【正文】 試； ②初試 行政部初試：確定應(yīng)聘者工作經(jīng)歷、身份及學(xué)歷是否真實(shí)；應(yīng)聘者綜合能力是否與招聘崗位符合；應(yīng)聘者職業(yè)目標(biāo)是否與商場(chǎng)崗位相符；職業(yè)道德和態(tài)度是否符合歐派和商場(chǎng)企業(yè)文化； 資料真實(shí)性審核方法如下： 簡(jiǎn)歷審核項(xiàng)目 審核方法 工作時(shí)間連貫性 履歷表上工作時(shí)間有無(wú)存在較長(zhǎng)空白期或存在矛盾性 工作經(jīng)歷真實(shí)性 根據(jù)履歷表提供的原單位電話(huà)號(hào)碼及證明人聯(lián)系查證 證件真實(shí)性 用肉眼判斷、網(wǎng)絡(luò)查證、電話(huà)核 實(shí)等方法核實(shí) ③復(fù)試 用人部門(mén)結(jié)合招聘崗位任職要求和崗位職責(zé)以及商場(chǎng)的文化，面試應(yīng)聘者是否符合要求； 復(fù)試人員為用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，招聘崗位及對(duì)應(yīng)復(fù)試人員如下： 招聘崗位 復(fù)試人員 客戶(hù)顧問(wèn) 店長(zhǎng)、商場(chǎng)經(jīng)理 /主管 設(shè)計(jì)員 店長(zhǎng)、商場(chǎng)經(jīng)理 /主管 店長(zhǎng) 商場(chǎng)經(jīng)理 /主管、總經(jīng)理 安裝售服人員 客戶(hù)經(jīng)理 /主管、總經(jīng)理 ④現(xiàn)場(chǎng)模擬演示 面試應(yīng)聘人員工作能力和實(shí)際操作能力； 現(xiàn)場(chǎng)模擬演示面試人員： 招聘崗位 面試人員 現(xiàn)場(chǎng)模擬演示題目 考核點(diǎn) 客戶(hù)顧問(wèn) 店長(zhǎng)、商場(chǎng)經(jīng)理 /主管 模擬接待顧客介紹產(chǎn)品 語(yǔ)言表達(dá)能力、銷(xiāo)售技巧、行為規(guī)范 設(shè)計(jì)員 設(shè)計(jì)師 (1 人 )、店長(zhǎng)、商場(chǎng)經(jīng)理 /主管 模擬廚房量尺、出設(shè)計(jì)圖 制圖軟件的應(yīng)用能力、設(shè)計(jì)思路與風(fēng)格 店長(zhǎng) 商場(chǎng)經(jīng)理 /主管、總經(jīng)理 模擬召開(kāi)周例會(huì)和制訂月度工作計(jì)劃 語(yǔ)言表達(dá)能力、組織管理能力、辦公軟件操作能力、文字表達(dá)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題能力 安裝售服人員 安裝工 (1 人 )、安裝售服主管、總經(jīng)理 模擬演示基本安裝工具的操作 工具使用熟練程度、操作規(guī)范 聘用 ①對(duì)所有應(yīng)聘者進(jìn)行綜合 比較，擇優(yōu)錄用，選定人員報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理審批同意后通知選定人員入職； ②選定人員到行政部辦理入職手續(xù)后，新員工帶試用通知單 (見(jiàn) 試用通知單 )到用人部門(mén)報(bào)到； ③已聘用人員的簡(jiǎn)歷、履歷登記表和面試評(píng)價(jià)表必須存檔。 員工薪酬低于行業(yè)水準(zhǔn)； 無(wú)薪酬管理制度或者有而員工完全不知道、不了解，有等于無(wú)； 無(wú)明確的工資構(gòu)成與計(jì)算方法，員工完全無(wú)法把握當(dāng)月薪酬的數(shù)額與由來(lái)； 薪酬發(fā)放不按時(shí)，有拖延工資現(xiàn)象； 薪酬方法不按量，隨意克扣員工工資； 未按國(guó)家規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)相關(guān)福利； 無(wú)一定的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工毫無(wú)激勵(lì)性。收銀員認(rèn)真鑒別現(xiàn)金真?zhèn)?，事后發(fā)現(xiàn)假鈔由收銀員全額賠償； ⑶財(cái)務(wù)管理原則：實(shí)行現(xiàn)金與賬務(wù)分開(kāi)的原則，必須有兩人分別負(fù)責(zé)出納和會(huì)計(jì)的工作，任何人不得挪用營(yíng)業(yè)款； ⑷現(xiàn)金管理 ①營(yíng)業(yè)款：現(xiàn)金每日存入商場(chǎng)指定帳戶(hù)或直接上交給商場(chǎng)財(cái)務(wù)； ②備用金：備用金 用于門(mén)店日常費(fèi)用支出及找零，要做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符； ⑸財(cái)務(wù)報(bào)表：按時(shí)填報(bào)營(yíng)業(yè)報(bào)表，詳細(xì)記錄每日收取的現(xiàn)金 (預(yù)約金、合同款 )、刷卡金額以及支票金額，每日 12 點(diǎn)前上交前 1 日營(yíng)業(yè)報(bào)表給財(cái)務(wù)，每月 27日下班前上報(bào)上月度報(bào)表給財(cái)務(wù)。 