康。 熟練使用辦公自動化軟件。 有強烈的事業(yè)心、責任感和團隊協作精神，服務意識強。 具備市場營銷類相關專業(yè)教育背景 。 有較強的計劃、組織、服務、協調能力。 有強烈的事業(yè)心、責任感和團隊協作精神，服務意識強。 客戶建議、投訴的整理、匯總與跟蹤處理；并整理匯總，形成檔案。 管理職能 ： 負責對公司業(yè)務營運各個環(huán)節(jié)實行管理、 監(jiān)督、協調、服務、控制，以及為客戶提供全程服務；對所承擔的工作負責。 學歷和資格要求： 具有職高以上學歷。 收入的支票及時入帳送存銀行，銀行帳號不得借給外單位及個人使用。 1 年以上物流行業(yè)財務工作經歷。 任職要求： 綜合素質要求： 熱愛本職， 堅持原則，廉潔自律；遵章守紀，保守機密，具有良好的職業(yè)道德。 負責審核和監(jiān)控外辦備用金。 1 年以上物流行業(yè)財務工作經歷。 任職要求： 綜合素質要求： 熱愛本職， 堅持原則，廉潔自律；遵章守紀，保守機密，具有良好的職業(yè) 道德。 每周定期檢查各外辦流水賬，核對各 外 辦收支情況。 1 年以上物流行業(yè)財務工作經歷。 任職要求： 綜合素質要求： 熱愛本職， 堅持原則，廉潔自律；遵章守紀，保守機密，具有良好的職業(yè)道德。 負責 固定資產 核算 ，以及固定資產明細臺帳數據庫的管理和每月折舊的計提。 工作經驗要求： 5 年以上財務會計管理工作經驗。 1 指導下屬的工作；并對下屬進行工作能力輔導； 1完成 財務總監(jiān) 交辦的其它工作。 參與編制和考核公司的財務預算和編制公司年終決算報告。 熟悉國家各項財經政策，了解企業(yè)相關業(yè)務基本知識。 身體健康。 負責解決與銀行、稅務、工商等部門的工作協調。 崗位主要職責： 服從 總經理 的統(tǒng)一指揮，所有工作向主管領導負責。 編制公司年、月財務預算，對預算執(zhí)行情況進行檢查和考核。 廣州市黃 埔致發(fā)運輸工貿發(fā)展公司 文件 章節(jié)號 標 題 財務部 職責及崗位說明書 版 本 B 頁 碼 共 9 頁 文件編號 ZFQWHRC022 財務部 職責 部門名稱 ：財務部 直接上級 ：總經理 編制人員 ：總監(jiān) 1 名、 經理或 助理經理 1 名、主管 1 名、會計 2 名、出納 1 名 部門性質 ：會計核算、資金管理、數據管理 管理權限 ：受總經理委托，行使對公司財務資金全過程的管理權限，并承擔報告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。 學歷和資格要求： 初中以上學歷 工作經驗要求 ： 有保安工作經驗，責任心教強。 專業(yè)知識要求： 懂車輛的基本保養(yǎng)和維護。 崗位主要職責： ，并協助工作； ； ，維護保養(yǎng)及年審； ； 。 具有較強協調溝通、交 際、應變能力、文字寫作及語言表達能力。 具備計算機應用、網絡工程相關專業(yè)教育背景 。 專業(yè)知識要求： 具備人力資源管理等相關專業(yè)基礎知識。 崗位主要職責： 負責考勤系統(tǒng)的維護； 員工考勤簽卡、請假、外出、出差、加班的記錄； 考勤的匯總、統(tǒng)計和報表的編制； 公共環(huán)境的整理、衛(wèi)生的管理與檢查、監(jiān)督；值班、值日的安排； 公文的收發(fā)、整理； 人員的接待，總機電話的接聽和記錄； 辦公耗材的申購匯總； 辦公物品的購買、驗收、保管、發(fā)放、預算建議； 打印上級所需的各種文件和表格； 完成上級交付的其他工作。 學歷和資格要求： 具有?？埔陨蠈W歷。 1負責各項文娛活動的組織安排。 有較強的計劃、組織、服務、協調能力。 有強烈的事業(yè)心、責任感和團隊協作精神，服務意識強。 工作經驗要求： 5 年以上人事勞資工作經驗。 負責制定、完善公司的行政后勤管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 編制表： 崗位 編制人員 現有人員 現職人員姓名 經理 1 1 人事助理 1 1 行政助理 1 1 前臺 1 1 網絡管理員 1 1 保險專員 1 1 司機 2 2 保潔員 1 1 門衛(wèi) 2 2 合計 11 11 人力資源行政部經理 崗位說明書 崗位名稱 ： 人力資源行政部經理（經理級） 所屬部門 ： 人力資源行政部 直接上級 ： 總經理（或助理總經理） 崗位目的 ： 協助總經理做好公司人力資源開發(fā)、管理工作；完善、落實公司行政后勤管理工作。 建立人力資源檔案資料庫，規(guī)范招聘工作流程，定期組織人員考核與選拔。 廣州市黃 埔致發(fā)運輸工貿發(fā)展公司 文件 章節(jié)號 標 題 人力資源行政部職責及崗位說明書 版 本 B 頁 碼 共 10 頁 文件編號 ZFQWHRC022 人力資源行政部職責 部門名稱 ： 人力資源行政部 直接上級 ：總經理 編制人員 ： 經理 1 名、人事專員 1 名、行政專員 1 名、前臺 1 名、網絡管理員 1 名、保險專員 1 名、司機 2 名、保潔員 1 名、門衛(wèi) 2 人。 具有較強文字寫作和語言表達能力。 負責做好公司與職能部門的溝通協調。 有較強的組織、溝通、協調和控制能力。 學歷和資格要求： 具有本科以上學歷。 定期向總經理匯報銷售、業(yè)務資金需求及前景預測等情況，認真聽取調整意見。