【正文】 ix Sigma 戰(zhàn)略陳述 ? Six Sigma 成熟度評(píng)估 分析 Six Sigma 戰(zhàn)略 目標(biāo)，具體行動(dòng)和項(xiàng)目成果 項(xiàng)目成果 ? Six Sigma 發(fā)展前景 ? Six sigma 使命陳述 ? Six Sigma目標(biāo)陳述 ? Six Sigma 效益計(jì)劃 具體行動(dòng) ? Six Sigma 基準(zhǔn) /最佳實(shí)踐共享 ? 經(jīng)理人員 /相關(guān)利益方會(huì)談 ? 前景展望座談會(huì) ? Six Sigma業(yè)務(wù)案例 ? 聯(lián)系其他項(xiàng)目如業(yè)務(wù)流程重組，全面質(zhì)量管理， ISO 9000， Baldridge， Business Excellence等 ， 確立 six sigma的發(fā)展前景、目的和目標(biāo) ? 將 six sigma項(xiàng)目與公司總部的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致 ? 明確 Six Sigma的關(guān)鍵要素，如流程改進(jìn)，成本降低，以客戶為中心，文化變革等 ? 明確從 Six Sigma 方案中得到的可能的成本節(jié)約 目標(biāo) Six Sigma要求我們做些什么工作 ? 企業(yè)將獲得什么收益 ? Six Sigma同 TQM / ISO等的區(qū)別 我們?nèi)绾沃珠_展實(shí)施 ? 5年內(nèi)，我們致力于成為什么樣的企業(yè) ? 主要考慮因素 業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 改進(jìn)流成和提高流程效力 ? ? 減少浪費(fèi) /次品率 ? ? 產(chǎn)品可靠性和優(yōu)良品質(zhì) ? 客戶核心 ? ? 提高股東價(jià)值 ? ? 企業(yè)文化變革 ? ? 財(cái)務(wù)節(jié)省 ? (削減支出 /營(yíng)運(yùn)資本 ) 開發(fā)業(yè)務(wù)案例和目標(biāo) ? 流程改進(jìn)目標(biāo) ? 財(cái)務(wù)節(jié)省 : 年 $300M ? 產(chǎn)品滲透率 % ? ROI: 10:1 Six Sigma 戰(zhàn)略 Six Sigma 戰(zhàn)略 – 范例 企業(yè) GE 跨國(guó)建筑 設(shè)備生產(chǎn)商 日本銀行 Six Sigma 戰(zhàn)略 1996 – 產(chǎn)品質(zhì)量 / 客戶 1998 – 成本削減 1999 – 企業(yè)文化 / 企業(yè)發(fā)展 2022之后 客戶核心 ,以上諸點(diǎn) 2022 – 企業(yè)重組 削減成本 提高銷售 產(chǎn)品和質(zhì)量 2022 – 流程改進(jìn)的最綜合的工具 定位 企業(yè)首要目標(biāo) 企業(yè)首要目標(biāo) 業(yè)務(wù)績(jī)效和 變革管理的眾多工具之一 項(xiàng)目成果 ? Six Sigma 關(guān)鍵成功要素評(píng)估報(bào)告 具體行動(dòng) Six Sigma 成熟度評(píng)估 ? Six Sigma 成功要素評(píng)估 ? 變革歷史分析 ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 目標(biāo) ? 參照以前的項(xiàng)目來(lái)評(píng)估公司總部為 six sigma所做的準(zhǔn)備 ?明確需要改進(jìn)的領(lǐng)域，使得公司總部為 six sigma項(xiàng)目做準(zhǔn)備 ? 明確制約成功實(shí)施的潛在的障礙因素 目標(biāo)，具體行動(dòng)和項(xiàng)目成果 1 2 3 4 5 6 7 8 Six Sigma 準(zhǔn)備情況評(píng)估 準(zhǔn)備情況評(píng)估舉例 1 領(lǐng)導(dǎo)階層的承諾 2 與戰(zhàn)略保持一致 3 以 客戶 /市場(chǎng)為中心 4 基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度 5 黑帶能力 6 IT 的完善程度 7 流程管理 8 業(yè)務(wù)結(jié)果 典型的項(xiàng)目計(jì)劃框架 計(jì)劃推廣 / 6 Sigma 組織 資格證明、技能培養(yǎng) —執(zhí)行 訓(xùn)練服務(wù) DM 培訓(xùn)服務(wù) A 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) IC 項(xiàng)目選擇 項(xiàng)目管理機(jī)制 