【正文】 作擇要編寫而形成的新的版本。 （ 13）重寫本：作者完全依據(jù)原本的基本內(nèi)容和精神進行重寫的新本。修訂版 與增 訂版都屬于圖書的再版或重版。也叫薄凸版紙，紙張質(zhì)地細薄，韌性較強，有３２克、 ５０克等型號，一般用于印刷經(jīng)典菱的精裝本和字典、辭典之類的書籍。 凸版紙：書籍、期刊正文常用的印刷紙張，一般為 52 克，顏色較白。 一個印張等于半張紙， 一張紙兩面印刷，則為兩個印張。如 第一版印五次，第二版印刷就叫第六次。 版本： 指一本書的不同版本， 即內(nèi)容和形式上與原版有所不同的圖書。 2020 年 1 月 1 日起，實行新 版 ISBN，新版 ISBN 由 13 位數(shù)字組成，分為 5 段，即在來的 10 位數(shù)字前加上 3 位 ENA（歐洲 商品編號）圖書產(chǎn)品代碼 “978” 。二、圖書的內(nèi)容要素書名： 書名：各類出版物名稱，出現(xiàn)在 封面、扉頁、版權頁上，有時書眉上也會出現(xiàn)（一般在偶 數(shù)頁上）。目的在于封面和內(nèi)心的牢固不脫離。分為方脊、圓脊。有時也會印有廣告或者書籍信息（定 價、作者簡介等等） 封底：又稱 “ 封四 ” ，是書的最后一面，與封面相連。 注意事項： ，管理員需將偷盜者帶至辦公室處理。 20．為什么原則上不允許拆套買書？ 套書有一個特點，不是每個單冊書都非常好賣，如果說一套書中 10 個單冊，其中有 7 冊好銷，其他 冊不好銷，就會造成積壓從而帶來經(jīng)濟損失。 ，管理員不得過多辯解。只有做好售后服務，才能建 立起書店的良好信譽，真正體現(xiàn)全心全意為讀者服務的精神。 15．什么是服務質(zhì)量？服務質(zhì)量是指為讀者服務的好與差的統(tǒng)稱。 ② 實用型讀者。 不同的職業(yè)有不同的職業(yè)道德。（ 2）懂得業(yè)務流程和操作標準及業(yè)務、財務、統(tǒng)計等經(jīng)濟核算辦法，資料完整，經(jīng)營有方。包括：著譯者，內(nèi)容簡介，序、跋、前言、后記、目錄、附錄、注釋、版本記錄。作為書店營業(yè)員的基本功，主要是指在接待讀者、銷售圖書過程 中，必須掌握的書籍知識，業(yè)務、服務知識和操作技能。其中，主要是服務規(guī)范，良好的導讀導購，熟悉書籍內(nèi)容，主動介紹，對答如流，使讀者感到 滿意。 4．營業(yè)員怎樣了解出版情況？ 了解出版情況是營業(yè)員了解 書，主要是了解新書的一種方法。（ 5）懂得市場預測，對讀者需要變化情況，能夠做出比較正確的分析和判斷。 8．什么是讀者？讀者是出版發(fā)行領域的專用稱謂， 泛指有閱讀能力的人。 ⑤ 研討型讀者。 16．什么是售前服務？ 售前服務是在研究讀者購買心理的基礎上，為激發(fā)讀者購買欲望而采取的各種服務方法。借閱管理員需領會制度意圖，勿因小而失大。 使用語言： “ 對不起，您的書已經(jīng)超期了，按照借閱制度規(guī)定您需要交付 **罰金 ”“ 我相信您所講的，希望 您下一次能夠注意，您的超期已影響了其他人借閱，謝謝，再見 ” “ 對不起，您的這種情況我不能擅自處理， 請您稍等，您可以和我們值班主任講一下，對不起 ” 19 ．如何處理讀者購買圖書的調(diào)換問題 如讀者能夠證實確在我店購買，不超過 7 天且圖書未造成損壞，管理員可直接為讀者調(diào)換。 B：讀者對員工的投訴或?qū)曛贫确矫娴耐对V，當值組長需即刻為讀者請來主任或經(jīng)理，請到辦公室處理。 ，如認識錯誤不好，可通知當?shù)嘏沙鏊幚怼Ｆ鋵嵕褪且粋€有勒口的封面 ,護封的組成部分從它的折痕來 分有前封、書脊、后封、前勒口、后勒口和大多是沒有印刷內(nèi)容的里頁 護封：又稱 “ 外包封 ” ，指圖書封面外的包封紙。 封套：指書信或書籍的厚紙外套。 扉頁上一般印有書名、作者或譯者姓名、出版社和出版的年月等。 是由新聞出版總署分配給各個出版社的。 這二者是在國內(nèi)出版圖書不可缺少的兩個必要數(shù)據(jù)。 