管理評(píng)審品質(zhì)會(huì)議報(bào)告事項(xiàng)(存儲(chǔ)版)
【正文】 總 務(wù) 翁 曉 明 生 管 朱 靜 燁 逹晟（上海）電子有限公司 1 目的： 為迎接 CQC質(zhì)量認(rèn)證體系及環(huán)境體系的順利通過(guò)，維護(hù)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，臨時(shí)性對(duì)以上兩體系符合性、有效性和充分性的有效評(píng)價(jià)。 ⑸、客戶投訴件由去年每月 3件降低至客戶投訴重大缺陷為 0次 /月的目標(biāo)，目前每月客戶投訴點(diǎn)緊限于輕微問(wèn)題點(diǎn)，但客戶投訴有上升趨勢(shì)，在服務(wù)上對(duì)客戶提出問(wèn)題回復(fù)不超過(guò)1 周時(shí)間；重大問(wèn)題力求 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理。 品質(zhì)保證體制相關(guān)報(bào)告 3 ISO9001/ISO14001 認(rèn)證取得推進(jìn)實(shí)施進(jìn)度報(bào)告 現(xiàn)行 ISO9001 體系變更為 ISO9001/ISO14001 體系，取得目標(biāo)為 2020 年 11 月份。 3 CQC 定期審查的經(jīng)過(guò)報(bào)告 因公司體系變動(dòng)，原本 ISO9001 萬(wàn)泰認(rèn)證機(jī)構(gòu)取消，轉(zhuǎn)化為與 ISO14001 合并一體化審核由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證 CQC 認(rèn)證審核，每年一次定期審核。 ⑵、 監(jiān)查結(jié)果：嚴(yán)重不不符合項(xiàng) 0 項(xiàng)；輕微不符合項(xiàng) 2 項(xiàng)；建議項(xiàng) 1 項(xiàng)。 4 客訴處置報(bào)告 5客訴案件 序 號(hào) 日 期 客戶類(lèi)型 客 訴 內(nèi) 容 是否結(jié)案 01 20201017 EPSON 配線錯(cuò)誤 OK 02 20201017 EPSON 端子斷裂 OK 03 20201025 THK 線束長(zhǎng)短有長(zhǎng)短 OK 04 20201027 村田 套管用錯(cuò) /端子用錯(cuò) OK 05 20201107 逹浦 端子脫落 OK 對(duì)于上述客訴案件均有對(duì)策且對(duì)策有效，改善明顯。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃達(dá)成結(jié)果報(bào)告 7 2020 年 11 月份通過(guò) CQC 審查取得 ISO9001 . 2020/ISO14001 一體化認(rèn)證，是公司本年度一項(xiàng)重要目標(biāo)。 8質(zhì)量體系與環(huán)境體系手冊(cè)合二為一。 8計(jì)劃 06 年各部門(mén)均需有改進(jìn)持續(xù)項(xiàng)，開(kāi)展 QRQC（快速行動(dòng)質(zhì)量管理）活動(dòng)（計(jì)劃 2020年元月份 開(kāi)始推動(dòng)），推動(dòng)促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)的開(kāi)展。為杜絕源頭插入不足的發(fā)生，召集相關(guān)部門(mén)根據(jù) 5W1E 方法、腦力激蕩法進(jìn)行分析，同時(shí)考慮到各制程工序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、相關(guān)人員培訓(xùn)宣導(dǎo)等方面制定了對(duì)策，實(shí)施結(jié)果如下趨勢(shì)圖，當(dāng)然還需繼續(xù)跟蹤檢討。 ①、 2020 年 10 月 11～ 12 份 ISO14
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