項(xiàng)目實(shí)施 資格證明、技能培養(yǎng) – 計(jì)劃 計(jì)劃 構(gòu)建 45 月 24 周 24 周 倡導(dǎo)者培訓(xùn) 階段 I 匯報(bào) 階段 II/總結(jié)匯報(bào) 綠帶培訓(xùn) – 4 周 項(xiàng)目選擇 方法設(shè)計(jì) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目選擇匯報(bào) 集中解決問題 12 周 Six Sigma 戰(zhàn)略 分析 變革管理 項(xiàng)目收益計(jì)算 效益核實(shí) W1 黑帶培訓(xùn) 培訓(xùn)定位 計(jì)劃階段 計(jì)劃 – 構(gòu)畫推廣計(jì)劃和構(gòu)建基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) Six Sigma成功因素 : ? 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)推動(dòng) Six Sigma的實(shí)施 ? 組織結(jié)構(gòu) – Six Sigma展開 ? 項(xiàng)目管理系統(tǒng) 計(jì)劃工作流 : ? 開發(fā) Six Sigma推廣計(jì)劃 – 黑帶大師 , 黑帶 , 綠帶 ? 構(gòu)建項(xiàng)目管理系統(tǒng) 項(xiàng)目成果 ? “ 將來(lái) ” Sigma 組織結(jié)構(gòu) ? 黑帶大師 /黑帶的招募計(jì)劃 ? 12 個(gè)月 / 35 年的推廣計(jì)劃 具體行動(dòng) ?為黑帶 和黑帶大師確定選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 確定資源庫(kù) (什么人 /什么事 /什么時(shí)間 )以及 黑帶 選擇 ? 為 Six Sigma方法論確定 MGPP ? 明確合適的組織結(jié)構(gòu)以及支持 Six Sigma的完整管理 機(jī)制 ? 從 CEO 以及高級(jí)的管理小組那里獲得推廣方案的一致意見 ?制訂詳細(xì)的短期推廣計(jì)劃 (612個(gè)月 )以及長(zhǎng)期推廣計(jì)劃框架 (35年 )，集中在以下幾個(gè)方面： Six Sigma 資源 (黑帶大師 /黑帶 /綠帶 /黃帶 /白帶 )挑選和培養(yǎng) 方法論 (DMAIC, DMEDI, BPMS 等 ) 組織設(shè)計(jì) (Six Sigma辦公室 ， 報(bào)告結(jié)構(gòu)和角色職責(zé)等 ) 目標(biāo) 計(jì)劃 – 計(jì)劃推廣 目標(biāo)，具體行動(dòng)和項(xiàng)目成果 運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 (QC) 戰(zhàn)略方向交流 運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目 管理總監(jiān) 業(yè)務(wù)部門 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)小組 (QC) 黑帶大師 黑帶 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)開發(fā) 培訓(xùn) 知識(shí)傳授 整體項(xiàng)目管理 項(xiàng)目倡導(dǎo)者 確定關(guān)鍵改進(jìn)領(lǐng)域 黑帶的選擇和培養(yǎng) 項(xiàng)目選擇和研究 黑帶大師 技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) Six Sigma 領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu) Six Sigma 推廣計(jì)劃 需要多少黑帶大師 /黑帶 /綠帶 公司 GE 全球建筑設(shè)備制造商 全球性的化學(xué)企業(yè) (2) 全球性的銀行 強(qiáng)生 黑帶 % 2% 13% 兼職 1% 黑帶大師 /黑帶的比率 1:10 1:10 1:10 % 的黑帶大師 1:10 Six Sigma 推廣計(jì)劃 綠帶為主的項(xiàng)目 Yes No Yes/No Yes Yes 占總員工的比例 % 項(xiàng)目 / 黑帶的 選擇 ?選擇 倡導(dǎo)者 黑帶 25 個(gè)黑帶項(xiàng)目 ?部門會(huì)談 ? 認(rèn)可 最終 會(huì)談和批準(zhǔn) 黑帶隊(duì)員 資料 候選名單 HR 審核 選擇 ? 確認(rèn)黑帶隊(duì)員 的選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 建立候選人 名單 (3060 名黑帶 ) ? HR 審核黑 帶候選人名單 ?