版次及其他版本形式 / 版次：表明圖書版本的變化。 版面：是指書籍一頁的幅面，包括版心、白邊頁碼、書眉以及正文等內(nèi)容。 1紙張類型 新聞紙： 俗稱白報紙。 銅版紙：又稱涂布印刷紙，在香港等地區(qū)稱為粉紙。重印 時有可能改換開本、版式、裝訂或封面等，但只要內(nèi)容沒有變動（或變動不超過 1/3）都不是 版本的變更，只是增加印刷次數(shù)。 （ 8）單行本：從一種或多種著作中，抽選一篇或幾篇獨立的文章單獨印行。 （ 16）橫排本：文字從左向右平行排列，從上至下閱讀的書，是古籍書的主要排版格式。 篇四：企業(yè)年度員工培訓方案實例 企業(yè)年度員工培訓方案實例文章關鍵字： 財務主管 時間： 20200203 督導 司機 客服 會計話務員 儲備干部 儲備干部 網(wǎng)站運營應屆生實習崗 客戶回訪員 客服服務專員 書店導購員又到了一年一度制訂企業(yè)年度員工培訓計劃的時間， 在培訓正式實施前， 如果能夠通盤 考 慮，制定出有計劃性的培訓方案，不僅能夠明確培訓目標，最為重要的是，合理的培訓計 劃可以使培訓管理水平得以不斷提升。各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃 的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。 五、培訓原則（略） 培訓原則（ 六、培訓內(nèi)容 根據(jù)參加培訓人員不同，分為：高級管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通員工培訓 和新員工崗前培訓。 培訓方式有以下幾種： 全體員工參加公司企業(yè)文化培訓 。 （三）受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的改善 由于培訓效果有的并不能立即顯示出來， 因此對知識、 技能的應用以及行為和業(yè)績的評 價需要工作一段時間后進行，采用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員 給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內(nèi)容，直接領導考核，如果沒有實踐，要 求受訓人 提出改進方法，繼續(xù)實踐，反復應用，通過行動 —總結 — 行動 — 總結，達成培訓效 果。 培養(yǎng)態(tài)度，提高企業(yè)素質(zhì)：通過培訓使不同價值觀、不同工作作風及習慣的人，按照 企業(yè)經(jīng)營要求，養(yǎng)成統(tǒng)一、和諧企業(yè)文化。五、培訓課程體系： 通用管理課程體系：根據(jù)公 司發(fā)展需要，特對不同級別不同崗位設立通用性的課程。 課堂紀律 ① 、上課請不要遲到，早退 ② 、上課請不要打瞌睡，不要吃東西 ③ 、上課時請把手機調(diào)成振動或者靜音 ④ 、上課時請不要在教室內(nèi)亂扔紙屑等垃圾 ⑤ 、上課時請不要在課堂上大聲喧嘩 ⑥ 、上課時請不要在課堂上隨意走動七、培訓計劃：各部門長負責制定本部門年度培訓需求并填寫《培訓需求申請表》 ，培訓需求制定必須 是本 年度末制定下年度的計劃，各部門在每年 12 月份將《培訓需求計劃表》交至人力資源 部，由人力資源部統(tǒng)一匯總整理，制定公司《年度培訓計劃表》組織實施。 ③ 、遵守課堂紀律，上課期間不遲到、不早退、不得自由出入。 實訓：公司每月組織一次生產(chǎn)一線人員現(xiàn)場操作技能培訓， 培訓講師由生產(chǎn)主管及各班組長擔 任，訓練時間由實施部門提前三天通知人力資源部，人力資源部協(xié)助實施。 鞏固培訓效果，提升公司業(yè)績 培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，通過 培訓獲取持續(xù)改善，進而提升公 司績效。 七、培訓的管理（略） 培訓的管理（