辦公室日常事務(wù)管理典型案例(存儲(chǔ)版)
【正文】 地說：“請(qǐng)進(jìn)?！? 小劉提起電話正要打，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員小張敲門?！? 小劉說：“我送送你。盡管每個(gè)辦公室的物品都很多，但卻不會(huì)給人以凌亂污濁之感，這完全得益于他們對(duì)物品有效的歸納和整理，當(dāng)然最重要的是營(yíng)造出來的氛圍。當(dāng)主人不在時(shí)，盡量不要在其辦公室里長(zhǎng)時(shí)間逗留，留下一個(gè)字條，請(qǐng)對(duì)方回來后找你是比較妥當(dāng)?shù)淖龇ā? (3) 要正確使用辦公場(chǎng)所。有強(qiáng)烈味道的食物 (如大蒜、榴蓮 )都不要 拿到辦公室；像大豆、核桃等吃的時(shí)候會(huì)發(fā)出較大聲響的食品也盡量不在辦公室食用。并為此臨時(shí)成立了一個(gè)籌備小組，公司辦公室章主任是籌備小組的負(fù)責(zé)人。 案例二 一次某公司秘書李默代表他的上司去機(jī)場(chǎng)迎接外地一家公司的考察團(tuán)。 點(diǎn)評(píng) ：作家批評(píng)我們某些國(guó)民的無知以及修養(yǎng)上的粗俗，說明有些人在交往中缺少對(duì)人的尊重與自尊。來源于無憂考試網(wǎng) 案例五 秘書王琳今天來得比往日都早，她準(zhǔn)備利用公司許總出差之際為許總歸來后創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨的工作環(huán)境。 案例七 紅光公司的員工張某找到建雄公司經(jīng)理助理王某，稱他有一筆好買賣，但他是個(gè)人，不如公司簽合同方便，想借用建雄公司的名義，讓王某給他出具一張建雄公司的業(yè)務(wù)介紹信，等合同簽完后就還給建雄公司，并給王某一萬元報(bào)酬，王某應(yīng)允后，張某利用從建雄公司借用的業(yè)務(wù)介紹信及印章，以建雄公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的身份和建雄公司的名義與大華公司簽訂了一份鋼材購(gòu)銷合同，騙取了大華公司價(jià)值一百萬元的鋼材。最后服從公司的安排，取消了 C 領(lǐng)導(dǎo)安排的會(huì)議。但到開會(huì)的前一天， C 領(lǐng)導(dǎo)有事與主要領(lǐng)導(dǎo)通電話，電話中 C 領(lǐng)導(dǎo)說：“沒有接到通知，我已經(jīng)安排明天有幾十個(gè)人參加的會(huì)，怎么辦？”那位主要領(lǐng)導(dǎo)馬上找通知的值班室查問，經(jīng)查實(shí)，某月某日某時(shí)已通知到 C領(lǐng)導(dǎo)的秘書。 案例六 天地公司秘書鐘苗下午發(fā)現(xiàn)接待區(qū)通往門口的通道上堆放了很多銷售部的空紙箱，鐘苗是這樣處理的：立即向行政主管報(bào)告，得到馬上清理的指示；參加清理工作，確保接待區(qū)到門口的過道通暢。 點(diǎn)評(píng)：趙倩的舉動(dòng)還是有問題，盡管把電話調(diào)到了“振動(dòng)”模式，但是接電話確實(shí)也會(huì)影響到周圍的觀眾。提醒司機(jī)要加倍小心，掌握好速度，不可太快。實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)也是必要的。 辦 公室的環(huán)境如同每個(gè)職場(chǎng)人士身上的外套，要靠自己保持清潔，千萬別忽視了自己的“第二張臉”，也許你給領(lǐng)導(dǎo)的印象會(huì)由此開始，同事對(duì)你的感覺也會(huì)由此而來，它的重要性不言而喻。此外，在辦公桌用餐完畢后應(yīng)及時(shí)清理并開窗流通空氣，一次性的餐盒及時(shí)扔掉，開蓋的飲料要盡快喝掉。當(dāng)自己要復(fù)印較多文件時(shí)，如果等待的同事只復(fù)印一張，應(yīng)讓對(duì)方先用或暫時(shí)中斷自己的復(fù)印。當(dāng)進(jìn)入他人辦公室之前，應(yīng)敲門詢問可否進(jìn)去，而不能想當(dāng)然地認(rèn)為這是工作場(chǎng)合沒有隱私。辦公桌上最常見的物品是飛機(jī)模型，各種型號(hào)的都有；一些桌上放著從國(guó)外飛行帶回來的新穎的辦公用品，如膠水、筆、便箋等，似乎花自己的腰包買一些辦公用品也沒有關(guān)系，最重要的是工作時(shí)開 心；偶爾在桌子的擱板上能夠看到他們的飛行照片，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人仍在從事飛行工作，即使進(jìn)入機(jī)關(guān)承擔(dān)乘務(wù)管理，也不會(huì)完全脫離飛行，只有時(shí)刻了解當(dāng)前的旅客需求、航線特點(diǎn)、服務(wù)現(xiàn)狀，才能夠?qū)嵤┯行У墓芾??！? 李先生記下手機(jī)號(hào)碼后，說：“謝謝。” 小劉：“很抱歉，今天幾位老總都出去辦 事了?！彼D(zhuǎn)身在文件柜中翻找。 “這個(gè)，我記不清了?！? “我們是華潤(rùn)公司，你打錯(cuò)了。” 只見劉助理一臉不高興地匆匆趕來，邊走邊說：“輕點(diǎn)，輕點(diǎn)，別大聲嚷嚷。王總掛了電話后，生氣地對(duì)小林說：“以后有找我的電話先問問清楚?！彪娫捓飩鱽韺?duì)方焦急的聲音。
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