【正文】 養(yǎng)班集體方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手： （一）注重教室文化的建設(shè) 開學(xué)初，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容，富有教育意義。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。 注意寓教于樂，以多種形式規(guī)范學(xué)生行為?！备叨?14 班有幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，在教育轉(zhuǎn)化他們的時(shí)候，我曾有過(guò)失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，先前，我對(duì)他們時(shí)常板著一副面孔，嚴(yán)加管教，結(jié)果學(xué)生表面上對(duì)我產(chǎn)生敬畏感和服從感，其實(shí)，并不是心悅誠(chéng) 服地接受我的教育共 20 頁(yè) 第 24 頁(yè) 和管理。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時(shí)按點(diǎn)的，按部就班的上好課和晚自習(xí)， 圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。 四、開展好各項(xiàng)活動(dòng)，本學(xué)期運(yùn)動(dòng)會(huì)上， 積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長(zhǎng)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上能夠克服困難，盡最大所能，共 20 頁(yè) 第 26 頁(yè) 取得總粉第四名的好成績(jī)。學(xué)生基本養(yǎng)成了比較好的紀(jì)律意識(shí)。不但早晚要打掃干凈，平時(shí)還要注意保潔。 二、抓好學(xué)習(xí)中心工作，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 建立良好的課堂紀(jì)律和秩序。平時(shí)對(duì)學(xué)生獎(jiǎng)勤罰懶，嚴(yán)格要求。一個(gè)無(wú)追求和奮斗目標(biāo)的人，就缺少前進(jìn)動(dòng)力機(jī)械，更談不上發(fā)展，無(wú)論是知識(shí)獲取，技能形成，還是素質(zhì)提高，都主要來(lái) 自學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)又紅又專的合格人才。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì) 又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂融入一體。 后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高 的至關(guān)重要的一環(huán)。 凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。班干部首先要有吃苦耐勞、任勞任怨、為集體奉獻(xiàn)的精神，要能以身作則、顧全大局，而這正是獨(dú)生子女所缺乏的一些品質(zhì)，所以我把這作為班干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。 第二，是班會(huì)陣地。一年來(lái)，絕大部分學(xué)生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護(hù)集體榮譽(yù)。 班主任工作存在的問題： 一、有時(shí)因?yàn)槠渌ぷ髅Χ櫞耸П?，放松?對(duì)班級(jí)的管理，出現(xiàn)亡羊補(bǔ)牢的情形。 對(duì)于特殊群體學(xué)生的教育，我持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，因?yàn)樗麄円话惚容^自卑、敏感，方法不當(dāng)，容易挫傷其自尊心，我主要采取私下談心的方法，這樣容易溝通，容易接受。還積極支持學(xué)生參加學(xué)校組織的校園文體節(jié)活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、“教育之光”和“江南之花”文藝 三、加強(qiáng)四種思想教育 第一，行為規(guī)范教育，也包括法制、社會(huì)公德教育。第一學(xué)期，重新布置教室，將班訓(xùn)“團(tuán)結(jié)、勤奮、自信、爭(zhēng)先”、名人警句、班級(jí)獲獎(jiǎng)錦旗及獎(jiǎng)狀掛在墻上，并開辟了團(tuán)支部園地專欄，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)美觀、大方、富有教育共 20 頁(yè) 第 34 頁(yè) 意義的學(xué)習(xí)環(huán)境。本學(xué)期內(nèi)，積極參與創(chuàng)文明校園活動(dòng)，在學(xué)校組織的多項(xiàng)活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，現(xiàn)將班主任工作總結(jié)如下： 一、抓好一支隊(duì)伍建設(shè) 即進(jìn)行班干部隊(duì)伍建設(shè) (包括團(tuán)支部干部隊(duì)伍建設(shè) )。 五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。 高三年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問題，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，?duì)前途失去信心。但學(xué)生當(dāng)中依然存在的問題也不容忽視，高三擔(dān)子還很重，工作還將復(fù)雜，因此，這就需要我不斷 的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)。同時(shí)利用每次考試的成績(jī)，進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生弱點(diǎn)，分析原因，找到改進(jìn)辦法，保證各層次的學(xué)生都有強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)勁頭，使學(xué)習(xí)成績(jī)保持上升趨勢(shì)。無(wú)論是自習(xí)課，還是老師上課，禁止學(xué)生說(shuō)閑話、睡覺、往窗外看，否則，予以嚴(yán)厲批評(píng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心、威信高的班干部，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。 狠抓班級(jí)衛(wèi)生。一學(xué)期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、重視常規(guī)管理，建立班級(jí)良好秩序 嚴(yán)格考勤、加強(qiáng)管理。 