培訓(xùn)工作流程圖與操作規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 ......3 培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn) ........................................................................................................................5附件 ..............................................................................................................................................6 1 / 17培訓(xùn)工作流程與操作規(guī)范1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了培訓(xùn)工作的流程；本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)，外聘咨詢的所有培訓(xùn)，包括公司年度性的總計(jì)劃和分計(jì)劃。人力資源部 《培訓(xùn)效果評(píng)估表》培訓(xùn)需求調(diào)查存檔、保管、二次開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目和目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算階段性計(jì)劃具體培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備培訓(xùn)安排培訓(xùn)評(píng)估總結(jié) 3 / 17? 員工培訓(xùn)記錄系統(tǒng)存檔；? 建立員工能力培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理卡記錄；? 培訓(xùn)資料保管，以便于二次開(kāi)發(fā)人力資源部 《員工培訓(xùn)檔案》3 培訓(xùn)流程操作說(shuō)明 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 人力資源部在每年年底向各部門(mén)培訓(xùn)專員發(fā)放《員工個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表》 （附件 1） ；各部門(mén)培訓(xùn)專員將員工的個(gè)人培訓(xùn)需求總結(jié)形成各部門(mén)個(gè)人需求總結(jié)，發(fā)送給各部門(mén)負(fù)責(zé)人； 人力資源部向各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放《管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表》 （附件 2） ； 由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)工作需要，結(jié)合對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和員工的培訓(xùn)需求，針對(duì)部門(mén)內(nèi)不同項(xiàng)目、不同職能和不同崗位，向人力資源部提交本部門(mén)各類培訓(xùn)需求。 培訓(xùn)時(shí)控制管理：a) 考勤管理：要求讓參加培訓(xùn)所有受訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)參加《培訓(xùn)簽到表》 （附件 7）上簽到；b) 協(xié)助培訓(xùn)授課，組織協(xié)調(diào)各類資源保證培訓(xùn)順利實(shí)施；c) 課程結(jié)束，組織進(jìn)行課程效果反饋并填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄》 （附件 8） 培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告：a) 培訓(xùn)組織者須在課程結(jié)束后一周內(nèi)，將填寫(xiě)的《培訓(xùn)記錄》交由部門(mén)負(fù)責(zé)人或人力資源部確認(rèn)，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人記錄備案；b) 根據(jù)不同的培訓(xùn)情況，由參加培訓(xùn)學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)效果評(píng)估表》 （附件 9） ，對(duì)本次培訓(xùn)課程以及講師進(jìn)行評(píng)估并由部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人交至人力資源部備案。根據(jù)情況也可采用角色扮演、模擬練習(xí)等方法來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)效果予以測(cè)評(píng)。5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?您的評(píng)判理由與意見(jiàn)：3. 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下一年度您需要參加的培訓(xùn)。六、 乙方不論何種原因，在培訓(xùn)后的服務(wù)期內(nèi)提出與甲方解除勞動(dòng)關(guān)系者，須退還未履行服務(wù)期責(zé)任應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用：賠償金＝公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用（1－員工實(shí)際服務(wù)月數(shù)/應(yīng)服務(wù)月數(shù)） 。 6 8 10，幫助對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。自簽署之日起生效。三、 乙方培訓(xùn)期間，由甲方提供如下培訓(xùn)費(fèi)用(含培訓(xùn)時(shí)由公司及相關(guān)機(jī)構(gòu)支付的學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)及其它與培訓(xùn)有關(guān)的費(fèi)用，事先不可確知的費(fèi)用于培訓(xùn)結(jié)束后核實(shí)，并附相應(yīng)的單據(jù)復(fù)印件作為憑據(jù))；四、 乙方培訓(xùn)期滿后，應(yīng)向甲方提交能說(shuō)明培訓(xùn)結(jié)果的成績(jī)證明和培訓(xùn)證書(shū)等資料，并附書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)等有關(guān)證件。附件附件 1：?jiǎn)T工個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表1. 請(qǐng)對(duì)公司今年的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況提出建議與意見(jiàn)。經(jīng)判斷需要存檔的，培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)將有關(guān)資料予以備份并存檔。c) 公司認(rèn)可的外派培訓(xùn)以及崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)與考試，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施，員工在培訓(xùn)或考試合適，憑獲得的相關(guān)證書(shū)以及收費(fèi)憑證等資料，公司可給與報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用并簽訂《培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議》 （附件 6） 。? 依照評(píng)估總結(jié)報(bào)告，提出建議。2 培訓(xùn)整體框架介紹 培訓(xùn)流程總圖解 培訓(xùn)總體流程圖年度/月度計(jì)劃臨時(shí)計(jì)劃臨時(shí)項(xiàng)目和外部情況組織計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查分析確定各類培訓(xùn)項(xiàng)目明確各類培訓(xùn)目標(biāo)職位定向培養(yǎng)崗位業(yè)績(jī)推進(jìn)能力缺位補(bǔ)全入職培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃、日程和培訓(xùn)預(yù)算審核批準(zhǔn)專業(yè)能力培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)專業(yè)資格/學(xué)歷培訓(xùn)培訓(xùn)資源 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)控制 培訓(xùn)參加對(duì)象課程設(shè)計(jì)征詢意見(jiàn)培訓(xùn)安排培訓(xùn)總結(jié)、分析培訓(xùn)總體流程圖培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估、反饋外派培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)晉升/換崗培訓(xùn)在職培訓(xùn) 2 / 17 培訓(xùn)總流程說(shuō)明流程簡(jiǎn)圖 作業(yè)內(nèi)容 負(fù)責(zé)部門(mén) 流程文件鏈接? 分析新員工個(gè)體特點(diǎn)和崗位聘任的相對(duì)差距，引發(fā)的培訓(xùn)需求；? 每一新培訓(xùn)年度開(kāi)始前進(jìn)行需求調(diào)查，各部門(mén)及時(shí)提供反饋意見(jiàn)；? 去年培訓(xùn)總結(jié)、分析作為部分培訓(xùn)需求起點(diǎn)；人力資源部amp。 人力資源部根據(jù)各部門(mén)負(fù)責(zé)人反饋整理，配合各部門(mén)確定《部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃》 ，并以季度為單位在過(guò)程督促執(zhí)行，培訓(xùn)專員在每季度末將本季度培訓(xùn)執(zhí)行情況總結(jié)表交人力資源部匯總歸檔。 培訓(xùn)實(shí)施其他事項(xiàng) 5 / 17a) 培訓(xùn)紀(jì)律：1)所有公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)或課程，受訓(xùn)人員必須親自簽到并全程出席。層次 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估方法 評(píng)估時(shí)間 評(píng)估單位反應(yīng)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿意度 問(wèn)卷調(diào)查 面談?dòng)^察 綜合座談 課程結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評(píng)估衡
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