崗位職級(jí)分類(lèi) : 客戶(hù)顧問(wèn)：見(jiàn)習(xí)客戶(hù)顧問(wèn)、三級(jí)客戶(hù)顧問(wèn)、二級(jí)客戶(hù)顧問(wèn)、一級(jí)客戶(hù)顧問(wèn) 設(shè)計(jì)師：見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師、三級(jí)設(shè)計(jì)師、二級(jí)設(shè)計(jì)師、一級(jí)設(shè)計(jì)師 商場(chǎng)實(shí)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)定與職務(wù)聘任相統(tǒng)一制度，相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格是商場(chǎng)聘用員工的一個(gè)依據(jù)，并與崗位工資待遇掛鉤。各級(jí)資格考試的難度原則：級(jí)別越高難度越大。如果小 A的崗位考核部分平均得 90 分，那么換算成小 A的綜合評(píng)審分就為 分。其他附加項(xiàng)目由商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況給予購(gòu)買(mǎi)； 銷(xiāo)售 提成直接與實(shí)際合同款完成情況掛鉤，低于目標(biāo)任務(wù)的不參與享受銷(xiāo)售提成部分；此提成比例為參考比例，商場(chǎng)可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際的消費(fèi)水平給予核定； 工齡工資每滿(mǎn)一年的人員按 30 元 /月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助，工齡工資上限為 210 元 /月； 商場(chǎng)年終獎(jiǎng)可根據(jù)商場(chǎng)全年收入的利潤(rùn)給予核算，具體操作由商場(chǎng)結(jié)合實(shí)際情況給予發(fā)放，公司不作統(tǒng)一要求。如某員工小 A 基本素質(zhì)部分得90 分，那么換算成小 A的綜合評(píng)審分就為 分。 資格考試的時(shí)間安排 商場(chǎng)員工資格考試每年舉辦兩次，具體安排如下：每年春節(jié)過(guò)后的半個(gè)月內(nèi)進(jìn)行第一次資格考試，第一次考試后每三個(gè)月進(jìn)行一次資格考試。小組人數(shù)依據(jù)本商場(chǎng)實(shí)際情況確定，暫定為 3～ 5 人，由副總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，組員由商場(chǎng)經(jīng)理 (店長(zhǎng) )組成，由職級(jí)評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工職級(jí)評(píng)定管理工作。 績(jī)效考核評(píng)分表范本 店長(zhǎng) 績(jī)效考核評(píng)分表范本 設(shè)計(jì) 績(jī)效考核評(píng)分表范本 客戶(hù)顧問(wèn) 績(jī)效考核評(píng)分表范本 安裝 績(jī)效考核評(píng)分表范本 管理人員 績(jī)效考核評(píng)分表范本 辦公室職員 七、財(cái)務(wù)管理 標(biāo)準(zhǔn) (Do Action) 考核措施 支持文件 一、標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)業(yè)款管理 ⑴ 營(yíng)業(yè)款：主要包括預(yù)約金 (顧客簽定預(yù)約單時(shí)收取 )和合同款 (顧客簽定合同時(shí)收取 )。 ②浮動(dòng)提成方法 (見(jiàn) 員工浮動(dòng)提成參考表 ) 每個(gè)崗位每個(gè)級(jí)別設(shè)定一個(gè)基本銷(xiāo)售額 (R)，實(shí)際銷(xiāo)售 額小于基本銷(xiāo)售額的部分對(duì)應(yīng)一個(gè)提成系數(shù) (X)，實(shí)際銷(xiāo)售額大于基本銷(xiāo)售額的部分對(duì)應(yīng)一個(gè)提成系數(shù) (Y)，并且 Y＞ X，同一崗位不同級(jí)別提成系數(shù)和基本銷(xiāo)售額不一樣，級(jí)別越高提成系數(shù)和基本銷(xiāo)售額越大。 崗位說(shuō)明書(shū)