二、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學(xué)次序。 高二班主任工作總結(jié) 2 本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主，很抓紀(jì)律衛(wèi)生，開展了各種形式的活動(dòng)，圓滿完成教育教學(xué)工作。的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好?！卑駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。對(duì)待班干部，我積極引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責(zé)”。 一、培養(yǎng)良好的班集體 能否形成一個(gè)積極向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。 13 管理評(píng)審結(jié)論及所采取的糾正和預(yù)防措施： 從各部門的匯報(bào)情況和具體數(shù)據(jù)顯示，公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是符合本公司實(shí)際的，體現(xiàn)了本公司的特色，使各職能部門能有效、充分地發(fā)揮作用；內(nèi)審結(jié)論公正合理，對(duì)體系運(yùn)行中存在的問題所采取相應(yīng)的措施是有 效的，能確保產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定和企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高；資源配置合理、充分，在行業(yè)中具有相對(duì)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能確保質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)；顧客對(duì)本公司產(chǎn)質(zhì)量量和服務(wù)的投訴都得到了及時(shí)處理和回復(fù)，從顧客反饋的信息看顧客是滿意的。我們要認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我要求各部門、各車間、尤其是營(yíng)銷部門，技術(shù)、質(zhì)量部門進(jìn)一步以我公司全面推行 TS16949 為動(dòng)力，以一流的 品質(zhì)和服務(wù)來(lái)不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)份額，贏得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的更大優(yōu)勢(shì)。我公司從事與質(zhì) 量有關(guān)的管理，執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員都共 20 頁(yè) 第 19 頁(yè) 能積極按照《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》所規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限積極開展工作，該需要獨(dú)立行使質(zhì)量管理權(quán)限和否決權(quán)的都能到位。我要求企業(yè)全體員工努力拼搏，為完成和超額完成今年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)而努力。得到了企業(yè)全體員工的擁護(hù)和贊成。 ⑧財(cái)務(wù)部發(fā)言 : 財(cái)務(wù)部在質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的指引 下，認(rèn)真貫徹 ISO/TS16949： 2020 質(zhì)量管理體系，以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)、持續(xù)改進(jìn)、做到了賬目清楚、降低成本。 ⑦辦公室部發(fā)言： 從推行 ISO/16949： 2020 體系以來(lái)，辦公室在經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃管理員工培訓(xùn)，人力資源配備，員工滿意度衡量和員工激勵(lì)方面貫徹了 ISO/TS16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn)。賬物卡相符率達(dá)到了 100﹪。成品出貨實(shí)行先急后緩，根據(jù)客戶要求按期發(fā)貨，保證了貨物出庫(kù)的及時(shí)性，客戶交貨期達(dá)到了 100﹪。 七、 顧客滿意度以衡量： 顧客滿意度，每季度進(jìn)行顧客調(diào)查一次，征求顧客意見，改進(jìn)銷售業(yè)務(wù)工作，使顧客滿意問卷回收率達(dá)到 100%，綜合評(píng)價(jià)顧客滿意度達(dá) 100%，做到銷售業(yè)務(wù)工作步步上升，健康發(fā)展。 當(dāng)前我公司新產(chǎn)品速度加快，許多主機(jī)廠也要求本公司配合，為企業(yè)今后發(fā)展，我部門建議：一、抓好操作工出勤率。 ③采購(gòu)部發(fā)言： 一、自我公司貫徹 TS16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，本部門按照公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書要求實(shí)施，取得了一定的成效，配合了公司質(zhì)量體系運(yùn)行、現(xiàn)匯報(bào)如下： 采購(gòu)：我公司采購(gòu)在合格分供方名單中采購(gòu)，符合國(guó)家法律法規(guī)，按計(jì)劃、經(jīng)審批，采購(gòu)合格率 100%，準(zhǔn)時(shí)率 100%，交付數(shù)量完成率 100%。 二、 支持過(guò)程： 記錄控制： 本公司從采購(gòu)原材料到產(chǎn)品交付整個(gè)過(guò)程，我部門都進(jìn)行監(jiān)控，原材料入公司后，對(duì)每種材料、每批材料都進(jìn)行檢驗(yàn)，而且按表格要求真實(shí)填寫；在生產(chǎn)車間，每個(gè)加工零件每天開始都進(jìn)行了首件檢驗(yàn)，專職檢驗(yàn)員不斷巡檢和產(chǎn)品的終 檢，記錄員真實(shí)有效的記錄的數(shù)據(jù)，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)給質(zhì)量部，我部根據(jù)生產(chǎn)車間產(chǎn)品質(zhì)量月報(bào)表，又計(jì)算出產(chǎn)品的合格率和廢品，計(jì)算出全年本公司產(chǎn)品質(zhì)量績(jī)效，利用率達(dá)到 100%。 d、對(duì)各過(guò) 程的目標(biāo)指標(biāo)完成情況 e、與同行的標(biāo)桿對(duì)比 :眾觀所有同行 ,全國(guó)各地比比皆是，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，所以企業(yè)要生存必須從質(zhì)量能力、開發(fā)能力、生產(chǎn)能力、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況。 