醫(yī)院后勤管理與績效考核(存儲版)
【正文】 儲備的方向發(fā)展。包括各種物資消耗，服務(wù)利用，餐飲供應(yīng)等，一般地講不會有大的變動。作為醫(yī)療單位的保障部門，必須做到全天候保障、全方位保障，達到最佳化的要求。醫(yī)院后勤工作則以醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)職能和病人作為服務(wù)對象，進行服務(wù)組織、服務(wù)運作和管理。 （ 5） 準(zhǔn)確性：這是后勤工作質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。 （ 2） 服務(wù)質(zhì)量要求高，工作量大；應(yīng)加快后勤工作的自動化、機械化進程，并盡量應(yīng)用計算機技術(shù)。 后勤工作地位和作用 第三屆仁濟醫(yī)院績效管理研討班 3 （ 1） 后勤是一切單位的基礎(chǔ)工作部門，它是一切技術(shù)工作、服務(wù)活動支持保障部門，缺之不可。醫(yī)院的競爭能力不僅取決于醫(yī)療技術(shù)，也受到管理成本，特別是后勤管理成本的影響。 （ 5） 做好能源消耗、動力機械 設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)備資料的積累、保管和存檔等工作。 （ 13） 認(rèn)真開展上述工作的市場信息調(diào)研和 醫(yī)院需求與供應(yīng)的第三屆仁濟醫(yī)院績效管理研討班 5 研究，努力探索高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù)模式，進行成本核算和經(jīng)濟管理，制定和降低醫(yī)院管理成本。適合小型醫(yī)院。 我們將實施ISO9000 質(zhì)量管理體系 作為后勤質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，來實現(xiàn)質(zhì)量的控制，提高后勤員工的規(guī)范意識。 （ 2） 建立質(zhì)量管理體系以執(zhí)行規(guī)章制度為基礎(chǔ) 后勤制度化管理的主體是人，在對人的管理中 ，制度的完善尤其重要。 （ 3） 建立質(zhì)量管理體系以嚴(yán)格考核作保證 為了樹立良好的醫(yī)院形象，我 們 把追求服務(wù)質(zhì)量作為 后勤 的立身之本 。醫(yī)務(wù)人員對后勤的服務(wù)意見大。 （ 5） 考核分與班組長季度考核獎掛鉤。 每季度召開院消防安全、安全生產(chǎn)會議，對安全工作落實情況進行通報，并傳達衛(wèi)生局安全工作精神，領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的布 置落實。檢查結(jié)果報醫(yī)院相關(guān)部門，并與科室獎懲掛鉤。 3） 保障部管理考核小組針對考核結(jié)果，每月組織召開考評會，考核結(jié)果對照考核條例進行復(fù)核審定。 、衛(wèi)生局對后勤工作檢查考核中查到不合格項者。 保障部管理人員考核條例 （ 1）考核實施辦法 1）后勤實行分級管理模式，采用直線制組織機構(gòu)框架，由保障部對后勤各分中心主任進行考核，職責(zé)明確，考核到位。 每月保障部對病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，結(jié)果報保潔公司整改，反饋后抽查。 節(jié)假日前由保障部下屬的后勤中心、基建維修中心、保衛(wèi)科的有關(guān)人員參加對醫(yī)院消防安全、食品安全、設(shè)備設(shè)施安全進行檢查。 （ 3） 每季度聽取護士長意見，對各中心服務(wù)質(zhì)量進行滿意率調(diào)查。 為保持優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的 長效 性， 通過 持續(xù)改進 不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題 ， 不斷 完善 ，確保體系持續(xù)有效的運行。嚴(yán)格后勤經(jīng)費支出程序，改變了原來對有的發(fā)票不審核、合同不比價的習(xí)第三屆仁濟醫(yī)院績效管理研討班 8 慣。這些看似簡單的工作，規(guī)范了員工的工作行為。質(zhì)控管理的核心內(nèi)容強調(diào)的是全過程、各環(huán)節(jié)、表格化管理及反饋追蹤檢查，是以規(guī)章制度和操作規(guī)程為依據(jù)，建立健全規(guī)范的程序， 使 后勤工作第三屆仁濟醫(yī)院績效管理研討班 7 文件化、制度化、程序化和規(guī)范化。 （ 5） 堅持服務(wù)第一的思想，做到服務(wù)上門、送貨上門、收物上門、維修上門，定期開展聯(lián)合查房，及時解決各種后勤服務(wù)問題，讓病人滿意，讓職工滿意，讓各部門滿意。 （ 11） 負(fù)責(zé)醫(yī)院房地產(chǎn)管理和房屋建筑物及輔助設(shè) 施的維修、保養(yǎng)等工作。 （ 3） 研究制定后勤各級各類人員的培訓(xùn)計劃，并組織實施，逐步提高后勤人員的專業(yè)素質(zhì)。業(yè)務(wù)科室的成本核算應(yīng)完整地全面地包含后勤服務(wù)及管理成本。醫(yī)院運營成本的變化大都與這一部門的支出水平有關(guān)。后勤服務(wù)向社會開放，興辦衛(wèi)生三產(chǎn)，后勤服務(wù)社會化，都使醫(yī)院后勤由行政型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。它跨單位、跨部門、跨地區(qū)地與整個社會聯(lián)系在一起；同時也把具有各方
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