擇優(yōu) ?準(zhǔn)備終選 30人名單 ?選擇 ? 部門經(jīng)理 ? HR 經(jīng)理 ?集體審核 ? CEO 批準(zhǔn) 黑帶選擇流程 . . . Six Sigma 推廣計(jì)劃 項(xiàng)目成果 ? 關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施和管理的政策及程序的書面研究 ? 完整的項(xiàng)目管理機(jī)制 具體行動(dòng) 目標(biāo) 項(xiàng)目管理機(jī)制 目標(biāo)，具體行動(dòng)和項(xiàng)目成果 ? 建立一個(gè)項(xiàng)目管理的機(jī)制以確保實(shí)現(xiàn)以下的目標(biāo)： 黑帶 項(xiàng)目按時(shí)完成，制約因素以及問題成功地得以克服 Six Sigma (在方法論和工具的應(yīng)用等方面 )采用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 由倡導(dǎo)者 (Champion)負(fù)責(zé)過(guò)程和結(jié)果 項(xiàng)目結(jié)束以后仍然保持效果的持久 (流程上的缺陷不再重新出現(xiàn) ) ? 為項(xiàng)目實(shí)施和管理確立詳細(xì)的政策和程序 ? 通過(guò)以下的主要事件領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織： ? 項(xiàng)目評(píng)估 ? 階段總結(jié) ? 項(xiàng)目跟蹤和報(bào)告 教育和培訓(xùn) 項(xiàng)目實(shí)施 DMAIC DFSS 項(xiàng)目跟蹤 /匯報(bào) 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目選擇 領(lǐng)導(dǎo)層研討 (倡導(dǎo)者 / 流程負(fù)責(zé)人 ) 項(xiàng)目收益核實(shí) 黑帶大師 /黑帶培養(yǎng) Six Sigma 項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理機(jī)制支持項(xiàng)目的實(shí)施 項(xiàng)目管理機(jī)制 項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目情況 月/ 日/ 年 執(zhí)行情況 黑帶大師 倡導(dǎo)者 財(cái)務(wù)項(xiàng)目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C項(xiàng)目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C項(xiàng)目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C項(xiàng)目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C項(xiàng)目名稱: DMA黑帶: I倡導(dǎo)者: C批復(fù)范例 – 典型的項(xiàng)目跟蹤模板 項(xiàng)目管理機(jī)制 第一階段 第二階段 PwC ABC Ltd 手工操作 計(jì)算機(jī)自動(dòng)更新的跟蹤系統(tǒng) 為計(jì)算機(jī)自動(dòng)更新跟蹤系統(tǒng)建立設(shè)計(jì)要求 設(shè)計(jì) 實(shí)施 過(guò)渡 確定 網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的跟蹤系統(tǒng)是否理想 ? 項(xiàng)目管理機(jī)制 集中階段 集中解決問題 – 為改進(jìn)選擇具有高度影響力的項(xiàng)目 Six Sigma成功因素 : ? 可以傳遞客戶價(jià)值 /帶來(lái)成本削減收益的具有高度影響力的項(xiàng)目 ? 選擇正確的項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目可行且可通過(guò) Six Sigma 的方式來(lái)改進(jìn) ? 可以帶來(lái)實(shí)際收益的項(xiàng)目 ? 集中工作流 : ? 項(xiàng)目選擇 – 原則確定和項(xiàng)目選擇研討會(huì) ? 項(xiàng)目收益 – 效益計(jì)算原則和效益核實(shí)研討會(huì) 項(xiàng)目成果 ? 以綜合平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)列出可能的黑帶