6） 同意企管部根據(jù)公司發(fā)展需要有計(jì)劃地從外部聘請(qǐng)專家、講師到公司講課，或從內(nèi)部選拔人員參加外部舉辦的各類培訓(xùn)。 具體見 《目標(biāo)考核匯總表》時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的。 2）流程控制：經(jīng)分析制程檢驗(yàn)月總結(jié)可以看出，流程控制較易出現(xiàn)的質(zhì)量問題為尺寸不符、外觀不良之現(xiàn)象。為此組織作出了以下決策： 1） 完善本公司各規(guī)章制度（如車間管理制度等），由辦公室負(fù)責(zé)組織編寫。 總體評(píng)價(jià)、結(jié)論： 通過(guò)一次的內(nèi)審（過(guò)程方法和部門要素），總經(jīng)理始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以持續(xù)改進(jìn)、策劃為出發(fā)點(diǎn)，按 ISO/TS16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系以來(lái)，成立了“ ISO/TS16949： 2020 質(zhì)量體系推進(jìn)委員會(huì)”，并調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)、明確了質(zhì)量職能；精心策劃質(zhì)量管理體系實(shí)施過(guò)程；進(jìn)行 ISO/TS16949： 2020標(biāo)準(zhǔn)的有效性培訓(xùn)；結(jié)合公司的實(shí)際情況編制了符合 ISO/TS16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的《質(zhì)量手冊(cè)》和 24 個(gè)《程序文件》，如期完成了作業(yè)性文件和其他管理文件，并均已發(fā)放到各職能部門和有效使用場(chǎng)所；人力資源的培訓(xùn)、文件資料的控制已逐步落實(shí)并有相應(yīng)記錄；以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃為主要內(nèi)容，整理、規(guī)范了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和物資庫(kù)房，改變了生產(chǎn)、辦公條件；充分地采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和策劃進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進(jìn)。 針對(duì)以上問題，請(qǐng)各職能部門采取了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。文件內(nèi)容基本切合本公司實(shí)際。 （ 3） 認(rèn)真做好內(nèi)審工作 內(nèi)審是本公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系自我完善的重要活動(dòng)。運(yùn)行以來(lái)，我們按照質(zhì)量管理體系文件要求，進(jìn)行了一年的運(yùn)行，基本做法是： （ 1） 組織各級(jí)有關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行宣講、培訓(xùn)，特 別著重以“程序文件”為主的各類質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和討論。它明確規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的范圍、質(zhì)量管理、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、質(zhì)量職能等方面作了概要的闡述。通過(guò)組織培訓(xùn)，我公司員工素質(zhì)得到了提高，有的部門的職位需要進(jìn)行考核上崗，對(duì)于設(shè)備，我公司按質(zhì)量體系要求進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)、維修，并制定有關(guān)的操作規(guī)范，指導(dǎo)日常工作的開展。我公司把質(zhì)量放在第一位，每一道工序?qū)訉影殃P(guān)發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決，做到上道工序滿足下道工序。 四、 評(píng)審時(shí)間及參加人員： 管理評(píng)審于 2020 年 6 月 10 日下午 13:0017:00 在會(huì)議室由總經(jīng)理主持。增強(qiáng)顧客滿意 ”為評(píng)審主題，緊緊圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)要求以及各部門的貫徹執(zhí)行情況展開討論，對(duì)照各自質(zhì)量目標(biāo)，尋找差距，提出改進(jìn)建議和意見，并采取相 應(yīng)的對(duì)策措施，促進(jìn)提高質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。 b、 合同及顧客期望履行率 100%,我公司以顧客為上帝的理念 ,處處想顧客所想，急顧客所急 ,合同及顧客期望履行率 100%。 自建公司以來(lái)，我公司從本地引進(jìn)技術(shù)與管理人才，中層管理人員 1 名， 專業(yè)技共 20 頁(yè) 第 5 頁(yè) 術(shù)人員 1 人，懂 ISO/TS16949： 2020 管理人才 1 名。體現(xiàn)了“做到了要有記錄” 的原則，做到有據(jù)可查。從而使大家充分意識(shí)到“該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到就要做到，做到就要有記錄”是質(zhì)量管理體系運(yùn)行中提供已完成活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 通過(guò)責(zé)任部門的努力，各不符合項(xiàng)都分別采取了糾正措施并予以落實(shí)解決，通過(guò)內(nèi)審人員的驗(yàn)證及總經(jīng)理的評(píng)價(jià)和評(píng)審都已落實(shí)。 （ 3） 糾正、預(yù)防措施被充分重視。 綜上所述我公司建立的質(zhì)量 體系是符合的、適宜的、有效的，可以接受相關(guān)方認(rèn)證。當(dāng)然，審核中也發(fā)現(xiàn)了不少問題，急需我們認(rèn)真解決，并持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，滿足顧客和適用法規(guī)的要求。對(duì)我公司起到各過(guò)程目標(biāo)指標(biāo)的提高，質(zhì)量的提高，成本的降低，生產(chǎn)能力提高等，起到了先進(jìn)性的管理水平（改進(jìn)項(xiàng)目具體見《管理評(píng)審》改進(jìn)措施表）。 3）成品出貨控制：經(jīng)過(guò)生產(chǎn)技術(shù)部的配合和流程檢驗(yàn)員的嚴(yán)格控 制，每月成品檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，主要為劃傷和