【正文】 保底銷售任務 20 分 (注：業(yè)績考核分 120 分封頂 ) 假如小 A三個月以來 (或者說是一個考試周期內(nèi) )的總銷售業(yè)績是 75 萬，假設(shè)小 A是二級設(shè)計師，三個月的總保底銷售任務 3 個月 6 萬 /月 =18 萬，那么小 A 的業(yè)績考核分就是 75247。而被考核人 (可以是 1人，也可以是多人 )要根據(jù)以上場景資源設(shè)計或演繹一個過程以達到職級評審小組期望的結(jié)果，由評審小組對被考核人進行綜合評分 升降級劃線 員工級別評定劃分標準表 職稱 綜合評審評分 (100%) 基本素質(zhì)評分 (25%) 崗位考核評分 (25%) 業(yè)績考核評分 (50%) 升級 85 分以上 平 級 70～ 85 分 降級 70 分以下 三、評分定級細則 商場從基本素質(zhì)、崗位考核、銷售業(yè)績?nèi)齻€方面對員工進行綜合評審，綜合評審采用百分浮動制。 商場為取得專業(yè)技術(shù)資格的員工頒發(fā)任命書，任命書為期壹年。 與總部對賬：總部將商場《 N 月份應收賬款明細表》在 (N+1)月 12 日前發(fā)布在各區(qū)域財務群的“共享”文件夾 (文件名為《商場查詢系統(tǒng) (N 月 )》 )，商場財務必須在 15 日之前下載此表，輸入預設(shè)密碼后及時核對 (若上網(wǎng)不方便，亦可電話要求總部財務人員傳真賬單 )，對有異議的，商場都應在 (N+1)月最后一天前反饋，對表中出倉合同應收金額或加收費用有疑問，請致電總部相應審價員；對表中回款金額有疑問的，請致電表上注明的總部核算會計，超過對賬期限不予受理。 考核薪資 崗位工資 考核內(nèi)容 ⑴基本考核項目 崗位 基本考核項目 店長 銷售業(yè)績、工作態(tài)度、管理能力、工作能力、日常工作 設(shè)計 銷售業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 客戶顧問 銷售業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 安裝 安裝質(zhì)量、工作能力、工作態(tài)度、顧客滿意度 管理人員 工作目標、管理能力、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 辦公室職員 工作目標、工作態(tài)度、工作能力、日常工作 ⑵績效考核評分表 每個崗位都必須有有對應的績效考核評分表，每個崗位績效考核評分表考核項目必須包括基本考核項目。 檢查面試評價表是否有效 (是否按招聘步驟嚴格進行 )； 實地調(diào)查入職員工與崗位是否匹配； 支持文件請參考： 履歷登記表 面試評價表 試用通知單 四、考勤管理 標準 (Do Action) 不允許出現(xiàn) (Don’ t Action) 考核措施及參 考文件 標準 、店長、主管每周 /月對員工工作進行排班，且排班表 (見 員工排班表 )要張貼公示，門店員工及售服人員周六、周日及節(jié)假日 (春節(jié)除外 )不允許休息，休息要有人值班； 、每天要及時登記考勤 (見 員工考勤記錄表 )，按月度對員工考勤記錄進行統(tǒng)計； 、員工必須遵守門店營業(yè)時間，上下班按時打卡或簽到，不得遲到、早退和曠工，打卡建議用指紋打卡機，可有效避免代打卡現(xiàn)象； 、未按時打卡或簽到，以及遲到或早退三十分鐘以上一律記為曠工； 、員工休息請假規(guī)定一覽表 (參考 )： 假別 假期 請假原因 應繳資料 休息 每周 1 天 正常休息 按照排班表休息 事假 全年 14 日內(nèi) 因事必須本人處理 假期申請表 病假 全年 30 日內(nèi) 因病必須治療休養(yǎng) 一次連續(xù)兩日以上或 1 月內(nèi)分次超過 3 日以上者須附繳醫(yī)師診斷書 婚假 7 日 本人結(jié)婚 假期申請表、婚姻證明 喪假 7 日 父母、 (養(yǎng) )繼父母、配偶、 (祖 )父母、 (外 )祖父母、子女 假期申請表 3 日 兄弟姐妹 產(chǎn)假 8 星期 本人分娩 假期申請表 7 日 配偶分娩 假期申請表、準生證 商場無考勤管 理制度為依據(jù)，考勤管理僅靠老板或管理者口頭定奪，無依據(jù)，易使員工產(chǎn)生不公平的不滿情緒； 對于能力較突出員工或老板親友，在違反考勤規(guī)定時，唯恐其鬧情緒，未按制度執(zhí)行處罰； 養(yǎng)成“法不責眾”的不良風氣；有考勤管理制度，但從管理者到員工都不遵守，制度有等于無； 無監(jiān)督抽查機制，店長或主管未免得罪人，對于考勤制度睜一眼閉一眼，執(zhí)行不力。 、透明，有等于無； ，無標準，未遵循因目標設(shè)崗，因崗設(shè)人的原則，隨意決定； ：為安排親友，設(shè)置各種對完成商場經(jīng)營目標無作用的崗位； ：無清晰的部門或崗位層級設(shè)置； ：未根據(jù)崗位職責與工作的不同明確劃分不同部門，導致各部門或崗位間的從屬關(guān)系與協(xié)作關(guān)系不清晰； ：為圖管理方便或節(jié)約成本，未成立專門的主動營銷部門或售服部門，而相關(guān)工作也未明確分派 在已有部門及崗位中，導致相互推諉，避免承擔責任的現(xiàn)象產(chǎn)生； ：未根據(jù)崗位相應的目標責任來確定人數(shù)，導致有的崗位人手太少，工作過于飽和，有的崗位人手太多，工作過于清閑； ：兼職崗位未在組織架構(gòu)圖中加以注明，導致相關(guān)人員對于兼職工作不重視，執(zhí)行不到位； 。 面試：一般實行三輪面試，筆試、初試和復試；對于店長、客戶顧問、設(shè)計師和安裝售服人員實行四輪面試，即筆試、初試、復試和現(xiàn)場 技能操作演示 ①筆試：利用《歐派商場人力資源及培訓管理系統(tǒng)》入職學員考試題對面試人員進行筆